Erwartungen und Zufriedenheit von Angehörigen psychiatrischer Patienten in stationärer Behandlung: Interview- und Fragebogendaten einer Felduntersuchung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
2002
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| Schriftenreihe: | Regensburger Arbeiten zur allgemeinen und klinischen Psychologie
231 |
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| Beschreibung: | Regensburg, Univ., Diplomarbeit, 2002 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung........................................................................................................6
1.1 Angehörige in der psychiatrischen Versorgung und Forschung
-ein kurzer historischer Rückblick.............................................................8
1.2 Belastungen von Angehörigen psychiatrischer Patienten...........................9
1.2.1 Zeitlicher Betreuungsaufwand.............................................................10
1.2.2 Finanzielle Belastungen......................................................................10
1.2.3 Berufliche Nachteile............................................................................12
1.2.4 Gesundheitliche Belastungen.............................................................12
1.2.5 Einschränkungen in der Freizeitgestaltung.........................................13
1.2.6 Negative Auswirkungen auf Beziehungen zu anderen........................13
1.2.7 Erfahrungen von Diskriminierung und Ablehnung...............................14
1.2.8 Informationsdefizit bezüglich der Erkrankung.....................................16
1.2.9 Gefühl des Nicht-Emstgenommen-Werdens......................................17
1.2.10 Mangel an institutioneller Unterstützung...........................................17
1.2.11 Belastungen durch wohnortferne stationäre Behandlung.................19
1.2.12 Emotionale Belastungen der Angehörigen........................................19
1.2.13 Schwierigkeiten im Umgang mit dem Erkrankten..............................21
1.2.14 Fazit..................................................................................................24
1.3 „Erwartung und „Zufriedenheit - Definitionsversuche und methodische
Probleme bei der Erhebung.....................................................................25
1.3.1 Das psychologische
1.3.1.1 Definitionsversuche.................................................................25
1.3.1.2 Entstehung von Erwartungen...................................................27
1.3.1.3 Erwartungen von Angehörigen psychiatrischer Patienten.......28
1.3.2 Das psychologische
1.3.2.1
1.3.2.2 Entstehung von Zufriedenheit..................................................31
1.3.2.3 Zufriedenheit von Angehörigen psychiatrischer Patienten.......32
1.3.3 Methodische Probleme bei der Erhebung von Erwartung und
Zufriedenheit....................................................................................33
1.3.4 Zusammenhänge zwischen Erwartungen und Zufriedenheit..............39
1.3.5 Fazit....................................................................................................43
2 Ziel der Studie...............................................................................................45
3 Methodik........................................................................................................46
3.1 Erster Teil der Studie (qualitativer Teil): Interviews..................................46
3.1.1 Durchführung....................................................................................46
3.1.2 Stichprobe........................................................................................47
3.1.3 Erhebungsinstrument.......................................................................49
3.1.4 Datenanalyse...................................................................................49
3.2 Zweiter Teil der Studie (quantitativer Teil): Fragebogenerhebung...........54
3.2.1 Durchführung....................................................................................54
3.2.2 Erhebungsinstrument.......................................................................55
3.2.3 Stichprobe........................................................................................55
3.2.4 Datenanalyse...................................................................................59
4 Ergebnisse....................................................................................................60
4.1 Ergebnisse der Interviews (1. Teil der Studie)..........................................60
4.1.1 Auswertung nach Kategorien..............................................................61
4.1.2 Auswertung nach Statements.............................................................62
4.1.2.1 Umgang mit den Angehörigen und Behandlung des
Patienten..................................................................................62
4.1.2.2 Information und Aufklärung von Angehörigen und Patient......64
4.1.2.3 Klinikgestaltung und Ausstattung.............................................66
4.1.2.4 Unterstützung bei Aufnahme und Entlassung.........................67
4.1.2.5 Einflussvariablen auf die Erwartungen von Angehörigen........68
4.2 Ergebnisse der Fragebogenerhebung (2. Teil der Studie)........................69
4.2.1 Erwartungen der Angehörigen gegenüber der psychiatrischen Klinik.69
4.2.1.1 Itemstatistik..............................................................................69
4.2.1.2 Einflussvariablen......................................................................73
4.2.1.3 Inter-Item-Korrelationen...........................................................78
4.2.1.4 Reliabilität................................................................................83
4.2.1.5 Faktorenanalyse......................................................................85
4.2.2 Zufriedenheit der Angehörigen mit der psychiatrischen Klinik.............92
4.2.2.1 Itemstatistik..............................................................................92
4.2.2.2 Einflussvariablen......................................................................97
4.2.2.3 Inter-Item-Korrelationen.........................................................102
4.2.2.4 Reliabilität..............................................................................108
4.2.2.5 Faktorenanalyse....................................................................110
4.2.3 Vergleich der Faktorenanalysen der Erwartungs- und
Zufriedenheitsskalen......................................................................116
4.2.4 Inhaltsanalytische Auswertung der Rubrik „Offene Worte und
Verbesserungsvorschläge im Fragebogen....................................118
4.2.5 Vergleich von Erwartungen und Zufriedenheit auf Itemebene..........119
4.2.6 Itemselektion für einen kurzen Fragebogen über die Erwartungen
und Zufriedenheit von Angehörigen psychiatrischer Patienten......122
5 Diskussion...................................................................................................127
5.1 Methodische und inhaltliche Aspekte der Interviews (1. Teil der Studie) 127
5.1.1 Methodische Aspekte........................................................................127
5.1.2 Inhaltliche Aspekte.......................................................................-.....129
5.2 Methodische und inhaltliche Aspekte der Fragebogenerhebung
(2. Teil der Studie)..................................................................................132
5.2.1 Methodische Aspekte........................................................................132
5.2.2 Inhaltliche Aspekte............................................................................134
5.2.2.1 Erwartungen der Angehörigen...............................................134
5.2.2.2 Zufriedenheit der Angehörigen..............................................144
5.3 Schlussfolgerungen für die Qualitätsförderung der Angehörigenarbeit
in der psychiatrischen Klinik...................................................................152
5.3.1 Erwartungs-Zufriedenheits-Portfolio: Eine Zusammenschau............152
5.3.2 Entwicklungspotentiale der Angehörigenarbeit: Ein Ausblick............157
6 Zusammenfassung......................................................................................164
Literatur..........................................................................................................167
Anhang...........................................................................................................189
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