Kompetenzorientiertes Betriebstypenmarkenmanagement: Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitäts-Verlag
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Gabler Edition Wissenschaft |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 250 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XVII
Tabellenverzeichnis XIX
Abkürzungsverzeichnis XXI
A. Einleitung und Problemstellung 1
1. Mit Kompetenz zur Marke 1
2. Gang der Untersuchung 4
B. Grundlagen der kompetenten Betriebstypenmarke 7
1. Begriffliche Grundlagen 7
1.1 Begriff der Betriebstypenmarke 7
1.1.1 Die Marke als unverwechselbares Vorstellungsbild 7
1.1.2 Betriebstyp als Marke 16
1.2 Kompetenzbegriff 22
1.2.1 Allgemeiner Kompetenzbegriff 22
1.2.2 Organisationale Kompetenzen in der strategischen
und marktorientierten Unternehmensführung 26
1.2.3 Konstitutive Merkmale des Kompetenzbegriffes 32
1.3 Definition der Kompetenz der Betriebstypenmarke 36
2. Theoretische Erklärung der Kompetenzstruktur und Wirkung
auf die Bildung von Betriebstypenmarken 38
2.1 Schematheoretische Erklärung 39
2.1.1 Schematheoretische Herleitung des kognitiven
Modells der Betriebstypenmarke 39
2.1.2 Schematheoretische Aussagen 47
2.1.3 Kognitives Modell von kompetenten Betriebstypen¬
marken 51
2.2 Konsumentenverhaltenstheoretische Fundierung des
kognitiven Modells der kompetenten Betriebstypenmarke 57
XIV Inhaltsverzeichnis
2.2.1 Motivation als zentrale Kategorie des
kognitiven Modells der kompetenten
Betriebstypenmarke 58
2.2.1.1 Werte 59
2.2.1.2 Bedürfnisse und Motive 61
2.2.1.3 Motivation 64
2.2.1.4 Involvement 69
2.2.2 Kompetenzwahrnehmung und bildung innerhalb
des kognitiven Modells der kompetenten
Betriebstypenmarke 72
2.2.2.1 Kompetenzwahrnehmung im engeren Sinne 73
2.2.2.2 Kompetenzbeurteilung 76
2.2.2.3 Kompetenzspeicherung und lernen 79
2.2.3 Kognitives Modell der kompetenten
Betriebstypenmarke und deren ökonomische
Relevanz 83
3. Multiattributive Kompetenzmessung von Betriebstypenmarken 86
3.1 Anforderungen an die multiattributive Kompetenzmessung 86
3.2 Grundlagen der multiattributiven Kompetenzmessung 89
3.3 Multivariate Analysemethoden zur multiattributiven
Kompetenzmessung 103
3.3.1 Überblick über die verwendeten Verfahren 103
3.3.2 Kausalanalyse zur multiattributiven Kompetenz¬
messung 104
3.3.3 Beurteilung und Güte von Kausalmodellen 107
C. Empirische Untersuchung der Kompetenz von Betriebstypenmarken
im Bekleidungseinzelhandel 117
1. Erhebung der relevanten Merkmale der Kompetenzwahrnehmung
mittels einer explorativen Vorstudie 117
2. Hypothesen zur Kompetenzwahrnehmung und Kompetenz von
Betriebstypenmarken im Bekleidungseinzelhandel 121
Inhaltsverzeichnis XV
2.1 Basishypothese zur Motivation 122
2.2 Untersuchungshypothesen zu den Dimensionen der
Kompetenzwahrnehmung 122
2.2.1 Strukturhypothese der Kompetenz 123
2.2.2 Wirkungshypothesen zwischen den Dimensionen
der Kompetenzwahrnehmung und der Kompetenz 124
2.2.3 Strukturhypothesen zwischen den Dimensionen
und den Faktoren der Kompetenzwahrnehmung 129
2.2.4 Intensitätshypothese 133
2.3 Untersuchungshypothesen zur Kompetenzwirkung 133
2.4 Messmodelle und Indikatoren 136
2.4.1 Exogenes Messmodell der Kompetenz¬
wahrnehmung 136
2.4.2 Endogenes Messmodell der Kompetenz 137
2.4.3 Endogenes Messmodell der Kompetenz¬
wirkung 138
3. Operationalisierung der Kompetenz 139
3.1 Datenerhebung 139
3.1.1 Design der empirischen Untersuchung 140
3.1.2 Kennzeichnung der Stichprobe 141
3.2 Quantitative Analyse zur Beurteilung und Optimierung
des Messmodells 143
3.2.1 Optimierung der Indikatoren je Faktor des
exogenen Messmodells 143
3.2.2 Optimierung der verbleibenden Indikatoren
je Dimension des exogenen Messmodells 144
3.2.3 Beurteilung des exogenen Messmodells 145
3.2.4 Beurteilung des endogenen Messmodells 147
3.2.5 Beurteilung der nomologischen Validität 150
3.3 Modellvergleich 152
XVI Inhaltsverzeichnis
D. Implikationen für das Betriebstypenmarkenmanagement 155
1. Kompetenzorientiertes Betriebstypenmarkenmanagement
im Bekleidungseinzelhandel 155
1.1 Servicekompetenzwahrnehmung 156
1.2 Preis Leistungskompetenzwahrnehmung 157
1.3 Wohlfühl und Kommunikationskompetenzwahrnehmung 159
1.4 Beratungskompetenzwahrnehmung 162
1.5 Sortimentskompetenzwahrnehmung 164
2. Betriebsformenspezifisches, kompetenzorientiertes
Betriebstypenmarkenmanagement im Bekleidungseinzelhandel 167
2.1 Facheinzelhandel 168
2.2 Großfilialisten 170
2.3 Kauf und Warenhäuser 171
3. Kompetenzorientiertes Betriebstypenmarkenmanagement 173
3.1 Aufgaben des Betriebstypenmarkenmanagements 175
3.1.1 Bekanntheit 175
3.1.2 Identität 177
3.1.3 Kompetenz 181
3.2 Ziele des Betriebstypenmarkenmanagements 185
3.2.1 Vertrauen 188
3.2.2 Kundenbindung und Treue 190
E. Zusammenfassung und Ausblick 193
Literaturverzeichnis 201
Anhang A: Ergänzende Abbildungen 225
Anhang B: Ergänzende Tabellen 229
Anhang C: Fragebogen der empirischen Untersuchung 247
Abbildungsverzeichnis
Abbildung A 1: Gang der Untersuchung 5
Abbildung B 1: Markenschema von Milka 11
Abbildung B 2: Markenfunktionen 14
Abbildung B 3: Fiktives Betriebstypenmarkenschema von H M 18
Abbildung B 4: Kompetenzbegriffe in der Literatur 23
Abbildung B 5: Kompetenzorientierte Betrachtung organisationaler
Eigenschaften 28
Abbildung B 6: Der Ansatz der marktorientierten Kernkompetenz 30
Abbildung B 7: Kompetenzmerkmale 32
Abbildung B 8: Positionales Netzwerk zur Erklärung von
Kaufentscheidungen 41
Abbildung B 9: Kognitives Modell von Betriebstypenmarken 43
Abbildung B 10: Semantisches Netzwerkmodell eines
Betriebstypenmarkenschemas 46
Abbildung B 11: Kognitives Modell von kompetenten bzw. starken
Betriebstypenmarken 53
Abbildung B 12: Beispielhafter, kognitiver Prozess einer kompetenten
Betriebstypenmarke 55
Abbildung B 13: Grundlegende Wirkungskette der Motivation 59
Abbildung B 14: Komplexe Konsumgüter 68
Abbildung B 15: Grundlegender Prozess der Kompetenzwahrnehmung
und bildung 73
Abbildung B 16: Kompetenzbeurteilung von Betriebstypenmarken 77
Abbildung B 17: Erweitertes kognitives Modell der kompetenten
Betriebstypenmarke 84
Abbildung B 18: Teilbereiche der Konstruktoperationalisierung 89
Abbildung B 19: Allgemeine Verfahren zur Kompetenzmessung 90
Abbildung B 20: Modell der multiattributiven Kompetenzmessung 92
Abbildung B 21: Das Pfaddiagramm eines vollständigen Kausalmodells ...105
XVIII Abbildungsverzeichnis
Abbildung B 22: Kausalmodell zur Überprüfung der nomologischen
Validität 112
Abbildung C 1: Ursache Wirkungsbeziehungen zwischen der
Kompetenz und den Zielen der Betriebstypenmarke 134
Abbildung C 2: Exogenes Messmodell der Kompetenz 137
Abbildung C 3: Kausalmodell zur Inhaltsvalidität 148
Abbildung C 4: Kausalmodell zur nomologischen Validität 150
Abbildung C 5: Kausalmodell zur direkten Kompetenzmessung 152
Abbildung D 1: Aufgaben und Ziele des Betriebstypenmarken
managements 174
Abbildung D 2: Komponenten der Markenidentität 179
Abbildung D 3: Kausalmodell zur kompetenten Betriebstypenmarke 182
Abbildung D 4: Signifikanter Zusammenhang zwischen Kompetenz und
kompetenter Betriebstypenmarke 183
Abbildung D 5: Signifikante Zusammenhänge zwischen der Kompetenz,
dem Vertrauen, der Kundenbindung und der Treue 186
Tabellenverzeichnis
Tabelle B 1: Betriebstypenmarkendefinitionen in der Literatur 20
Tabelle B 2: Mögliche Varianten der Kompetenzmessung 95
Tabelle B 3: Variablen und Parameter in Kausalmodellen 107
Tabelle B 4: Gütekriterien für die Beurteilung eines Kausalmodells 108
Tabelle B 5: Quantitative Analyse des exogenen Messmodells 113
Tabelle C 1: Oberbegriffe der Kompetenzwahrnehmung 119
Tabelle C 2: Potenzielle Faktoren der Kompetenzwahrnehmung 120
Tabelle C 3: Hypothesen zur Kompentenzwirkung 134
Tabelle C 4: Kennzeichnung der bereinigten Stichprobe nach
Betriebsformen 142
Tabelle C 5: Kennzeichnung der bereinigten Stichprobe nach
soziodemographischen Merkmalen 142
Tabelle C 6: Bereinigte Indikatorenmenge und Dimensionsstruktur 146
Tabelle C 7: Diskriminanzvalidität 147
Tabelle C 8: Überprüfung der Hypothesen der Kompetenz 149
Tabelle C 9: Überprüfung der Hypothesen der Kompetenzwirkung 151
Tabelle D 1: Ergebnis der Kausalanalyse 155
Tabelle D 2: Indikatoren der Servicekompetenzwahrnehmung 156
Tabelle D 3: Indikatoren der Preis Leistungskompetenz¬
wahrnehmung 158
Tabelle D 4: Indikatoren der Wohlfühl und
Kommunikationskompetenzwahrnehmung 159
Tabelle D 5: Indikatoren der Beratungskompetenzwahrnehmung 163
Tabelle D 6: Indikatoren der Sortimentskompetenzwahrnehmung 165
Tabelle D 7: Ergebnisse der Kausalanalyse für die Betriebsform
„Facheinzelhandel 168
Tabelle D 8: Ergebnisse der Kausalanalyse für die Betriebsform
„Großfilialisten 170
XX Tabellenverzeichnis
Tabelle D 9: Ergebnisse der Kausalanalyse für die Betriebsform
.Kauf und Warenhäuser 171
Tabelle D 10: Dimensionen der Kompetenz von Betriebstypenmarken im
Bekleidungseinzelhandel 184
|
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| series2 | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement Gabler Edition Wissenschaft |
| spelling | Salfeld, André Verfasser aut Kompetenzorientiertes Betriebstypenmarkenmanagement Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel André Salfeld 1. Aufl. Wiesbaden Deutscher Universitäts-Verlag 2003 XXII, 250 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement Gabler Edition Wissenschaft Zugl.: Münster, Univ., Diss., 2003 Strategisches Management (DE-588)4124261-0 gnd rswk-swf Betriebsform (DE-588)4202858-9 gnd rswk-swf Bekleidungseinzelhandel (DE-588)4126087-9 gnd rswk-swf Kompetenz (DE-588)4129507-9 gnd rswk-swf Markenpolitik (DE-588)4144679-3 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Markenpolitik (DE-588)4144679-3 s Strategisches Management (DE-588)4124261-0 s Kompetenz (DE-588)4129507-9 s Bekleidungseinzelhandel (DE-588)4126087-9 s DE-604 Betriebsform (DE-588)4202858-9 s DE-188 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010685983&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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