Corporate Identity ganzheitlich gestalten: der Weg zum unverwechselbaren Unternehmensprofil
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| Published: |
Göttingen
Business Village
2005
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INHALTSVERZEICHNIS
|
1
UEBER
DEN
AUTOR
.
3
1.
EINLEITUNG
.
5
2.
BLEIBEN
SIE
NICHT
LAENGER
AUSTAUSCHBAR
.
7
3.
DEN
KUNDEN
ALS
MENSCH
ERKENNEN
.
9
VOM
MASSENMARKETING
ZUM
1:1
BEZIEHUNGSMANAGEMENT
.
11
4.
PROFIL
BRAUCHT
MUT
.
13
VORAUSSETZUNGEN
FUER
EINE
ERFOLGREICHE
CORPORATE
IDENTITY
STRATEGIE
.
14
MERKMALE
EINER
ERFOLGREICHEN
CORPORATE
IDENTITY
STRATEGIE
.
16
VOM
CHEF
ZUM
GEISTIGEN
VATER
.
18
5.
DAS
ZIEL
IM
AUGE
.
21
OBERZIEL:
WIR-BEWUSSTSEIN
.
23
ZELE
NACH
INNEN
.
23
ZELE
NACH
AUSSEN
.
24
6.
DIE
BESTANDTEILE
IHRER
UNTERNEHMENSPERSOENLICHKEIT
(CORPORATE
IDENTITY)
.
25
DIE
VISION
ALS
LEITIDEE
.
26
UNTEMEHMENSKULTUR
.
27
UNTEMEHMENSPHILOSOPHIE
.
28
UNTEMEHMENSLEITLINIEN
.
29
JOBDESCRIPTIONS
.
31
7.
DIE
INSTRUMENTE
IHRER
UNTERNEHMENSPERSOENLICHKEIT
.
33
CORPORATE
COMMUNICATION
.
33
CORPORATE
BEHAVIOR
.
35
CORPORATE
DESIGN
.
36
2
|
INHALTSVERZEICHNIS
8.
EIN
ERFOLGREICHES
UNTERNEHMENSPROFIL
IN
FUENF
SCHRITTEN
.
39
SCHRITT
1
-
ZIELERFASSUNG
.
41
SCHRITT
2
-
ANALYSE
UND
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
.42
SCHRITT
3
-
KONZEPTSKIZZE
.48
SCHRITT
4
-
FIXIERUNG
.
51
SCHRITT
5
-
UEBERFUEHRUNG
IN
DAS
LEBEN
.57
9.
AUSWIRKUNGEN
DES
CORPORATE
IDENTITY
PROZESSES
.
59
.
AUF
DAS
VERHAELTNIS
ZWISCHEN
UNTERNEHMEN
UND
GESELLSCHAFT
.
59
.
AUF
ORGANISATIONUND
FUEHRUNGSSTRUKTUREN
.
60
.
AUF
DIE
KUNDENZUFRIEDENHEIT
UND
DEN
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN
ERFOLG
.60
.
AUF
DEN
KRANKENSTAND
IM
UNTERNEHMEN
.
61
.
AUF
DIE
VERTEILUNG
DES
KNOW-HOW
IM
UNTERNEHMEN
.
63
10.
CORPORATE
IDENTITY
CONTROLLING
.
67
11.
AVINCI
ALS
BEISPIEL
FUER
EINE
GANZHEITLICHE,
ERFOLGREICHE
CI
STRATEGIE
.
69
12.
SO
FINDEN
SIE
DEN
PASSENDEN
DIENSTLEISTER
.
71
13.
ZUM
SCHLUSS
.
73
14.
ANHANG
.
75
QUELLEN
.
75
LITERATUR-EMPFEHLUNGEN
.
76
CHECKLISTE:
WARUM
BRAUCHE
ICH
EINE
CORPORATE
IDENTITY
STRATEGIE?
.
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