(2003). CRM im Mittelstand: Was Experten bei der CRM-Einführung empfehlen (2. Aufl.). [CAS Software AG].
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)CRM Im Mittelstand: Was Experten Bei Der CRM-Einführung Empfehlen. 2. Aufl. Karlsruhe: [CAS Software AG], 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)CRM Im Mittelstand: Was Experten Bei Der CRM-Einführung Empfehlen. 2. Aufl. [CAS Software AG], 2003.
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