Erfolgskonzepte im Tourismus: 2 Finanzierung - Kundenzufriedenheit - Content-Management
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| Published: |
Wien
Linde
2003
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| Series: | Management und Unternehmenskultur
7 |
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| adam_text | Inhaltsübersicht
Basel II - Perspektiven der Finanzierung im Tourismus
Transformation der Branche und der Beurteilungsmodelle
Thomas Bieger / Philipp Boksherger...............................11
Kriterien für die Finanzierung in der Hotellerie: Erste Ergebnisse einer
Analyse von Erfolgsfaktoren
Christian Laesser................................................33
Basel II — Beurteilung aus Sicht einer internationalen Großbank
Jürg Stucki......................................................49
Innovative Konzepte der staatlichen Hotelförderung
Karl Koch........................................................65
Vom Beschwerdemanagement zur Kundenzufriedenheit
Welchen Nutzen haben Gästezufriedenheitsbarometer? Erfahrungen am
Beispiel der Angebotsgruppe „Urlaub am Bauernhof“ in Tirol
Dagmar Ahfalter / Kurt Matzier / Harald Pechlaner................85
Die Beschwerde ist ein Geschenk - aber für wen?
Karl Born /Axel Dreyer .........................................105
Informations- und Content-Management kommunaler
Internetseiten
Internet als Kommunikationsinstrument öffentlicher Tourismus-
organisationen
Thomas Bausch...................................................133
Web-Tourismus 2001: Nutzungsprofile der Kunden und Erfolgsfaktoren im
Online- Tourismus
Dominik Rossmann................................................151
7
Content Management Systeme als Integrationsansatz für die Informations-
und Pressearbeit touristischer Intemetangebote
Katrin Fischer / Thomas Bausch..................................163
Die Destination von morgen - zwischen Markenbildung und Flexibilität
Wolfgang Framke.................................................177
Verzeichnis der Autoren
187
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