Mediation in der Wirtschaft: Wege zum professionellen Konfliktmanagement
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Köln [u.a.]
Schmidt [u.a.]
2003
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INHALT
VORWORT
I
DIE HERAUSFORDERUNG EINES
PROFESSIONELLEN KONFLIKTMANAGEMENTS 9
1 URSACHEN UND ENTWICKLUNG VON
KONFLIKTEN IN DER WIRTSCHAFT VERSTEHEN N
CHRISTIAN DUVE
2 ALTERNATIVEN ZUR TRADITIONELLEN
KONFLIKTBEILEGUNG ERKENNEN 41
CHRISTIAN DUVE
II
DIE METHODE DER MEDIATION 71
3 MEDIATIONSVERFAHREN UND ROLLE
DES MEDIATORS AUSHANDELN 75
CHRISTIAN DUVE
4 VERHANDLUNG VORBEREITEN UND
KONFLIKT DIAGNOSTIZIEREN 99
CHRISTIAN DUVE
5 EMOTIONEN VERSTEHEN UND
KOMMUNIKATION FOERDERN 125
CHRISTIAN DUVE
6 INTERESSEN ERFORSCHEN UND GEWICHTEN 155
HORST EIDENMUELLER
7 LOESUNGSMOEGLICHKEITEN ENTWICKELN UND BEWERTEN 175
HORST EIDENMUELLER
8 VERTEILUNGSPROZESSE EFFIZIENT GESTALTEN 199
HORST EIDENMUELLER
9 ALTERNATIVEN ZU EINER VERHANDLUNGSLOESUNG PRUEFEN 219
HORST EIDENMUELLER
10 LOESUNGSPAKET SCHNUEREN UND UMSETZEN 237
HORST EIDENMUELLER
11 SCHWIERIGE SITUATIONEN IN
MEDIATIONSVERFAHREN BEWAELTIGEN 257
ANDREAS HACKE
III DIE ERFOLGREICHE ANWENDUNG
VON MEDIATION 279
12 MEDIATION INTELLIGENT NUTZEN 283
ANDREAS HACKE
13 MEDIATIONSVERFAHREN INSTITUTIONALISIEREN 309
ANDREAS HACKE
DIE ZUKUNFT DER WIRTSCHAFTSMEDIATION 335
ANHANG
ENDNOTEN ZU DEN KAPITELN 337
MUSTER, CHECKLISTEN UND HINWEISE 361
STICHWORTVERZEICHNIS 373
DIE AUTOREN 390 |
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