Unternehmensportale: Grundlagen, Architekturen, Technologien ; mit 13 Tabellen
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Berlin [u.a.]
Springer
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Inhaltsverzeichnis
Einleitung.1
Zielgruppe.1
Der Aufbau dieses Buchs.2
Beispiele.5
Konventionen.5
Webseite.6
Kurzgefasst.6
1 Begriffe.9
1.1 Ein gemeinsames Verständnis.9
1.2 Unternehmen.10
1.3 Informationsmanagement.11
1.3.1 Daten.12
1.3.2 Informationen.15
1.3.3 Wissen.15
1.3.4 Content.18
1.4 Prozessmanagement.19
1.5 Applikationen und Dienste.20
1.5.1 Applikationen.21
1.5.2 Dienste.22
1.6 Integration.23
1.6.1 Systemintegration und Prozessintegration.24
1.6.2
Frontend-
und Backend-Integration.25
1.7 Miteinanderarbeit
(Collaboration)
.26
1.8 Portal.28
1.8.1 Horizontale und vertikale Portale.29
1.8.2 Offene und geschlossene Portale.30
1.8.3 Kategorisierungsmatrix.30
1.9 Unternehmensportale.32
1.9.1 Zielgruppen.33
1.9.2 Anwendungsschwerpunkte.34
Inhaltsverzeichnis ■ XIII
1.9.3 Einsatzbereiche.37
Abgrenzung.39
2.1 Content-Management-Systeme.39
2.1.1 Content-Management-Systeme
und Portale im Vergleich.40
2.1.2 Content Management in Portalen.41
2.2
Enterprise
Application Integration (EAI).44
2.2.1 Formen von EAI.45
2.2.2 Der Aufbau eines message-basierten
EAI-Systems.46
2.2.3 Web Services.47
2.2.4 EAI in Portalen.48
Motive und Grenzen.51
3.1 Warum ein Portal einführen?.51
3.2 Wem nützt ein Unternehmensportal?.52
3.3 Motive.53
3.3.1 Miteinanderarbeit - auch über
Unternehmensgrenzen hinweg.54
3.3.2 Verbesserung des Kundenservice.57
3.3.3 Unterstützung strategischer Entscheidungen .60
3.3.4 Optimierung der Geschäftsprozesse.61
3.3.5 Standardisierung.63
3.3.6 Motivation der Mitarbeiter.64
3.3.7 Erfolgskontrolle.66
3.4 Grenzen.68
3.4.1 Geringe Mitarbeitermotivation.69
3.4.2 Hierarchische Strukturen.71
3.4.3 Fehlende Verantwortlichkeiten.72
3.4.4 Fehlendes Bewusstsein für
Geschäftsprozesse.73
3.4.5 Fehlendes Wissen um
verfügbare Informationen.74
3.4.6 Unvollständige oder schlecht
gepflegte Datenbestände.75
3.4.7 Ungenügende Integration.76
Fachliche Anforderungen.79
4.
ł
Abbildung und Steuerung von Geschäftsprozessen. .79
4.2 Einheitliche integrierte Sicht auf Daten.87
4.3 Personalisierung.94
4.4 Single Sign-On.98
XIV ■ Inhaltsverzeichnis
4.5 Sicherheit.102
4.6 Benutzer- und Rollenmanagement.105
4.7 Ergonomie der Benutzungsschnittstelle.108
4.8 Multimodaler Zugriff.110
4.9 Zukunftssicherheit.112
Technische Anforderungen.115
5.1 Integration.115
5.1.1 Systemintegration.116
5.1.2 Prozessintegration.119
5.1.3 Frontend-Integration.120
5.1.4 Backend-Integration.122
5.1.5 Kombinierte Integration
(Frontend
+ Backend).122
5.2 Implizite Beziehungen zwischen Datenquellen.125
5.2.1 Strukturierte Daten.125
5.2.2 Unstrukturierte Daten.127
5.3 Modelle für Metadaten.129
5.3.1 Typen von Metadaten.130
5.3.2 Metadaten zum standardisierten
Datenaustausch.131
5.4 Datensicherheit.132
5.5 Verfügbarkeit.132
5.5.1 Grundlegende Anforderungen.133
5.5.2 Hochverfügbarkeit.134
5.5.3 Single Point
of Failure.
136
5.6 IT-Sicherheit.138
5.7 Skalierbarkeit.139
5.8 Verteilbarkeit.140
5.8.1 Gemeinsame Nutzung von Ressourcen.141
5.8.2 Transparenz.142
5.8.3 Performanz.142
5.8.4 Adressierbarkeit
(Naming)
.143
5.8.5 Konsistenz.143
5.8.6 Zeit.144
5.9 Modularer Entwurf: Entkoppelte Komponenten. 145
5.10 Standardtechnologien und offene Schnittstellen.147
5.11 Trennung von Content und Design.149
5.12 Performanz.151
Referenzarchitektur.155
6.1 Gebrauchsanleitung
fur
eine Referenzarchitektur. 155
6.2 Fachliches Architekturmodell.157
Inhaltsverzeichnis ■
XV
6.2.1 Integrationskomponente.159
6.2.2 Prozesskomponente.160
6.2.3 Portalapplikationen.162
6.2.4 Präsentationskomponente.163
6.2.5 Business
Intelligence
.165
6.2.6 Knowledge Management.166
6.2.7 Benutzerverwaltung.167
6.2.8 Sicherheitsmechanismen.168
6.2.9 Programmierschnittstelle und -Werkzeuge. 169
6.3 Technische Referenzarchitektur.170
6.3.1 Middleware/EAI.173
6.3.2 Transaktionsmanager.174
6.3.3 Metadatenserver.175
6.3.4 Portalserver und Portlet-Container.176
6.3.5 Web-Applikationsserver.176
6.3.6 Firewall.179
6.3.7 Web Services.180
6.3.8 Portaladministration und -Überwachung.180
Standards.183
7.1 Der Nutzen von Standards.183
7.2 Basistechnologie XML.185
7.2.1
Document Type
Definition (DTD).189
7.2.2 XML-Schema.191
7.2.3 Definition eigener XML-Sprachen.195
7.3 Standards für Präsentation und
Layout von Portalinhalten.196
7.3.1 (X^TML.197
7.3.2
Cascading Stylesheets
(CSS).199
7.3.3 XSL(T).200
7.4 Standards für Integration.205
7.4.1 Web Services.205
7.4.2 J2EE
Connector Architecture (JCA)
.208
7.5 Standards für Portaltechnik.208
7.5.1 Portlets.210
7.5.2 Web Services
for
Remote Portlets (WSRP) 213
7.6 Standard für Portalinhalte: RSS.215
7.7 Standard für Prozesse: WfMC
Workflow
Reference
Model.218
7.8 Standards für Content Management.220
7.8.1 WebDAV.220
7.8.2 Content
Repository for
Java Technology
API
.220
7.8.3
Topic Maps
.221
XVI ■ Inhaltsverzeichnis
8 Das richtige System.223
8.1 Portale
fürjedé
Unternehmensgröße.223
8.1.1 Kleine Unternehmen.224
8.1.2 Mittlere Unternehmen.226
8.1.3 Große Unternehmen.227
8.1.4 Konzerne.228
8.2 Anforderungsanalyse.230
8.2.1 Die ersten Schritte bei der
Anforderungsanalyse.232
8.2.2 Rahmenbedingungen.237
8.2.3 Funktionale Anforderungen.240
8.2.4 Nicht-funktionale Anforderungen.240
8.2.5 Vorgehensweise.241
8.2.6 Die Analyse des Integrationspotenzials.248
8.2.7 Bedeutung der Anforderungsanalyse.249
8.3 Softwareauswahl.250
8.4 Marktübersicht.253
9 Projektorganisation.259
9.1 Spezielle Herausforderungen in Portalprojekten .259
9.2 Die Schritte des Projektmanagement-Prozesses.264
9.2.1 Der Prozess des Projektmanagements.264
9.2.2 Der richtige Projektstart.265
9.2.3
Prototyping
.271
9.2.4 Implementierung.274
9.2.5 Projektcontrolling.275
9.2.6 Test.278
9.2.7
Rollout
.280
9.3 Iteratives Vorgehen.281
9.4 Inhalte vor- und aufbereiten.282
9.5 Portalmarketing.285
9.6 Den Projekterfolg messen - Nutzenbetrachtung.287
10 Betrieb und Evolution.289
10.1 Portalmarketing.290
10.2 Bereitstellung aktueller und
relevanter Informationen.294
10.3 Die Redaktion eines Unternehmensportals.295
10.4 Erkennen von Integrationspotenzialen.299
10.5 Miteinanderarbeit in Portalen.300
10.6 Das lernende Projekt.302
10.7 Release Management.305
Inhaltsverzeichnis ■ XVII
11 Nutzenanalyse und Erfolgskontrolle.311
11.1 Was nützt der Nutzen?.311
11.2
Return on
Investment (ROI).313
11.3 Total
Cost of Ownership
(TCO)
.318
11.4 Nutzensicherang.320
12 Vorgehensmodell.323
12.1 Warum ein Vorgehensmodell?.323
12.2 Das Vorgehensmodell
rur
Portalprojekte.325
12.2.1 Zielfmdung.327
12.2.2 Anforderungsanalyse.327
12.2.3 Analyse der
Informations-, Prozess-
und
Systemlandschaft.328
12.2.4 Portalkonzeption.330
12.2.5 Implementierung.332
12.2.6 Test.333
12.2.7 Einführung.334
13 Ausblick.335
13.1 Anforderungen der Unternehmen
an die Portale von morgen.335
13.2 Die Entwicklung des Portalmarkts.337
13.3 Technische Entwicklungen.339
13.3.1 Komponentensysteme.339
13.3.2 Web Services.341
13.3.3
Service-Oriented Architectures.
341
13.3.4
Semantic
Web
.342
13.3.5
Intelligente
Recherche.
343
13.3.6 Mobilität und Multimodalität.344
13.3.7 Agilität.346
13.4 Fazit.348
Literaturverzeichnis.349
Stichwortverzeichnis.355
XVIII ■ Inhaltsverzeichnis |
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