Schlüsselqualifikation Sozialkompetenz: Theorie und Trainingsbeispiele
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Stuttgart
Lucius & Lucius
2004
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VII
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
V
Inhaltsverzeichnis.
VII
1. Schlüsselqualifikationen und Sozial
kom petenz
.1
1.1. Was ist Sozialkompetenz?.1
1.2. Sozialkompetenz oder Sozialtechnik?.6
1.3. Entwicklung der Selbst- und Sozialkompetenz.16
2. Selbstkompetenz.17
2.1. „Stressbewältigung".17
2.1.1.
Stress
und Stressreaktion.17
2.1.2. Steuerungsmöglichkeiten der Stressreaktion.24
2.1.2.1. Muskuläres Entspannungstraining.27
2.1.2.2. Das Autogene Training.35
2.2. Zeitmanagement.46
2.2.1. Diagnose des eigenen Zeitmanagements.48
2.2.2. Methoden des Zeitmanagements.53
2.3. Situationen realitätsgerecht bewerten.64
2.4. Personenwahrnehmung und Menschenkenntnis.74
2.4.1. Eigenarten unserer optischen Wahrnehmung.75
2.4.2. Spezielle Aspekte der Personenwahrnehmung:.80
2.4.3. Systematische Verhaltensprognose.91
2.5. Förderung kreativer Fähigkeiten.101
2.5.1. Der kreative Prozess.103
2.5.2. Methoden kreativer Problemlösungen.105
2.5.2.2. Assoziative Landkarten / Mindmapping.109
2.5.2.3. Morphologischer Kasten.111
2.5.2.4. Synektik-Sitzung.112
VIII
3. Sozialkompetenz.116
3.1. Kommunikation und Interaktion - Theofetische
Aspekte.116
3.1.1. Befunde der „Palo-Alto-Schule.117
3.1.2. Das „Kommunikationsquadrat".126
3.2. Kommunikation und Interaktion -
Praktische Aspekte.130
3.2.1. Gesprächssteuerung auf der verbal-inhaltlichen Ebene.130
3.2.1.1. Informationsweitergabe: „Die Verständlichmacher".131
3.2.1.2. Informationen einholen: Zuhören und Fragen.136
3.2.2. Gesprächssteuerung auf der Beziehungsebene.142
3.2.3. Planung und Durchführung professioneller Gespräche.162
3.3. Führung und Kommunikation.168
3.3.1. Führungsstilanalyse.168
3.3.2. Führung - Theoretische Aspekte.172
3.3.2.1. Die Führerpersönlichkeit.172
3.3.2.2. Führungsstile und Führungserfolg.172
3.3.2.3. Effektives Führungsverhalten und soziales Kraftfeld.174
3.3.3. Führung - Praktische Aspekte.177
3.3.3.1. Motivierung der Mitarbeiter.177
3.3.3.2. Themenbezogene Mitarbeitergespräche.183
3.3.3.2.1. Bewerbergespräche.184
3.3.3.2.2. Einarbeitungsgespräche.185
3.3.3.2.3. Beurteilungs- und Förderungsgespräche.186
3.3.3.2.4. Jahresgespräche.188
3.3.3.2.5. Konfliktgespräche.190
3.4. Projektarbeit und Sozialkompetenz.194
3.4.1. Gruppendynamische Aspekte der Projektarbeit.195
3.4.1.1. Entwicklung von Projektgruppen.195
3.4.1.2. Leistungsvorteile der Gruppenarbeit.201
3.4.2. Moderation von Teamgesprächen.205
3.4.3. Ergebnisse erfolgreich präsentieren.215
4. Schlussbetrachtung.221
5. Anhang.222
5.1. Lösungen der Aufgaben.222
IX
5.1.1.
Das 9-Punkte-Problem
.222
5.1.2. Zuordnung der Informationen zu verschiedenen Kriterien.223
5.1.3. Wie viele Quadrate sehen Sie?.224
5.2. Übungs- und Auswertungsunter lagen.225
5.2.1. Vorlage Einweg- Zweiweg- Kommunikation.225
5.2.2. Übung „Stille Post".225
5.2.3. Übung „Sekretärin".227
5.2.4. Übung „kontrollierter Dialog".227
5.2.5. Übung „Wohin mit den 5 Smilies?.229
5.2.6. Übung „Entfernungen schätzen".231
5.2.7. Problembearbeitung mit vorbereiteten Pinnwänden.232
5.3. Literaturverzeichnis.235
5.4. Personen- und Stichwortverzeichnis.243 |
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