APA (7th ed.) Citation

(2003). Customer Relationship Management: 12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie. Verl. Industrielle-Organisation.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Customer Relationship Management: 12 CRM-Best Practice-Fallstudien Zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung Und Technologie. Zürich: Verl. Industrielle-Organisation, 2003.

MLA (9th ed.) Citation

Customer Relationship Management: 12 CRM-Best Practice-Fallstudien Zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung Und Technologie. Verl. Industrielle-Organisation, 2003.