Qualitätsmanagementsysteme, Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten: deutsche Fassung von ISO 10006 ; DIN-Fachbericht ISO 10006
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Beuth
2004
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Seite
Vorwort 5
Einleitung 6
1 Anwendungsbereich 7
2 Normative Verweisungen 7
3 Begriffe 7
4 Qualitätsmanagementsysteme in Projekten 10
4.1 Projektcharakteristika 10
4.1.1 Allgemeines 10
4.1.2 Organisationen 11
4.1.3 Prozesse und Phasen in Projekten 11
4.1.4 Projektmanagementprozesse 12
4.2 Qualitätsmanagementsysteme 12
4.2.1 Grundsätze des Qualitätsmanagements 12
4.2.2 Projekt-Qualitätsmanagementsystem 13
4.2.3 Qualitätsmanagementplan für das Projekt 13
5 Verantwortung der Leitung 13
5.1 Verpflichtung der Leitung 13
5.2 Strategischer Prozess 14
5.2.1 Anwendung von Grundsätzen des Qualitätsmanagements im
strategischen Prozess 14
5.2.2 Kundenorientierung 14
5.2.3 Führung 15
5.2.4 Einbeziehung der Mitarbeiter 15
5.2.5 Prozessorientierter Ansatz 16
5.2.6 Systemorientierter Managementansatz 17
5.2.7 Ständige Verbesserung 17
5.2.8 Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung 18
5.2.9 Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen 18
5.3 Managementbewertungen1 und Fortschrittsbeurteilungen 18
5.3.1 Managementbewertungen 18
5.3.2 Fortschrittsbeurteilungen 19
6 Management von Ressourcen2 20
6.1 Ressourcenbezogene Prozesse 20
6.1.1 Allgemeines 20
6.1.2 Ressourcenplanung 20
6.1.3 Ressourcenkontrolle 21
6.2 Personalbezogene Prozesse 21
6.2.1 Allgemeines 21
6.2.2 Einrichtung der Projektorganisationsstruktur 22
6.2.3 Zuordnung von Personal 22
6.2.4 Teamentwicklung 23
1 en. „Management reviews . In den deutschen Versionen von QM-Normen der ISO wird „Review normalerweise
mit „Bewertung übersetzt. Im Projektmanagement wird Review dagegen mehr im wörtlichen Sinne als
„Rückschau verwendet, wo man auf einen abgelaufenen Projektabschnitt zurückblickt, seine Ergebnisse
überprüft, bewertet und dann Entscheidungen für das weitere Vorgehen trifft. (Anm. des Übers.)
! 2 nach DIN 69902 „Einsatzmittel (Anm. des Übers.)
i Der Prozess wird im Projektmanagement in verkürzter Form „Einsatzmittel- oder „Ressourcen-Management
i genannt. (Anm. des Übers.)
3
24
7 Produktrealisierung 24
7.1 Allgemeines _.
7.2 Abhängigkeitsbezogene Prozesse f*
7 2 1 Allgemeines ; z
7.2.2 Projektgründung und Entwicklung des Projektmanagementplans 24
7.2.3 Interaktionsmanagement ^6
7.2.4 Änderungsmanagement ^
7.2.5 Prozess-und Projektabschluss L
7.3 Umfangsbezogene Prozesse 7.3.1 Allgemeines _„
7.3.2 Konzeptentwicklung l
7.3.3 Entwicklung und Lenkung des Umfangs ^
7.3.4 Definition von Vorgängen 7.3.5 Lenkung der Vorgänge 3Q
7.4 Zeitbezogene Prozesse 30
7.4.1 Allgemeines „Q
7.4.2 Einplanung der Vorgangsabhängigkeiten ^
7.4.3 Schätzung der Dauer ^
IAA Entwicklung des Zeitplans .
7.4.5 Kontrolle des Zeitplans 32
7.5 Kostenbezogene Prozesse 32
7.5.1 Allgemeines 32
7.5.2 Kostenschätzung 33
7.5.3 Budgetierung 33
7.5.4 Kostenkontrolle 34
7.6 Kommunikationsbezogene Prozesse 4
7.6.1 Allgemeines 34
7.6.2 Kommunikationsplanung 3c
7.6.3 Informationsmanagement 3g
7.6.4 Kommunikationslenkung 36
7.7 Risikobezogene Prozesse 36
7.7.1 Allgemeines og
7.7.2 Risikoidentifizierung „7
7.7.3 Risikobewertung 3y
7.7.4 Risikosteuerung und -bewältigung 3g
7.7.5 Risikoüberwachung 3g
7.8 Beschaffungsbezogene Prozesse 38
7.8.1 Allgemeines 38
7.8.2 Beschaffungsplanung und -kontrolle 3o
7.8.3 Dokumentation von Beschaffungsanforderungen 7.8.4 Beurteilung von Lieferanten 4q
7.8.5 Vertragswesen .q
7.8.6 Vertragsüberwachung 40
8 Messung, Analyse und Verbesserung 4q
8.1 Verbesserungsbezogene Prozesse .^
8.2 Messung und Analyse 41
8.3 Ständige Verbesserung 8.3.1 Ständige Verbesserung durch die Trägerorganisation 8.3.2 Ständige Verbesserung durch die Projektorganisation Anhang A (informativ) Flussdiagramm von Projektprozessen Literatur 47
4
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