Breitkreuz, G. (2004). Begeisterte und kompetente Kundenberatung: Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse. Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Breitkreuz, Gustav. Begeisterte Und Kompetente Kundenberatung: Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse. Aachen: Shaker, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Breitkreuz, Gustav. Begeisterte Und Kompetente Kundenberatung: Methoden, Erfahrungen, Ergebnisse. Shaker, 2004.
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