Strategien und Management für Professional Service Firms:
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Weinheim
Wiley
2004
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Vorwort 9
Eine Einführung in die Welt der Professional Service Firms 11
Max Ringlstetter, Stephan Kaiser und Bernd Bürger
Teili
Status Quo und Trends in den Teilbranchen 37
Professional Service Firms: Geschäftstypen, Vergütungsformen und
Teilbranchen 39
Max Ringlstetter, Stephan Kaiser und Bernd Bürger
Management- und Strategieberatung 63
Bolko von Oetinger
Investmentbanken - wichtiger denn je 89
Lutz Raettig
Entwicklungstrends in der Ingenieurdienstleistungsbranche 101
Dietmar Bichler
Der Industrieversicherungsmakler als Professional-Service-Unternehmen 115
Felix Hufeid
Strategische Gruppen im Bereich der Personalberatung 127
Partrick Fulghum und Dieter Rickert
Teil 2
Zentrale Ansatzpunkte für das Management von Professional Service
Firnis 139
Qualität als Differenzierungsmöglichkeit auf dem Markt für professionelle
Dienstleistungen 141
Bernd Bürger J
Inhalt
Humanressourcen-Management in Professional Service Firms 263
Stephan Kaiser
People Management in einer großen Markenagentur 185
Bernd M. Michael
Akquisition und Bindung hoch qualifizierter Ingenieure 205
Frank Ferchau
Wissensmanagement in einer internationalen Anwaltssozietät 217
Ralph Wollburg
Führung und Management eines multidisziplinären
Dienstleistungsunternehmens 229
Wolfgang Grewe
Markenmanagement ist Personalmanagement - Die tägliche Markenerfahrung in
der Kundenarbeit als herausragender Faktor im Marketing von Professional Service
Firms 243
Martin Koehler
Positionierung einer Law Firm als Marke 257
Markus Härtung und Ulrich Horstschäfer
Teil 3
Erfolgreiche Strategien fiir Professional Service Firms 281
Strategische Entwicklung von Professional Service Firms - Optionen,
Herausforderungen und Umsetzungsformen 283
Max Ringlstetter und Bernd Bürger
Von der Diversifikation zur Integration: Strategien, Geschäftsmodelle und
Management von Kommunikationsagenturen 1993 bis 2003 307
Rainer Zimmermann
Strategische Positionierung von Unternehmen im Markt für Risikomanagement
und Versicherungsdienstleistung 329
Leberecht Funk und Werner Gleißner
Zur Strategie der Internationalisierung von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften mit
weltweit tätigen Mandanten - Zentrale Managementherausforderungen der
Branche 345
Christian Dyckerhoff
6
Inhalt
Strategische Entwicklung am Beispiel von Egon Zehnder International - One Firm,
Internationalisierung, Fokussierung 373
Wilhelm. F. Boyens
Business Innovation Partner - Ein Geschäftsmodell für die Zukunft der
Beratungsbranche 379
Stephan Scholtissek
Erfolgversprechende Strategien für Professional Service Firms in Krisenzeiten 395
Stephan Kaiser und Bernd Bürger
Die Autoren 413
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