(2003). Das neue TQM für die Praxis. WEKA-Media.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Das Neue TQM Für Die Praxis. Kissing: WEKA-Media, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Das Neue TQM Für Die Praxis. WEKA-Media, 2003.
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