Erweitertes Workflow-Management: ein Ansatz zur Unterstützung des Prozessmanagements in Workflow-Anwendungen
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| Published: |
Berlin
Logos
2003
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| adam_text | MICHAEL REIF ERWEITERTES WORKFLOW-MANAGEMENT EIN ANSATZ ZUR
UNTERSTUETZUNG DES PROZESSMANAGEMENTS IN WORKFLOW-ANWENDUNGEN A 237003
INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS V ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
TABELLENVERZEICHNIS XI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII SYMBOLVERZEICHNIS XV 1
EINLEITUNG 1 1.1 MOTIVATION 1 1.2 ZIELSETZUNG UND ABGRENZUNG 3 1.3
INHALTLICHER AUFBAU 4 1.4 KONTEXT DER ARBEIT G 1.5 KONVENTIONEN 6 1
GRUNDLAGEN 9 2 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION 11 2.1 ORGANISATION 11
2.1.1 UNTERNEHMEN ALS ORGANISATION 11 2.1.2 AUFBAU- UND
ABLAUFORGANISATION 13 2.1.3 FUNKTIONALE UND PROZESSORIENTIERTE
ORGANISATION 14 2.2 BETRIEBLICHE PROZESSE 16 2.2.1 PROZESSBEGRIFF 16
2.2.2 PROZESS-ZIELSYSTEM 21 2.2.3 TYP- UND INSTANZEBENE 23 2.2.4
PROZCSSMODELL 25 2.2.5 PROZESSMETAINODELL 27 2.3 ZUSAMMENFASSUNG 29 V
VI INHALTSVERZEICHNIS MANAGEMENT VON PROZESSEN 31 3.1 MOTIVATION * . .
31 3.2 MANAGEMENT 32 3.2.1 STEUERUNG UND REGELUNG 33 3.2.2 GESTALTUNG,
LENKUNG UND ENTWICKLUNG 35 3.3 PROZESSMANAGEMENT 37 3.3.1
PROZESSGESTALTUNG 37 3.3.2 PROZESSLENKUNG 39 3.3.3 PROZESSENTWICKLUNG 40
3.3.4 BEGRIFFSDEFINITION 42 3.4 INSTITUTIONELLES PROZESSMANAGEMENT 42
3.5 PROZESSEVALUATION 43 3.5.1 PROZESSMESSUNG 44 3.5.2 PROZESSBEWERTUNG
45 3.6 ZUSAMMENFASSUNG 46 KENNZAHLENSYSTEME ALS INFORMATIONSINSTRUMENTE
47 4.1 KENNZALILEN 47 4.1.1 BEGRIFF 48 4.1.2 FUNKTIONEN VON KENNZALILEN
49 4.1.3 GRENZEN DER KENNZAHLENANWENDUNG 51 4.2 KLASSIFIKATION VON
KENNZAHLEN 51 4.2.1 STRUKTURMERKMALE 52 4.2.2 MATHEMATISCH-STATISTISCHE
MERKMALE 52 4.3 KENNZAHLENSYSTEME 54 4.3.1 KLASSIFIKATION 55 4.3.2
BEGRIFFSDEFINITION 57 4.3.3 ANGEWANDTE KENNZAHLENSYSTEME 58 4.4
ZUSAMMENFASUNG 60 WORKFLOW-MANAGEMENT 63 5.1 UEBERBLICK 63 5.2 EINORDNUNG
64 5.2.1 WORKFLOW-MANAGEMENT IM CSCW-KONTEXT 64 5.2.2
WORKFLOW-MANAGEMENT IN BUERO UND VERWALTUNG 67 5.2.3 RELEVANZ VON
WORKFLOW-MANAGEMENT 70 5.3 GRUNDLAGEN 71 5.3.1 WORKFLOW 71 5.3.2
WORKFLOW-MODELL 73 INHALTSVERZEICHNIS VII 5.3.3 WORKFLOW-METAMODELL 74
5.3.4 WORKFLOW-MANAGCMCNT-SYSTEM 77 5.3.5 WORKFLOW-ANWENDUNG 78 5.4
ENTWICKLUNG VON WORKFLOW-ANWENDUNGEN 79 5.4.1 WORKFLOW-MODELLIERUNG 80
5.4.2 ANALYSE VON WORKFLOW-MODELLEN 81 5.4.3 BETRIEB VON
WORKFLOW-ANWENDUNGEN 83 5.5 ZUSAMMENFASSUNG 84 II ENTWURF EINES
INTEGRIERTEN ANSATZES 85 6 PROZESSMANAGEMENT IN WORKFLOW-ANWENDUNGEN 87
6.1 MOTIVATION UND INTENTION 87 6.2 KENNZALILEN ZUR LENKUNG UND
ENTWICKLUNG 89 6.2.1 BASISKENNZALILEN IM WORKFLOW-MANAGEMENT 89 6.2.2
REGELKREISE IM WORKFLOW-MANAGEMENT 90 6.3 ANFORDERUNGEN AN EINEN
INTEGRIERTEN ANSATZ 93 6.3.1 WORKFLOW-GESTALTUNG 93 6.3.2
WORKFLOW-LENKUNG 95 6.3.3 WORKFLOW-ENTWICKLUNG 97 6.4 EXISTIERENDE
ANSAETZE 97 6.4.1 MOVE 98 6.4.2 WORKFLOW MANAGEMENT CYCLE 99 6.4.3 PISA
102 6.4.4 RESUEMEE 103 6.5 ZUSAMMENFASSUNG 104 7 MODELL EINER
WORKFLOW-ANWENDUNG 107 7.1 GRUNDLAGEN DER MODELLIERUNG 107 7.1.1
ANNAHMEN UND KONVENTIONEN 108 7.1.2 DOMAENEN UND OPERATOREN 109 7.2
WORKFLOW-ANWENDUNG 111 7.2.1 AUFBAUORGANISATION 112 7.2.2
INFORMATIONSOBJEKT 116 7.2.3 PROZESS 117 7.2.4 KONTROLLFLUSS 124 7.2.5
PROZESSINSTANZ 129 7.2.6 KEIMZAHLENSYSTEM 138 7.2.7 ZIELSYSTEM 149 VIII
INHALTSVERZEICHNIS 7.2.8 ABLAUFSYSTEM 158 7.3 ZUSAMMENFASSUNG 168 8
BEISPIELE UND SZENARIEN 171 8.1 UEBERBLICK UND KONVENTIONEN 171 8.2
KENNZAHLENGESTALTUNG 172 8.2.1 ALLGEMEINE KENNZAHLEN 172 8.2.2
PROZESSSPEZIFISCHE KENNZAHLEN 172 8.3 LENKUNG UND ENTWICKLUNG 180 8.3.1
STEUERUNG DURCH ZIELVORGABEN 180 8.3.2 REGELUNG 182 8.3.3
PROZESSUEBERWACHUNG UND PROZESSANALYSE 183 8.4 ZUSAMMENFASSUNG 185 9
FAZIT 187 9.1 ZUSAMMENFASSUNG 187 9.2 DISKUSSION 188 9.3 AUSBLICK 189
LITERATURVERZEICHNIS 191 QUELLENVERZEICHNIS 207
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