Applebaum, R. A., Straker, J. K., & Geron, S. (2004). Patientenzufriedenheit: Benennen, bestimmen, beurteilen (1. Aufl.). Huber.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Applebaum, Robert A., Jane K. Straker, und Scott Geron. Patientenzufriedenheit: Benennen, Bestimmen, Beurteilen. 1. Aufl. Bern [u.a.]: Huber, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Applebaum, Robert A., et al. Patientenzufriedenheit: Benennen, Bestimmen, Beurteilen. 1. Aufl. Huber, 2004.
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