Speidel, I. (2001). Der gute Ton am Telefon: Telefongespräche gut und erfolgreich führen. Rundschau MediaDidact GmbH.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Speidel, I. Der Gute Ton Am Telefon: Telefongespräche Gut Und Erfolgreich Führen. Gräfelfing: Rundschau MediaDidact GmbH, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Speidel, I. Der Gute Ton Am Telefon: Telefongespräche Gut Und Erfolgreich Führen. Rundschau MediaDidact GmbH, 2001.
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