Direktmarketing in der wissenschaftlichen Diskussion: eine Bestandsaufnahme
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Münster
Marketing-Centrum <<[u.a.]>>
2002
|
| Series: | Arbeitspapier / Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Marketing Centrum Münster
Centrum für Interaktives Marketing und Medienmanagement Dokumentationen / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e.V. |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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II
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
IV
1
INDIVIDUALISIERUNG
UND
INTERAKTIVITAET
ALS
NEUE
ERFOLGSFAKTOREN
DER
MARKTORIENTIERTEN
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
.
1
2
DIE
ENTWICKLUNG
DES
DIREKTMARKETING
.
3
2.1
DIE
ANFAENGE
DES
DIREKTMARKETING
.
3
2.2
DIE
60ER
JAHRE:
DIRECT
MAIL
.
6
2.3
DIE
70ER
JAHRE:
TELEFON-MARKETING
UND
COMPUTERISIERUNG
.
7
2.4
DIE
80ER
JAHRE:
TELE
UND
KUNDENSTAMM-MARKETING
.
8
2.5
DIE
90ER
JAHRE:
CUSTOMIZED-MARKETING
.
9
2.6
DAS
NEUE
JAHRTAUSEND:
CRM
ALS
LEITGEDANKE
EINES
MODERNEN
DIREKTMARKETING
.
10
3
DIREKTMARKETING:
AKTUELLES
BEGRIFFSVERSTAENDNIS
UND
FORSCHUNGSSCHWERPUNKTE
.
11
3.1
ENTWICKLUNG
DES
BEGRIFFSVERSTAENDNISSES
.
11
3.2
DIREKTMARKETING
IN
WISSENSCHAFTLICHEN
PUBLIKATIONEN
.
14
3.3
ENTWICKLUNGEN
IN
UNTERSCHIEDLICHEN
FORSCHUNGSSCHWERPUNKTEN
.
19
3.3.1
STRATEGISCHE
ASPEKTE
.
19
3.3.2
KUNDENBINDUNG
UND
CRM
.
22
3.3.3
MARKTSEGMENTIERUNG
UND
ZIELGRUPPENBESTIMMUNG
.
24
3.3.4
KAMPAGNENMANAGEMENT
.
25
3.3.5
DIREKTE
KOMMUNIKATION
.
27
3.3.6
MASSENMEDIEN
.
29
3.3.7
DIRECT
MAIL
.
30
3.3.8
TELEMARKETING:
TELEFON,
TELEFAX,
MOBILTELEFON
UND
SMS
.
33
3.3.9
INTERNET
UND
E-MAIL
.
35
3.3.10
ADRESSMANAGEMENT
.
39
3.3.11
DATABASE
MARKETING
.
40
3.3.12
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
43
3.3.13
PERMISSION
MARKETING
.
46
3.3.14
WIRKUNGSKONTROLLE
.
47
3.3.15
BRANCHEN
UND
LAENDERSPEZIFISCHES
DIREKTMARKETING
.
51
4
FAZIT
UND
AUSBLICK
.
55
LITERATURVERZEICHNIS
.
58 |
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