(2004). Customer Value: Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile ; Anleitung für die Praxis und Grundlage für den Master Marketing, Services and Communication an der Universität St. Gallen. Verl. Moderne Industrie.
Chicago Style (17th ed.) CitationCustomer Value: Kundenvorteile Schaffen Unternehmensvorteile ; Anleitung Für Die Praxis Und Grundlage Für Den Master Marketing, Services and Communication an Der Universität St. Gallen. Frankfurt: Verl. Moderne Industrie, 2004.
MLA (9th ed.) CitationCustomer Value: Kundenvorteile Schaffen Unternehmensvorteile ; Anleitung Für Die Praxis Und Grundlage Für Den Master Marketing, Services and Communication an Der Universität St. Gallen. Verl. Moderne Industrie, 2004.
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