Buck-Emden, R., & Zencke, P. (2004). MySAP CRM: Kundenbezogene Geschäftsprozesse mit SAP CRM 4.0 (1. Aufl.). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Buck-Emden, Rüdiger, und Peter Zencke. MySAP CRM: Kundenbezogene Geschäftsprozesse Mit SAP CRM 4.0. 1. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Buck-Emden, Rüdiger, und Peter Zencke. MySAP CRM: Kundenbezogene Geschäftsprozesse Mit SAP CRM 4.0. 1. Aufl. Galileo Press, 2004.
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