(2004). Kunden: Verstehen, gewinnen, halten. Redline Wirtschaft.
Chicago Style (17th ed.) CitationKunden: Verstehen, Gewinnen, Halten. Frankfurt am Main: Redline Wirtschaft, 2004.
MLA (9th ed.) CitationKunden: Verstehen, Gewinnen, Halten. Redline Wirtschaft, 2004.
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