Scheer, A., Kruppke, H., & Heib, R. (2003). E-Government: Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung ; mit 16 Tabellen. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Scheer, August-Wilhelm, Helmut Kruppke, und Ralf Heib. E-Government: Prozessoptimierung in Der öffentlichen Verwaltung ; Mit 16 Tabellen. Berlin u.a: Springer, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Scheer, August-Wilhelm, et al. E-Government: Prozessoptimierung in Der öffentlichen Verwaltung ; Mit 16 Tabellen. Springer, 2003.
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