Richter- von Hagen, C., & Stucky, W. (2004). Business-Process- und Workflow-Management: Prozessverbesserung durch Prozess-Management (1. Aufl.). Teubner.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Richter- von Hagen, Cornelia, und Wolffried Stucky. Business-Process- Und Workflow-Management: Prozessverbesserung Durch Prozess-Management. 1. Aufl. Wiesbaden: Teubner, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Richter- von Hagen, Cornelia, und Wolffried Stucky. Business-Process- Und Workflow-Management: Prozessverbesserung Durch Prozess-Management. 1. Aufl. Teubner, 2004.
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