Pfitzinger, E. (2003). Geschäftsprozess-Management: Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen (2., überarb. Aufl.). Beuth.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pfitzinger, Elmar. Geschäftsprozess-Management: Steuerung Und Optimierung Von Geschäftsprozessen. 2., überarb. Aufl. Berlin [u.a.]: Beuth, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pfitzinger, Elmar. Geschäftsprozess-Management: Steuerung Und Optimierung Von Geschäftsprozessen. 2., überarb. Aufl. Beuth, 2003.
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