APA (7th ed.) Citation

Bruhn, M. (2004). Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (5., verb. Aufl.). Springer.

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Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 5., verb. Aufl. Berlin u.a: Springer, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. 5., verb. Aufl. Springer, 2004.