Ebert, H. (2003). Höflichkeit und Respekt in der Unternehmenskommunikation: Wege zu einem professionellen Beziehungsmanagement. Luchterhand.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ebert, Helmut. Höflichkeit Und Respekt in Der Unternehmenskommunikation: Wege Zu Einem Professionellen Beziehungsmanagement. München: Luchterhand, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ebert, Helmut. Höflichkeit Und Respekt in Der Unternehmenskommunikation: Wege Zu Einem Professionellen Beziehungsmanagement. Luchterhand, 2003.
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