Wissensmanagement: Theorie und Praxis der motivationalen und strukturellen Voraussetzungen
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Mering, Schwab
Hampp, R
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| adam_text | UWE WILKESMANN / INGOLF RASCHER UNTER MITARBEIT VON PETRA VON BERLEPSCH
WISSENSMANAGEMENT THEORIE UND PRAXIS DER MOTIVATIONALEN UND
STRUKTURELLEN VORAUSSETZUNGEN RAINER HAMPP VERLAG MUENCHEN UND MERING
2004 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 10 1.1 VORUEBERLEGUNGEN 10 1.2
KOOPERATIONSPARTNER 11 2 ERSTE THEORETISCHE VORUEBERLEGUNGEN 12 2.1 DER
WISSENSBEGRIFF 12 2.2 ZWEI OFT ZITIERTE MODELLE 15 2.2.1 DAS MODELL VON
NONAKA UND TAKEUCHI 15 2.2.2 DER ANSATZ VON PROBST 16 3 THEORIE: DIE
ORGANISATION DES WISSENSMANAGEMENTS 19 3.1 DIE GERIERIERUNG NEUEN
WISSENS 20 3.1.1 DIE GENERIERUNG NEUEN WISSENS ALS GEFANGENENDILEMMA 22
3.1.2 DIE UEBERWINDUNG DES DILEMMAS DER GENERIERUNG NEUEN WISSENS 25 3.2
DAS DILEMMA BEI DER SPEICHERUNG VON DATEN 33 3.3 DIE UEBERWINDUNG DES
DILEMMAS BEI DER SPEICHERUNG VON DATEN 36 3.3.1 INTERNE STABILISIERUNG
DER KOOPERATION DURCH INTRINSISCHE MOTIVATION 36 3.3.2 EXTERNE
DURCHSETZUNG DER KOOPERATION DURCH EXTRINSISCHE ANREIZE 37 4
FALLBEISPIEL I: SIEMENS AG MUENCHEN 40 4.1 DAS UNTERNEHMEN 40 4.2
SHARENET 41 4.2.1 AUSGANGSLAGE 41 4.2.2 ENTWICKLUNG, AUFGABEN UND
FUNKTIONEN VON SHARENET 41 4.2.3 BESONDERHEITEN BEI SHARENET 46 4.3 DIE
ONLINE-BEFRAGUNG IN SHARENET 47 4.3.1 ERGEBNISSE DER INTERVIEWS UND DER
ONLINE-BEFRAGUNG 52 2 4.4 DISKUSSION DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE 66 4.5
DIE INTERNE PERSPEKTIVE - HERAUSFORDERUNG FREIRAUM VON ANDREAS MANUTH
(SIEMENS/ICN) 68 5 FALLBEISPIEL II: DEUTSCHE BAHN AG 73 5.1 AUFBAU DER
DEUTSCHEN BAHN AG 73 5.2 DART- DATENBANK FUER REISEZUGWAGEN UND
TRIEBFAHRZEUGE 75 5.3 FUNKTIONEN UND FUNKTIONSNUTZUNG DER DATENBANK 77
5.4 DIE WEITERENTWICKLUNGEN BEI DART 83 5.5 UMFASSENDERE
WISSENSMANAGEMENTAKTIVITAETEN BEI DER BAHN 91 5.6 ZUSAMMENFASSUNG 93 6
FALLBEISPIEL III: PEROTSYSTEMS 95 6.1 DAS UNTERNEHMEN 95 6.2 DIE
DIENSTLEISTUNGSDATENBANK INFOQUEST 95 6.3 ZUSAMMENFASSUNG 101 7
FALLBEISPIEL IV: WESTFAELISCHEN ZENTRUM FUER PSYCHIATRIE UND
PSYCHOTHERAPIE (WZFPP) 102 7.1 DASWZFPP 102 7.2 EXKURS:
WISSENSMANAGEMENT IM KRANKENHAUS 103 7.3 DIE EINFUEHRUNG EINER DATENBANK
IM KRANKENHAUS 105 7.4 PRAXISBEISPIEL AUS DEM WZFPP 109 7.4.1
BESONDERHEITEN IN DER PSYCHIATRISCHEN VERSORGUNG 112 7.4.2 SPEZIFISCHE
PROBLEME IM WISSENSMANAGEMENT DER KLINIK 113 7.4.3 DIE ERGEBNISSE DER
BEFRAGUNG 114 7.4.4 STOLPERSTEINE UND ERFOLG DES PROJEKTES 119 8
VORAUSSETZUNGEN FUER WISSENSMANAGEMENT 122 8.1 ORGANISATIONSSTRUKTUR 123
3 8.2 VERTRAUEN 123 8.3 MOTIVATION 124 8.4 TECHNIK 124 9
WISSENSMANAGEMENT IN DIENSTLEISTUNG UND INDUSTRIE 126 9.1 EINLEITUNG 126
9.2 ERGEBNISSE DER STUDIE 127 9.3 BEDEUTUNG UND ENTWICKLUNGSSTAND 129
9.4 EINFUEHRUNG, ERWARTUNG UND BARRIEREN 133 9.5 SCHLUSSBEMERKUNG 138 9.6
ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 139 10 FOLGERUNGEN FUER KONZEPTE DES
WISSENSMANAGEMENTS 141 10.1 INTERAKTIONSSTRUKTUREN UND WISSENSMANAGEMENT
141 10.2 MITARBEITER UND WISSENSMANAGEMENT 142 10.3 ELEKTRONISCHE FOREN
UND COMMUNITIES 142 11 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 146 12 LITERATUR
151
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