Coupon-Marketing: Kunden finden und binden mit Rabatten: Kundenkarten, Bonuspunkte, Spargutscheine
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
Redline Wirtschaft
2003
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Käufer ante portas! (Vorwort) 9
Hinweise zur Benutzung dieses Buches 11
Auf der Leiter der Loyalität 13
Was Konsumenten wirklich wollen 15
Der Kunde sei König 16
Kunden finden, Käufer binden 17
Versprochen ist halb gewonnen 22
Mehr Kunden, mehr Umsatz 27
Kunden finden und binden mit Rabatten und Karten .. 35
Warum eigentlich Couponing? 38
Coupons sind effektiv und effizient zugleich 40
Der Pastasoßen Krieg 41
Coupons und ihre Medien 48
Die Sache mit dem Goldfisch 53
Konsumenten lernen schnell 55
Kein Coupon gleicht dem anderen 58
Coupons wirken multidimensional 63
Wer Coupons wirklich nutzt 66
Das Produkt als Coupon Träger 6S
Erfolgsmessung bei Coupons 72
Coupons die neue Sparwährung 79
5
Inhaltsverzeichnis
Der Coupon als ein kurzfristiges Preisregulativ 80
Der Coupon als Direktmarketing Tool 80
Werbung mit Wirkung das Clearing liefert den Beweis .. 81
Der Coupon Kreislauf 85
Standards und Definitionen 87
Codierung 89
Do s and Don ts beim Einsatz des EAN 13 mit 98er
Kennung 90
Offercode Kennung Individualisierung trotz
Standard 92
SmartPINs machen Coupons intelligent 92
Die heiße Diskussion um das Coupon Clearing 94
Regelprüfung oder Clearing? 95
HTH (Hard to Handle) Coupons 96
Abwicklung einer Coupon Promotion (Autorisation) ... 97
Auswertung und Analyse 99
Coupon Workshop 101
A Z der Couponing Grundregeln 101
Noch etwas zum Schluss 125
Nicht mit jeder Karte hat man gute Karten 127
Sinn und Unsinn der Kundenbindung mit Punkten und
Karten 128
Klasse statt Masse 131
Integration der Kundenbindung ins Marketing 132
Informationskreislauf des Kundenmarketing 133
Die Formen der Kundenbindung 140
Clienting 140
Retention Marketing 142
Bestandsmarketing 142
6
Inhaltsverzeichnis
Reward Marketing 143
Status Programme 144
Wissen ist Macht 145
Kundenbindung heißt Konzentration 147
Kundenbindung an der Zapfsäule 151
Alles eine Frage der Strategie 156
Ohne Nutzen keinen Wert 160
Von der Information zum Programm 164
Kundenbindungslatein: Fachbegriffe von A Z 169
„Pitfalls der Kundenbindung 175
Handelsunternehmen (LEH) in den USA mit Kunden¬
bindungsprogrammen 181
Handelsunternehmen (LEH) in Deutschland mit Kunden¬
bindungsprogrammen 183
Literaturverzeichnis 185
Stichwortverzeichnis 187
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