APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Engelhardt, S., Schwarz, S., & Schmutzer, M. O. (2002). Customer Relationship Management. Fachhochsch. Erfurt.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Engelhardt, Susanne, Steffen Schwarz, und Michael O. Schmutzer. Customer Relationship Management. Erfurt: Fachhochsch. Erfurt, 2002.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Engelhardt, Susanne, et al. Customer Relationship Management. Fachhochsch. Erfurt, 2002.