Anbieter- und Vertragstypenwechsel: eine nachfrageorientierte Analyse auf der Basis der Neuen Institutionenökonomik
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| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2003
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|---|---|
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Inhalt
Vorwort V
Abbildungsverzeichnis XI
1 Wechselentscheidungen in Austauschbeziehungen 1
1.1 Die Relevanz der Erklarung von Wechselentscheidungen fur die
Profitability von Unternehmen 1
1.2 Anbieter und Vertragstypenwechsel 10
1.2.1 Anbieterwechsel 11
1.2.2 Vertragstypenwechsel 14
1.2.3 Anbieter und Vertragstypenwechsel alszu erklSrendeGr68en... 18
1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit 19
2 Wechselentscheidungen des Nachfragers in der Literatur 25
2.1 Anbieterwechsel in der Marketingtheorie 25
2.2 Agentenwechsel im Rahmen von Prinzipal Agent Beziehungen 38
2.3 Wechselentscheidungen in derTransaktionskostentheorie 41
2.3.1 Vertragstypenwahl und Vertragstypenwechsel in der
Transaktionskostentheorie 44
2.3.2 Anbieterwahl und Anbieterwechsel in der
Transaktionskostentheorie 50
2.4 Zusammenfassende Wurdigung 52
3 Ein Analyserahmen fur die Erklarung von Wechselentscheidungen als
Grundlage einer Transaction Choice Theory 54
3.1 Annahmen einer Transaction Choice Theory 56
3.1.1 Beschrankte Rationalitat 56
3.1.1.1 Eingeschrankte FShigkeit zur Informationsaufnahme
und verarbeitung 58
3.1.1.2 Subjektivitat 59
3.1.1.3 Integration von Anspruchsniveaus und
Differenzbetrachtung 62
3.1.2 Opportunisms 67
3.1.3 Endogene und exogene Unsicherheit 68
VIII
3.2 Struktur von Kaufentscheidungen 70 ;
3.2.1 Entscheidungsbereich: Wahl des Austauschpartners und der
Governance Structure 71
3.2.2 Entscheidungsprozess: Consideration und Choice als zentrale
Phasen des Kaufentscheidungsprozesses 72
3.2.3 Entscheidungszeitpunkt: ex ante und ex post Perspektive 76
3.3 Zusammenfassung des Analyserahmens und Einschrankung fur die
weitere Betrachtung 81
4 Erklarungsmodell des Anbieter und Vertragstypenwechsels: Einflussfaktoren
auf die Wechselentscheidung des Nachfragers 84
4.1 Analyseebenen des Austauschprozesses 85
4.1.1 Ebenen des Austauschprozesses und relevante Erklarungs
aspekte 87
4.1.1.1 Leistungsebene 87
4.1.1.2 Transaktionsebene 90
4.1.1.3 Informationsebene 91
4.1.2 Ableitung von Erklarungskonstrukten und die Notwendigkeit
der Betrachtung von Differenzkonstrukten zur Abbildung von
Wechselentscheidungen 92
4.2 Analyse der Erklarungskonstrukte und Hypothesenbildung 96
4.2.1 Subjektive Nettonutzendifferenz 96
4.2.1.1 Der Einfluss der Nettonutzendifferenz auf die
Anbieterwechselentscheidung 96
4.2.1.2 Der Einfluss der Nettonutzendifferenz auf die
Vertragstypenwechselentscheidung 99
4.2.2 Subjektive Transaktionskostendifferenz 101
4.2.2.1 Subjektive Differenz der laufenden Transaktions
kosten 102
4.2.2.2 Subjektive Amortisation spezifischer Investitionen 104
4.2.3 Subjektive direkte Wechselkosten 114
4.2.4 Subjektive Unsicherheit hinsichtlich des Anbieter und
Vertragstypenwechsels 116
4.2.4.1 Subjektive endogene Unsicherheitsdifferenz 116
4.2.4.2 Subjektive exogene Unsicherheit 120
4.3 Zusammenfassung des Erkiarungsmodells 125
IX
5 Empirische Modellprufung am Beispiel Mobilfunk 127
5.1 Isolierte Modellprufung des Anbieterwechsels 128
5.1.1 Stichprobe 129
5.1.2 Operationalisierung 131
5.1.3 Modellschatzung und Ergebnisse der Hypothesenprufung 134
5.1.3.1 Priifung des Messmodells der Einflussfaktoren und
Berechnung von Faktorwerten 134
5.1.3.2 Priif ung der Zusammenhange mittels logistischer
Regression 139
5.1.3.3 Gute der Modellschatzung 145
5.2 Gemeinsame experimented Modellprufung des Anbieter und
Vertragstypenwechsels 149
5.2.1 Ableitung der Vertragstypen 150
5.2.2 Stichprobe 155
5.2.3 Experimentaldesign und Operationalisierung derVariablen 156
5.2.4 Modellschatzung und Ergebnisse der Hypothesenprufung 161
5.2.4.1 Parameterschatzer der logistischen Regression 161
5.2.4.2 Gute der Modellschatzung 169
6 Implikationen und Zusammenfassung 172
6.1 Implikationen fur das Marketing Management 172
6.1.1 Zielsetzung der Anbieter hinsichtlich des Anbieter und
Vertragstypenwechsel des Nachfragers 172
6.1.2 Mogliche Marketing MaBnahmen hinsichtlich des Anbieter
und Vertragstypenwechsels 176
6.1.2.1 Dreiebenengliederung des Marketing Mix 177
6.1.2.2 Leistungspolitik: MaBnahmen auf der Leistungsebene... 180
6.1.2.3 Transaktionspolitik: MaBnahmen auf der
Transaktionsebene 185
6.1.2.4 Informationspolitik: MaBnahmen auf der
Informationsebene 188
6.2 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse 191
6.3 Tragfahigkeit und kritische Reflexion des Erklarungsansatzes 195
6.4 Zukunftige Forschungsbemuhungen 199
X
Anhang 205
Anhang 1: Mittelwerte, Korrelationen und Kovarianzen 206
Anhang 2: Ergebnisse der konfirmatorischen Faktorenanalyse 207
Anhang 3: Beispiel Fragebogen 216
Literaturverzeichnis 227
|
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