(2004). Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung ; mit 25 Tabellen (2., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.). Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Qualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung ; Mit 25 Tabellen. 2., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl. Berlin [u.a.]: Springer, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Qualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung ; Mit 25 Tabellen. 2., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl. Springer, 2004.
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