Stress- und Ressourcenmanagement: Strategien und Methoden für die neue Arbeitswelt
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bern [u.a.]
Huber
2003
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Praxis der Arbeits- und Organisationspsychologie
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Physical Description: | 224 S. Ill. |
| ISBN: | 3456839693 |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort der Herausgeberinnen................................... 9
Danksagung..................................................... 11
1. Einleitung .................................................... 13
1.1 Das magische Dreieck: Anforderungen - Belastungen -
Ressourcen................................................ 14
1.2 Grundpositionen........................................... 15
1.3 Hinweise zur Nutzung des Buches ............................ 18
2. Schöne neue Arbeitswelt? ..................................... 19
2.1 Entwicklung der Arbeit...................................... 20
2.1.1 Arbeitsgesellschaft.......................................... 20
2.1.2 Technik .................................................. 21
2.1.3 Arbeitsorganisation......................................... 22
2.2 Implikationen für die Arbeitenden............................ 25
2.2.1 Flexibilisierung ............................................ 25
2.2.2 Individualisierung.......................................... 27
2.3 Gefahren und Chancen...................................... 27
3. Selbstorganisation............................................ 29
3.1 Regulationsprozesse........................................ 30
3.2 Merkmale von Selbstorganisation............................. 30
3.3 Selbstorganisation - ein Wunderheilmittel?..................... 32
4.
Stress
........................................................ 37
4.1 Traditionelle Konzepte zu Belastungen und
Stress
............... 37
4.2 Das transaktionale Stresskonzept und dessen
arbeitspsychologische Erweiterung............................ 40
4.3 Belastungen............................................... 45
4.3.1
Stressoren
und Beeinträchtigung der Handlungsregulation........ 47
4.3.2 Bedingungsbezogene und personenbezogene Belastungen......... 49
4.3.3 Psychosoziak Belastungen................................... 50
4.3.4 Emotionale Belastungen..................................... 53
6 Inhalt ^_____________________________________________
4.4 Ressourcen................................................ 54
4.5 Stressfolgen ............................................... 57
4.6 Stressbewertung und -bewältigung............................ 60
4.7 Jeder seines Glückes Schmied? - Selbstorganisation und
Stress
..... 61
4.7.1 Stressreduktion durch Selbstorganisation?...................... 62
4.7.2 Stressinduzierende Selbstorganisation?......................... 64
4.8
Stress
- eine Frage der Persönlichkeit? ......................... 68
4.9
Stress
und neue Arbeitswelt.................................. 70
4.9.1 Anforderungen ............................................ 70
4.9.2 Belastungen............................................... 71
4.9.3 Ressourcen................................................ 72
4.10 Resümee.................................................. 72
5. Analyse- und Evaluationsmethoden ............................ 75
5.1 Einführung................................................ 75
5.1.1 Was wird analysiert und evaluiert: Bedingungen oder persönliche
Einschätzungen? ........................................... 76
5.1.2 Wer analysiert und evaluiert: Spezialisten oder Betroffene selbst? ... 77
5.1.3 Wie tiefgehend ist die Analyse: Grob- und Feinanalysen? ......... 77
5.1.4 Wie standardisiert sind die Analyse- und Evaluationsmethoden? ... 78
5.1.5 Welche Merkmalsbereiche werden erfasst? ..................... 78
5.1.6 Welche Theorie liegt zu Grunde? ............................. 79
5.1.7 Welche testtheoretische Güte haben standardisierte
Instrumente? .............................................. 79
5.1.8 Für welchen Anwendungsbereich ist ein Instrument
ausgewiesen? .............................................. 80
5.1.9 Welche Empfehlungen lassen sich für die Auswahl von
Analysemethoden und
-instrumenten
ableiten? ................. 80
5.1.10 Wie sieht die Evaluation aus?................................. 81
5.2 Begehungen............................................... 84
5.3 Experteninterviews......................................... 86
5.4 Mitarbeiterbefragungen..................................... 89
5.5 Führungskräfteinterviews.................................... 96
5.6 Beobachtungsinterviews..................................... 99
6. Interventionsmethoden ....................................... 105
6.1 Einführung................................................ 106
6.1.1 Betriebliche Gesundheitsförderang - Qualitätskriterien .......... 107
6.1.2 Ansatzpunkte und Ziele aus stresstheoretischer Perspektive ....... 108
6.1.3 Ansatzpunkte und Ziele aus arbeitspsychologischer Perspektive___ 109
6.1.4 Ansatzpunkte und Ziele aus der Perspektive der Präventiv¬
medizin .................................................. 109
6.1.5 Die Dominanz von individuumszentrierten Interventionen....... HO
Inhalt
6.1.6 Gründe für die Dominanz individuumszentrierter Methoden ..... 110
6.1.7 Bedarfs- und problemgerechte Interventionen .................. 111
6.1.8 Teilnehmerinnen von
SMI
und organisatorische
Rahmenbedingungen....................................... 112
6.2 Individuumszentrierte Interventionsmethoden.................. 112
6.2.1 Einführung................................................ 112
6.2.2 Trainingsprogramme der kognitiven Verhaltenstherapie.......... 114
6.2.3 Entspannungstrainings...................................... 120
6.2.4 Trainings zu problemorientierten Bewältigungsstrategien......... 125
6.2.5 Stressbezogenes Coaching für Führungskräfte................... 125
6.2.6 Wirksamkeit von individuumszentrierten Interventionen......... 130
6.3
Integrative
Interventionen................................... 131
6.3.1 Einführung................................................ 131
6.3.2 Ein ressourcenorientiertes Programm ......................... 131
6.3.3 Ein
Stress-
und Ressourcenmanagementtraining für Arbeits¬
gruppen .................................................. 132
6.3.4 Ein organisationsweites
Survey-
Feedback Programm............. 134
6.3.5 Wirksamkeit integrativer Programme ......................... 134
6.4 Bedingungsbezogene Interventionen .......................... 135
6.4.1 Gesundheitszirkel.......................................... 135
6.4.2 Arbeitsgestaltung........................................... 138
7. Idealtypischer Prozess eines Betrieblichen
Stress-
und
Ressourcenmanagements...................................... 147
7.1 Orientierungsphase......................................... 148
7.2 Planungsphase............................................. 150
7.3 Durchrührungsphase ....................................... 154
7.4 Auswertungsphase ......................................... 154
8. Szenario eines Betrieblichen
Stress-
und
Ressourcenmanagements...................................... 157
8.1 Orientierungsphase......................................... 157
8.1.1 Bestimmung des Gegenstands................................ 157
8.1.2 Geschichte des Gegenstands vergegenwärtigen.................. 158
8.1.3 Eingrenzen und Beschreiben des Problembereichs............... 158
8.1.4 Situationsanalyse........................................... 159
8.1.5 Zielsetzung................................................ 160
8.1.6 Informationssammlung für den Entscheidungsprozess ........... 160
8.1.7
Reflektion
übergreifender Werte und Organisationsziele.......... 160
8.2 Planungsphase............................................. 161
8.2.1 Einbezug betroffener Akteure ................................ 161
8.2.2 Buden eines Steuerkreises.................................... 161
8.2.3 Analyseplanung............................................ 162
8 Inhalt_______________________
8.3 Durchführungsphase ....................................... 163
8.3.1 Analysedurchführung....................................... 163
8.3.2 Präsentation der Analyseergebnisse ........................... 164
8.3.3 Interventionsplanung....................................... 165
8.3.4 Evaluationsplanung ........................................ 167
8.3.5 Durchführung der Intervention und Evaluation................. 167
8.4 Auswertungsphase ......................................... 173
8.4.1 Auswertung der Evaluation .................................. 173
8.4.2 Diskussion der Ergebnisse und Rückblick...................... 174
9. Resümee ..................................................... 175
10. Literaturverzeichnis.......................................... 177
Anhang ......................................................... 187
Anhang A: Literatur............................................... 188
1. Einstiegsliteratur zum Thema
Stress
.............................. 188
2. Einstiegsliteratur zum Thema Ressourcen.......................... 188
3. Einstiegsliteratur zu
Stress-
und Ressourcenmanagement............. 190
4. Wirksamkeit von betrieblichem
Stress-
und Ressourcenmanagement ... 191
5. Trainingsmanuale ............................................. 193
6. Ratgeber ..................................................... 194
7. Übersichtstabelle zur Literatur................................... 195
Anhang B: Darstellung von Analyse- und Evaluationsinstrumenten...... 202
8. Begehung mit einem Screeningschema ............................ 202
9. Instrumente zur Mitarbeiterbefragung ............................ 204
10. Beobachtungsinterviews ........................................ 214
Anhang C: Kurzverfahren zur Erfassung von
stress-
und
ressourcenbezogenen Inhalten...................................... 216
Anhang D: Adressen und Ansprechpartnerinnen...................... 221
Die neuen Tendenzen auf dem Arbeitsmarkt eröffnen dem Einzelnen Chancen
durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Daneben lauern Gefahren wie
Überforderung und Arbeitsplatzunsicherheit,
Stress-
und Ressourcenmana¬
gement kann dabei helfen, den aktuellen und zukünftigen Anforderungen
gerecht zu werden und gesund zu bleiben.
Die Autorinnen stellen Methoden und Strategien für die Analyse, Intervention
und Evaluation betrieblichen
Stress-
und Ressourcenmanagements dar. Ein
Szenario in einem
Call
Center verdeutlicht das praktische Vorgehen.
Das Buch bietet zudem einen Überblick über relevante wissenschaftliche Li¬
teratur, Trainingsmanuale. Ratgeber, Analyse- und Evaluationsverfahren und
einen Anhang mit wichtigen Adressen.
Interessenten: Fachkräfte im Bereich der Personal- und Organisationsentwick¬
lung, der Arbeitswissenschaft, Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit,Trainer
und Trainerinnen. Führungskräfte, Psychofog(inn)en, Betriebs- und Personal¬
räte, Studierende.
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