Business reengineering: die Radikalkur für das Unternehmen
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Frankfurt/Main [u.a.]
Campus-Verl.
2003
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In Business
Reengineering stellen
Michael Hammer
und
James Champy
ein revolutionäres Leitbild für
die Organisation und Führung von Unternehmen dar.
Vor dem Hintergrund ihrer persönlichen Erfahrungen
zeigen sie den Weg auf, den Unternehmen im
21. Jahrhundert gehen müssen. Nur wenige Bücher
sind Meilensteine der Managementlehre: Dieses
Werk gehört dazu - fundiert und praxistauglich.
Inhalt
Danksagung . 9
Einführung . 11
1 Eine Krise, die nicht vorübergehen wird. 18
2 Business
Reengineering
- Der Weg zum Wandel . 47
3 Überdenken von Unternehmensprozessen. 71
4 Die neue Arbeitswelt . 90
5 Die tragende Rolle der Informationstechnologie . 112
6 Business
Reengineering
-Die Mitwirkenden. 134
7 Business
Reengineering
-Die Jagd nach Möglichkeiten . 153
8 Erfahrungen beim
Redesign
von Unternehmensprozessen. 173
9 Der Einstieg ins Business
Reengineering
. 190
10 Die Erfahrungen eines Unternehmens — Hallmark . 205
11 Die Erfahrungen eines Unternehmens
-Taco
Bell . 222
12 Die Erfahrungen eines Unternehmens — Capital Holding . 237
13 Die Erfahrungen eines Unternehmens—Bell Atlantic . 251
14 Business
Reengineering
mit Erfolg . 260
Epilog. 277
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