Grutzeck, M. (2004). Telefonmarketing-Kampagnen: Konzipieren, ausschreiben, durchführen (1. Aufl.). BusinessVillage.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Grutzeck, Markus. Telefonmarketing-Kampagnen: Konzipieren, Ausschreiben, Durchführen. 1. Aufl. Göttingen: BusinessVillage, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Grutzeck, Markus. Telefonmarketing-Kampagnen: Konzipieren, Ausschreiben, Durchführen. 1. Aufl. BusinessVillage, 2004.
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