Mein Versandgeschäft: das Praktiker-Handbuch für den erfolgreichen Versandhandel
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| Published: |
Bonn ; Berlin ; München ; Zürich ; Wien ; Warschau ; Bukarest ;
VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft
2003
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
TEIL
I:
GRUNDWISSEN
DES
VERSANDHANDELS
.
7
KAPITEL
1:
DAS
VERSANDGESCHAEFT
-
IHR
WEG
IN
DIE
UNABHAENGIGKEIT
.
7
KAPITEL
2:
GRUENDUNG
IHRES
VERSANDGESCHAEFTES
.
18
KAPITEL
3:
IHRE
KUNDEN
.
31
KAPITEL
4:
IHRE
HANDELSPRODUKTE
.
39
KAPITEL
5:
MARKETING
.
53
KAPITEL
6:
VERKAUF
PER
ANZEIGE
.
62
KAPITEL
7:
VERKAUF
PER
DIRECT
MAILING
.
69
KAPITEL
8:
VERKAUF
PER
KATALOG
.
76
KAPITEL
9:
VERKAUF
PER
INTERNET
.
81
KAPITEL
10:
SONSTIGE
VERKAUFSMETHODEN
.
89
TEIL
II:
WERBUNG
IM
VERSANDHANDEL
.
99
KAPITELU:
GRUNDLAGEN
.
99
KAPITEL
12:
ANZEIGENWERBUNG
.
113
KAPITEL
13:
DIREKTWERBUNG
.
126
KAPITEL
14:
KATALOGWERBUNG
.
149
KAPITEL
15:
AUFBAU
UND
GESTALTUNG
EINES
ONLINE-SHOPS
.
159
KAPITEL
16:
AUFBAU
UND
VERWALTUNG
EINER
KUNDENDATENBANK
.
168
KAPITEL
17:
WERBEPLANUNG
UND
WERBEERFOLGSKONTROLLE
.
180
KAPITEL
18:
TESTS
ALS
ENTSCHEIDUNGSHILFE
.
193
TEIL
III:
BETRIEBSWIRTSCHAFT
UND
RECHT
.
201
KAPITEL
19:
AUSGEWAEHLTE
ORGANISATIONSFRAGEN
.
201
KAPITEL
20:
MATERIALWIRTSCHAFT
.
207
KAPITEL
21:
ABWICKLUNG
VON
KUNDENBESTELLUNGEN.
221
KAPITEL
22:
KUNDENSERVICE
.
231
KAPITEL
23:
PREISPOLITIK,
KALKULATION,
KENNZAHLEN
.
237
KAPITEL
24:
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
UND
ZAHLUNGSVERKEHR
.
248
KAPITEL
25:
RECHTSGRUNDLAGEN
.
257
KAPITEL
26:
GESCHAEFTSPLAN
UND
AUSKLANG
.
269
TEIL
IV:
ANHAENGE
.
282
ANHANG
1:
FACHVERBAENDE
.
282
ANHANG
2:
FIRMEN
IM
DIENSTE
DES
VERSANDHANDELS
.
286
ANHANG
3:
WICHTIGE
FACHBEGRIFFE
.
291
ANHANG
4:
LITERATURVERZEICHNIS
.
303
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
305
STICHWORTVERZEICHNIS
.
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