Bibliotheksfilialen im Blick: ein Leitfaden für Angebot und Organisation
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Gütersloh
Verl. Bertelsmann-Stiftung
2004
|
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INHALT
VORWORT
DER
BERTELSMANN
STIFTUNG
.
7
VORWORT
DER
STADTBUECHEREI
BOCHUM
.
9
VORWORT
DER
STAEDTISCHEN
BIBLIOTHEKEN
DRESDEN
.
11
I
BIBLIOTHEKSFILIALEN
-
OPTIMIERUNG
VON
ANGEBOT
UND
ORGANISATION
.
13
II
MODELLE
UND
MASSNAHMEN
AUS
DER
PRAXIS
.
19
1
MARKETING
-
EIN
KONZEPTIONELLES
FUNDAMENT
.
20
2
ANGEBOT
-
DIE
KUNDEN
IM
BLICK
.
30
2.1
NEUE
FILIALTYPEN
-
INNOVATIV
UND
ZIELGRUPPENORIENTIERT
.
30
2.1.1
THEMENBIBLIOTHEKEN
-
EIN
STARKES
PROFIL
.
31
MEDIEN@AGE
DRESDEN
.
34
JOB-KARRIERE-BIBLIOTHEK
BOCHUM
.
48
FAMILIENBIBLIOTHEK
BOCHUM
.
57
REISEBIBLIOTHEK
DRESDEN
.
66
2.1.2
NACHBARSCHAFTSBIBLIOTHEKEN
-
EIN
LOKALER
ANSATZ
.
72
NACHBARSCHAFTSBIBLIOTHEK
BOCHUM-LINDEN
.74
NACHBARSCHAFTSBIBLIOTHEK
DRESDEN-PIESCHEN
.84
2.2
FILIALUEBERGREIFENDE
ANSAETZE
-
MASSNAHMEN
FUER
DAS
GESAMTSYSTEM
.
92
2.2.1
THEMATISCHE
PRAESENTATION
-
EINE
ORIENTIERENDE
MASSNAHME
.
92
ERFAHRUNGSBERICHT
AUS
BOCHUM
.
94
2.2.2
FILIALUEBERGREIFENDE
THEMENANGEBOTE
-
NETZWEITE
PROFILIERUNG
.
.
.
101
ERFAHRUNGSBERICHT
AUS
DRESDEN
.
102
3
DISTRIBUTION
UND
KOMMUNIKATION
-
VOM
ANGEBOT
ZU
DEN
KUNDEN
.
107
3.1
STANDORTE
AUF
DEM
PRUEFSTAND
-
EINE
FRAGE
DER
LAGE
.
107
OPTIMIERUNGSPROZESS
IN
DRESDEN
.
110
3.2
MOBILE
ANGEBOTE
-
EINE
FLEXIBLE
LOESUNG
.
116
MOBILE
SERVICELEISTUNGEN
IN
BOCHUM
.
118
3.3
ELEKTRONISCHE
DIENSTE
-
EIN
DIGITALER
SERVICE
.
124
WEBSITE
DER
JOB-KARRIERE-BIBLIOTHEK
BOCHUM
.
127
SMS-SERVICE
DER
MEDIEN@AGE
DRESDEN
.
138
NEWSLETTER
DER
REISEBIBLIOTHEK
DRESDEN
.
144
3.4
KOMMUNIKATION
-
DIE
BIBLIOTHEK
IM
GESPRAECH
.
150
STAKEHOLDER-ARBEIT
IN
BOCHUM
.
154
DIREKTMAILING
IN
DRESDEN:
POSTWURFSENDUNG
.
157
DIREKTMAILING
IN
BOCHUM:
WERBEBEILAGE
.
160
EXTERNE
PRAESENTATION
DER
REISEBIBLIOTHEK
DRESDEN
.
162
JAHRESBERICHT
DER
STAEDTISCHEN
BIBLIOTHEKEN
DRESDEN
.
166
4
ORGANISATION
UND
WIRTSCHAFTLICHE
FUEHRUNG
-
MEHR
EFFIZIENZ
FUER
DIE
KUNDEN
.
170
4.1
EIN
LEISTUNGSSTARKES
BIBLIOTHEKSNETZ
-
ZWISCHEN
AUTONOMIE
UND
ABSTIMMUNG
.
170
ZUR
ROLLE
DER
FILIALEN
IN
DRESDEN
.
172
MEDIENETAT
IM
FILIALSYSTEM
DRESDEN
.
175
INTERNER
LIEFERDIENST
IN
DRESDEN
.
180
ROTATIONSBESTAENDE
IN
BOCHUM
.
186
PERSONALEINSATZ
IM
FILIALSYSTEM
DRESDEN
.
190
4.2
KOOPERATIONEN
UND
PARTNERSCHAFTEN
-
GEMEINSAM
ZUM
ERFOLG
.
193
ALTERNATIVE
FINANZIERUNG
IN
DRESDEN
.
195
ERWEITERUNG
VON
ANGEBOT
UND
SERVICES
IN
BOCHUM
UND
DRESDEN
.
205
BIBLIOTHEK
UND
SCHULE
IN
BOCHUM-LANGENDREER
.
212
4.3
LEISTUNGSMESSUNG
-
ERFOLG
SICHTBAR
MACHEN
.
225
III
PROJEKTERGEBNISSE
.
229
PROJEKTRUECKBLICK
DER
BERTELSMANN
STIFTUNG
.
229
PROJEKTRUECKBLICK
DER
STADTBUECHEREI
BOCHUM
.
239
PROJEKTRUECKBLICK
DER
STAEDTISCHEN
BIBLIOTHEKEN
DRESDEN
.
242
KONTAKTADRESSEN
.
244
BILDNACHWEIS
.
245
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