Lorenzi, P. (2003). Entwicklung einer Qualitätsmanagement-Methode für die antizipative Kundenbedarfsanalyse. Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lorenzi, Peter. Entwicklung Einer Qualitätsmanagement-Methode Für Die Antizipative Kundenbedarfsanalyse. Aachen: Shaker, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lorenzi, Peter. Entwicklung Einer Qualitätsmanagement-Methode Für Die Antizipative Kundenbedarfsanalyse. Shaker, 2003.
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