Das Web-Pflichtenheft: [Anleitung zur Erstellung professioneller Lasten- und Pflichtenhefte, effektive Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, komplette Muster-Lasten- und Pflichtenhefte , auch auf der CD zum Buch]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
MITP-Verl.
2004
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| Ausgabe: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 494 S. Ill. CD-ROM (12 cm) |
| ISBN: | 382661349X |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
V Vorwort 11
V.i Leitfaden für die Projektabwicklung 11
V.2 Projektstrukturierung 12
V.3 Praxis und Erfahrung 12
V.4 Der Inhalt 12
V.5 Zielgruppen dieses Buches 15
V.6 Die CD-ROM 15
V.7 Die Autoren 16
1 Web-Konzepte - Stand und Zukunftsperspektiven 17
1.1 Typologie 18
1.1.1 Image-Auftritt 18
1.1.2 E-Commerce 20
1.1.3 EC-Grundmuster 21
1.1.4 EC-Grundmuster im Detail 22
1.2 Qualitäts- und Leistungsmerkmale 39
1.2.1 Anspruch und Wirklichkeit 39
2 Vorüberlegungen 57
2.1 Warum Lasten- und Pflichtenhefte? 58
2.1.1 Gründe für ein Lastenheft 58
2.1.2 Gründe für ein Pflichtenheft 58
2.1.3 Zwei goldene Regeln für die Erstellung von
Lasten- und Pflichtenheften 60
2.2 Die Kontaktaufnahme zwischen Auftraggeber und
Auftragnehmer 61
2.2.1 Auftragnehmer-Auswahl 61
2.2.2 Auftraggeber-Bewertung 64
2.2.3 Der Auftraggeber ohne Lastenheft 64
2.3 Die IST-/SOLL-Analyse des Auftraggebers 66
2.3.1 Wer sind wir? 66
2.3-2 Wohin wollen wir? 67
2.3.3 Wen oder was benötigen wir dafür? 70
2.3.4 Entwicklung der Vorgaben durch den Auftragnehmer 70
2.4 Web-Usability 74
2.4.1 Was soll die Internet-Präsentation leisten? 74
2.4.2 Benutzerfreundlichkeit statt »Get lost in Cyberspace« 74
2.4.3 Gestalterische Aufgaben Layout-Design 76
2.5 Technische Spezifikationen 77
2.5.1 Provider oder eigener Webserver? 78
2.6 Sicherheit 79
2.7 Internet-Recht 81
2.8 Datenbanken, ja oder nein? 82
2.8.1 Datenbanken: Ja, aber welche? 83
2.8.2 Die Crux mit den Daten: Der Transfer 84
2.9 Fazit 85
3 Das Lastenheft des Auftraggebers 87
3.1 Definition des Lastenhefts 87
3.1.1 Das Lastenheft in den Kinderschuhen 87
3.2 Umfang und Gliederung 89
3.3 Aufbau eines Lastenhefts 93
3.3.1 Grundsätzliches zum Lastenheft 93
3.3.2 Das Deckblatt des Lastenhefts 96
3.3.3 Aufgabenstellung 97
3.3.4 Unternehmenscharakteristik 103
3.3.5 Ist-Zustand 106
3.3.6 Soll-Zustand 111
3.3.7 Anforderungen an den Projektablauf 123
3.3.8 Allgemeine Hinweise 128
3.3.9 Anhang 132
3.3.10 Das fertige Lastenheft 132
3.4 Muster-Lastenhefte 133
3.4.1 Muster-Lastenheft »Die Stadt Entenhausen im Internet« 133
3.4.2 Muster-Lastenheft »Malerei-Fachgeschäft Farbenwelt« 147
4 Das Pflichtenheft des Auftragnehmers 155
4.1 Definition 157
4.2 Umfang und Gliederung 158
4.3 Aufbau eines Pflichtenhefts 163
4.3.1 Vorbemerkungen zum gewünschten Pflichtenheft 168
4.3.2 Unternehmenscharakteristik 172
4-3-3 Lösungsweg zur Erreichung des Soll-Zustands 175
4.3.4 Informationsarchitektur 185
4.3.5 Navigationsarchitektur 202
4.3.6 Layout-Design 209
4.3.7 Definition von Online-Mehrwerten 213
4.3.8 Umsetzung interaktiver Elemente 217
4.3.9 Besonderheiten 220
4.3.10 Implementierung von Webdatenbanken 222
4.3.11 Sicherheitsrichtlinien 223
4.3.12 Projektablauf 226
4.3.13 Allgemeine Hinweise 233
4.4 Muster-Pflichtenhefte 237
4.4.1 Muster-Pflichtenheft »Die Stadt Entenhausen im Internet« 237
4.4.2 Muster-Pflichtenheft »Malerei-Fachgeschäft Farbenwelt« 277
5 Auftragnehmer-Auftraggeber-Kontakt 303
5.1 Projektdokumentationen 305
5.1.1 Agenda zur Vorbereitung einer Besprechung 307
5.1.2 Protokoll zur Nachbereitung einer Besprechung 313
5.1.3 Verifizierung/Verfeinerung der Projekt-Dokumentationen 318
5.1.4 Kommunikation über kurze Wege 322
5.2 Präsentations- und Moderationsmaterial 325
5.2.1 Präsentationsmaterial 326
5.2.2 Moderationsmaterial 328
5.3 Fazit 328
6 Preisfindung.... 329
6.1 Systemvoraussetzungen zum erfolgreichen Preismanagement .... 331
6.1.1 Marktdefinition • 331
6.1.2 Bewertung des eigenen Unternehmens 332
6.1.3 ¦•• im Vergleich mit der Konkurrenz 333
6.2 Die sechs Schritte zur Preisbildung 336
6.2.1 Preispolitische Ziele bestimmen 336
6.2.2 Nachfrage ermitteln 337
6.2.3 Kosten abschätzen 338
6.2.4 Konkurrenzpreise und -angebote analysieren 339
6.2.5 Verfahren zur Preisbildung wählen 340
6.2.6 Preisentscheidung treffen 342
6.3 Preismodelle in der Praxis 343
6.3.1 Anregung durch Berufsverbände 344
6.3.2 Nutzungsrechte und ihre Vorteile für Auftragnehmer und
Auftraggeber 345
6.3.3 Weitere kreative Preismodelle 349
6.3.4 Zahlungsverkehr in der Praxis 354
6.4 Abschlussbemerkung 355
6.4.1 Auf ein Wort mit den zukünftigen Auftraggebern 356
7 Angebote 357
7.1 Der Umfang eines Angebots 358
7.2 Aufgabe, Projektdefinition 360
7.3 Leistungsbeschreibung 361
7.4 Zeitplan 366
7.5 Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber 367
7.6 Qualifikation des Anbieters 368
7.7 Konditionen 369
7.8 Erfüllungsort und Gerichtsstand 371
7.9 Das komplette Muster-Angebot 373
8 Projektorganisation - die Herausforderung 383
8.1 Zusammenarbeit im Projekt 383
8.1.1 Unternehmenshierarchie und Eigeninitiative 385
8.2 Die Arbeit im Projektteam 387
8.2.1 Budget, Termine und Planung 387
8.2.2 Organisationsprobleme 389
8.2.3 Kommunikative Probleme 390
8.2.4 Das Projektteam: Die Spezialisten 393
8.3 Wissensmanagement 400
8.3.1 Der Projektverantwortliche und das Team 401
8.3.2 Der Projektverantwortliche und der Auftraggeber 403
8.4 Der Auftraggeber, oder: Der Kunde - Der König 404
8.5 Neue Anforderungsprofile und Aufgabengebiete 406
8.5.1 Neue Aufgabengebiete des Auftragnehmers 407
8.5.2 Neue Aufgabengebiete des Auftraggebers 410
9 Die fünf Phasen der Entwicklung und Umsetzung von
Web-Konzepten 415
9.1 Phase 1: Ideenfindung - Kick-Off 416
9.1.1 Definition von Inhalten und Zielen 417
9.2 Phase 2: Analyse 420
9.2.1 Die Entwicklung von Leitbildern 420
9.2.2 Ableitung von Zielgruppen 427
9.2.3 Technische Rahmenbedingungen 437 i
9.2.4 Webcheck als Instrument der Konkurrenzanalyse 441
9.3 Phase 3: Konzeption 452
9.3.1 Entwicklung der Informationsarchitektur 452
9.3.2 Entwicklung der Navigationsarchitektur H60
9.3.3 Entwicklung des Layout-Designs 464
9.4 Phase 4: Realisation 470
9.4.1 Erreichbarkeit und technische Ausstattung des Users 471
9.5 Phase 5: Kontrolle und Evaluation 473
A Schlussbemerkung und Ausblick 477
B Glossar 479
C Literatur 487
Index 489
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