Sagen Sie, was Sie wollen: Gespräche erfolgreich führen
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| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | German |
| Published: |
Köln
Kölner Universitäts-Verl.
2004
|
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
1 Einleitung 7
Sven Max Litzcke
2 Matrixsystem 9
Sven Max Litzcke
3 Kommunikationssituationen 12
3.1 Typ 1: Keine Hierarchie hohe Konfliktladung 12
3.2 Typ 2: Starke Hierarchie hohe Konfliktladung 13
3.3 Typ 3: Keine Hierarchie keine Konfliktladung 14
3.4 Typ 4: Starke Hierarchie keine Konfliktladung 15
4 Theorien 16
Sven Max Litzcke
4.1 Theorie 1: Vier Ebenen Modell 16
4.1.1 Einleitung/Hintergrund 16
4.1.2 Grundannahmen 18
4.1.3 Kritik 30
Roland Eckert
4.2 Theorie 2: Transaktionsanalyse 31
4.2.1 Einleitung/Hintergrund 32
4.2.2 Grundannahmen 33
4.2.3 Kritik 46
Horst Schuh
4.3 Theorie 3: Nondirektive Gesprächsführung 47
4.3.1 Einleitung/Hintergrund 48
4.3.2 Grundannahmen 49
4.3.3 Kritik 56
Ulrike Beckmann
4.4 Theorie 4: Aspekte dialogischer Gesprächsführung
Anleihen bei der Gestalttherapie 57
4.4.1 Einleitung/Hintergrund 60
4.4.2 Grundannahmen 61
4.4.3 Kritik 80
s
Siegfried Schwan
4.5 Theorie 5: Theorie kommunikativen Handeins 81
4.5.1 Einleitung/Hintergrund 82
4.5.2 Grundannahmen 83
4.5.3 Kritik 98
5 Anwendung der Theorien auf konkrete Beispiele 100
5.1 Beispiel 1: Keine Hierarchie hohe Konfliktladung 100
5.1.1 Vier Ebenen Modell 101
5.1.2 Transaktionsanalyse 102
5.1.3 Nondirektive Gesprächsführung 103
5.1.4 Gestaltansatz 104
5.1.5 Theorie kommunikativen Handelns 106
5.2 Beispiel 2: Starke Hierarchie hohe Konfliktladung 108
5.2.1 Vier Ebenen Modell 109
5.2.2 Transaktionsanalyse 110
5.2.3 Nondirektive Gesprächsführung 110
5.2.4 Gestaltansatz 111
5.2.5 Theorie kommunikativen Handelns 113
5.3 Beispiel 3: Keine Hierarchie keine Konfliktladung 115
5.3.1 Vier Ebenen Modell 116
5.3.2 Transaktionsanalyse 119
5.3.3 Nondirektive Gesprächsführung 120
5.3.4 Gestaltansatz 120
5.3.5 Theorie kommunikativen Handelns 122
5.4 Beispiel 4: Starke Hierarchie keine Konfliktladung 124
5.4.1 Vier Ebenen Modell 125
5.4.2 Transaktionsanalyse 128
5.4.3 Nondirektive Gesprächsführung 130
5.4.4 Gestaltansatz 131
5.4.5 Theorie kommunikativen Handelns 132
6 Zusammenfassung 137
Literatur 138
Die Autoren 142
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