Czegel, B. (1999). Help desk practitioner's handbook. John Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Czegel, Barbara. Help Desk Practitioner's Handbook. New York: John Wiley, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Czegel, Barbara. Help Desk Practitioner's Handbook. John Wiley, 1999.
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