Qualitätsmanagement im E-Learning: Projekt-Reporting, Selbstevaluation und strategisches Controlling bei Entwicklung und Einsatz multimedialer Lehr- und Lerntechnologien an der Universität Zürich
Diese Publikation dokumentiert die Grundlagen des Qualitätsmanagements und Controlling-Systems für E-Learning-Projekte an der Universität Zürich. Sie stellt die Strategien vor, wie Qualitätsevaluation in den verschiedenen Phasen des Projektentwicklungsprozesses und im Einsatz der fertigen Produkte i...
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Zürich
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2004
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Management Summary 5
Inhaltsverzeichnis 7
1 Einleitung 9
1.1 Grundlagen 9
1.2 Abgrenzung zwischen Projekt-Reporting, Selbstevaluation und
strategischem Controlling 10
1.3 Funktionsweise des Controlling-Systems im Überblick 12
2 Prqjektreporting 13
2.1 Grundlagen 13
2.2 Ziele des Projekt-Reportings 20
2.3 Auftrag des Projekt-Reportings 21
2.4 Auftrag der ICT-Fachstelle 21
2.5 Regelkreis des Projekt-Reportings 22
2.6 Gegenstand des Prqjekt-Controlling-Systems 22
2.7 Inhalt des Reportings 23
2.8 Umsetzung des Projekt-Reportings 27
2.9 Auswertungen 28
2.10 Erklärungen zu den Reporting-Formularen 29
3 Selbstevaluation von E-Learning-Produkten 37
3.1 Grundlagen 37
3.2 Ziele der Selbstevaluation 38
3.3 Auftrag der Selbstevaluation 38
3.4 Auftrag der ICT-Fachstelle 39
3.5 Regelkreis der Selbstevaluation 39
3.6 Gegenstand der Selbstevaluation 40
3.7 Inhalt des Selbstevaluationsberichtes 44
3.8 Auszug von Ergebnissen der Selbstevaluation 45
3.9 Vorgehen 46
3.10 Umsetzung 52
4 Strategisches Controlling 53
4.1 Grundlagen 53
4.2 Ziele des strategischen Controllings 54
4.3 Auftrag des strategischen Controllings 55
4.4 Auftrag der ICT-Fachstelle 55
4.5 Regelkreis des strategischen Controllings 55
4.6 Gegenstand des strategischen Controllings 56
4.7 Inhalt des strategischen Controllingberichtes 59
4.8 Umsetzung des strategischen Controllings 59
4.9 Auswertung des strategischen Controllings 60
4.10 Erklärung zu den standardisierten Selbstevaluations-Berichten 61
5 Anhang 67
5.1 Online-Formulare für das Reporting 67
5.2 Online-Formulare für die Selbstevaluation 78
5.3 Auswertung konsolidierter Selbstevaluationsbericht pro
Veranstaltung 92
5.4 Glossar 93
5.5 Literaturliste 95
5.6 Verzeichnis der Abkürzungen 96
5.7 Verzeichnis der Abbildungen 96
5.8 Verzeichnis der Tabellen 97
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