Erfolgreiches Key-Account-Management:
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| Published: |
Nürnberg
Wissenschaftliche Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V.
2003
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| Series: | Marketingforschung aktuell
5 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort des Herausgebers V
Entwicklungslinien des Beziehungsmarketing
Univ. Prof. Dr. Hermann Diller, Universität Erlangen Nürnberg 1
Spannungsfelder im internationalen Key Account Management:
Ein Erfahrungsbericht
Dr. Peter Götz, Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, München 31
Das Key Account Management in der Pharmazeutischen Industrie:
Das Beispiel des Pioniers Pharmacia
Dr. Felix Bauer, Pharmacia GmbH, Erlangen 43
Key Account Management in der Dienstleistungsbranche
Ewald Hubert, Datev eG, Nürnberg 61
Preisverhandlungen
Thomas Capune, COP Consulting Partners, Bad Homburg 77
Elektronische Unterstützung des Key Account Management
Dr. Nancy Storp, Boston Consulting Group, Düsseldorf 99
Preisorientiertes Benchmarking im Key Account Management:
Das Konzept und beispielhafte Ergebnisse einer empirischen Anwendung
Dr. Björn Ivens, Universität Erlangen Nürnberg 109
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