(2003). CRM im Mittelstand: Was Experten bei der CRM-Einführung empfehlen ; mit einem Vorwort von Wolfgang Schwetz und Beiträgen von Markus Bechmann.. (2. Aufl.). [CAS Software AG].
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)CRM Im Mittelstand: Was Experten Bei Der CRM-Einführung Empfehlen ; Mit Einem Vorwort Von Wolfgang Schwetz Und Beiträgen Von Markus Bechmann.. 2. Aufl. [Karlsruhe]: [CAS Software AG], 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)CRM Im Mittelstand: Was Experten Bei Der CRM-Einführung Empfehlen ; Mit Einem Vorwort Von Wolfgang Schwetz Und Beiträgen Von Markus Bechmann.. 2. Aufl. [CAS Software AG], 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.