Geschäftsprozessmanagement - Praxisorientiert umgesetzt!:
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| Published: |
Münster
LIT
2003
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10 |
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INHALT
ARBEITSSCHRITT
1
GRUNDLAGEN
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
1
DEFINITION
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
1
2
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
ANSAETZE
ZUR
GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG
4
3
KUNDENORIENTIERUNG
ALS
ERFOLGSFAKTOR
8
4
BETRACHTUNG
VERSCHIEDENER
GESCHAEFTS
PROZESSALTERNATIVEN
19
5
GESAMTKONZEPT
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
24
ARBEITSSCHRITT
2
METHODEN
DER
PROZESSORIENTIERTEN
ORGANISATIONSANALYSE
UND
EIGENSCHAFTEN
RECHNERGESTUETZTER
WERKZEUGE
1
KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNGSPROZESSE
29
2
CHARAKTERISTIKA
RECHNERGESTUETZTER
WERKZEUGE
38
ARBEITSSCHRITT
3
FALLBEISPIEL:
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
IM
PRODUKTBEREICH
ACHSEN
DER
DAIMLERCHRYSLER
AG
1
POSITIONIERUNG
DES
GESCHAEFTSPROZESS
MANAGEMENTS
53
2
STRATEGIE
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
56
3
WORKSHOPKONZEPT
59
ARBEITSSCHRITT
4
UNTERSTUETZUNG
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
BEI
DER
SAP
-
EINFUEHRUNG
1
AUSGANGSSITUATION
63
2
ZIELSETZUNG
67
3
VORGEHENSWEISE
DES
GESCHAEFTSPROZESS
MANAGEMENTS
70
ARBEITSSCHRITT
5
SWOT
-
ANALYSE
ZUR
ETABLIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESS
MANAGEMENT
1
STRENGHTS
-
STAERKEN
DER
MOMENTANEN
ORGANISATIONSFORM
101
2
WEAKNESSES
-
SCHWAECHEN
DER
MOMENTANEN
ORGANISATIONSFORM
102
3
OPPORTUNITIES
-
CHANCEN
DURCH
DIE
EINFUEHRUNG
VON
INTEGRIERTEM
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
103
4
THREATS
-
GEFAHREN
UND
RISIKEN
BEI
DER
EINFUEHRUNG
VON
INTEGRIERTEM
GESCHAEFTSPROZESS
MANAGEMENT
105
SELBSTTEST
109
STICHWORTVERZEICHNIS
114
ANHANG
120
VIII |
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