Telearbeit:
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassen-Verl.
2002
|
Schriftenreihe: | Forum : Kommunikation
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 207 S. graph. Darst. |
Internformat
MARC
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I
INHALT
VORWORT
.
11
I
EINFUEHRUNG
ZUR
TELEARBEIT
.
13
1.1
WAS
IST
TELEARBEIT
UND
IN
WELCHEN
FORMEN WIRD
SIE
UM
GESETZT?
.
14
1.1.1
ISOLIERTE
TELEARBEIT
.
15
1.1.2
ALTERNIERENDE
TELEARBEIT
.
16
1.1.3
MOBILE
TELEARBEIT
.
16
1.1.4
SATELLITENBUEROS
.
17
1.1.5
TELECENTER
UND
TELESERVICECENTER
.
17
1.2
WIE
LAESST
SICH
DIE
AKTUELLE
BEDEUTUNG
DER
TELEARBEIT
EIN
SCHAETZEN?
.
18
2
ARBEITSORGANISATORISCHE
ASPEKTE
.
21
2.1
WIE
LAESST
SICH
TELEARBEIT
ORGANISATORISCH
SINNVOLL
GESTALTEN?
21
2.1.1
WAS
IST
IM
HINBLICK
AUF
KOMMUNIKATION
BEI
TELEARBEIT
ZU
BEACHTEN?
.
22
2.1.1.1
UNTERNEHMENSINTEME
KOMMUNIKATION
.
22
2.1.1.2
UNTERNEHMENSEXTEME
KOMMUNIKATION
.
24
2.1.1.3
INFORMELLE
UND
SOZIALE
KOMMUNIKATION.
24
2.1.2
WIE
LASSEN
SICH
DIE
KOORDINATION
UND
ZUSAMMENARBEIT
IM
RAHMEN
VON
TELEARBEIT
GESTALTEN?
.
27
2.1.3
WIE
LASSEN
SICH
DIE
FUEHRUNG
UND
KONTROLLE
IN
TELEARBEIT
UMSETZEN?
.
29
2.1.3.1
FUEHRUNG
UND
KONTROLLE
DER
TELEARBEITER.
30
2.2
WELCHE
ARBEITSPLAETZE
UND
TAETIGKEITEN
SIND
FUER
TELEARBEIT
GEEIGNET?
.
31
2.2.1
AUSWAHL
GEEIGNETER
TAETIGKEITEN
FUER
TELEARBEIT
.
31
2.2.2
AUSSCHLUSS-KRITERIEN
.
34
2.3
IN
WELCHEM
ZUSAMMENHANG
STEHEN
ARBEITSZEITFLEXIBILI
SIERUNG
UND
TELEARBEIT?
.
36
2.3.1
WIE
KANN
NUN
DIE
VERBINDUNG
VON
TELEARBEIT
UND
TEILZEIT
ARBEIT
BEWERTET
WERDEN?
.
37
2.4
WELCHE
MOEGLICHKEITEN
BIETET
TELEARBEIT
IM
KONTEXT
MODERNER
BUERO
UND
RAUMKONZEPTE?
.
38
2.4.1
DESK-SHARING
.
39
3
MITARBEITERORIENTIERTE
ASPEKTE
.
44
3.1
WELCHE
EIGNUNGSKRITERIEN
MUSS
EIN
TELEARBEITER
ERFUELLEN?
.
44
3.1.1
WELCHE
PERSOENLICHEN
EIGNUNGSKRITERIEN
MUSS
EIN
TELE
ARBEITER
ERFUELLEN?
.
44
3.1.2
WELCHE
VORAUSSETZUNGEN
MUSS
DAS
PERSOENLICHE
UMFELD
ERFUELLEN?
.
50
3.1.3
WIE
KANN
BEI
DER
AUSWAHL
DER
TELEARBEITER
VORGEGANGEN
WERDEN?
.
51
3.2
WELCHE
SOZIALEN
ASPEKTE
SIND
BEI
DER
EINFUEHRUNG
DER
TELE
ARBEIT
ZU
BERUECKSICHTIGEN?
.
53
3.2.1
WELCHE
AUSWIRKUNGEN
HAT
TELEARBEIT
AUF
FAMILIE
UND
PRIVATES
UMFELD?
.
55
3.2.2
WIE
LASSEN
SICH
TELEARBEIT
UND
KARRIEREPLANUNG
VEREIN
BAREN?
.
57
3.3
WELCHE
QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN
SIND
BEI
DER
TELEARBEIT
ZU
BERUECKSICHTIGEN?
.
58
3.3.1
QUALIFIZIERUNGSINHALTE
.
59
3.3.2
QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN
.
60
3.4
WAS
IST
IM
HINBLICK
AUF
ERGONOMIE
UND
GESUNDHEITSSCHUTZ
ZU
BEACHTEN?
.
62
3.4.1
ERGONOMISCHE
GESTALTUNG
DES
TELEARBEITSPLATZES
.
62
3.4.2
GESUNDHEITSSCHUTZ
.
64
4
FUEHRUNGSVERHALTEN
.
67
4.1
WELCHE
ANFORDERUNGEN
STELLT
DIE
TELEARBEIT
AN
FUEHRUNGS
KRAEFTE?
.
67
4.2
WIE
LASSEN
SICH
MITARBEITERFUEHRUNG
UND
KONTROLLE
GESTALTEN?
68
4.2.1
DAS
KONZEPT
DES
FUEHRENS
DURCH
ZIELVEREINBARUNGEN
.
68
4.2.2
PERSOENLICHES
FUEHRUNGSVERHALTEN
.
70
5
JURISTISCHE
ASPEKTE
.
74
5.1
WELCHE
BESCHAEFTIGUNGSFORMEN
FUER
TELEARBEIT
GIBT
ES?
.
74
5.2
ARBEITSRECHTLICHE
FRAGESTELLUNGEN
.
75
5.2.1
PRINZIP
DER
FREIWILLIGKEIT
UND
RUECKKEHRRECHTE
.
76
5.2.1.1
PRINZIP
DER
FREIWILLIGKEIT
.
76
5.2.1.2
RUECKKEHROPTION
.
77
5.2.2
ARBEITSZEITREGELUNGEN
.
78
5.2.3
BEREITSTELLUNG
UND
NUTZUNG
DER
BUEROAUSSTATTUNG
.
79
5.2.4
ZUTRITTSRECHT
ZUR
WOHNUNG
.
81
6
5.3
ARBEITSSCHUTZRECHTLICHE
FRAGESTELLUNGEN
.
81
5.3.1
WELCHE
ARBEITSSCHUTZRECHTLICHEN
FRAGEN
SIND
ZU
BERUECKSICHTIGEN?
.
82
5.3.2
WELCHE
PFLICHTEN
HAT
DER
ARBEITGEBER?
.
83
5.3.3
WELCHE
PFLICHTEN
HAT
DER
TELEARBEITER?
.
84
5.3.4
WELCHE
AUFGABEN
HAT
DER
BETRIEBS
UND
PERSONALRAT?
.
85
5.4
HAFTUNGSRECHTLICHE
FRAGESTELLUNGEN
.
86
5.4.1
WANN
HAFTET
DER
TELEARBEITER?
.
86
5.4.2
WANN
HAFTET
EIN
DRITTER?
.
88
5.4.3
WANN
HAFTET
DER
ARBEITGEBER?
.
88
5.5
STEUERLICHE
ASPEKTE
.
89
5.5.1
WELCHE
STEUERLICHEN
ASPEKTE
SIND
FUER
DEN
ARBEITGEBER
ZU
BEACHTEN?
.
89
5.5.2
WELCHE
STEUERLICHEN
ASPEKTE
SIND
FUER
DEN
TELEARBEITER
ZU
BEACHTEN?
.
90
5.6
BEISPIELE
VON
MUSTER-DIENSTVEREINBARUNGEN
.
92
6
DATENSCHUTZ
UND
-SICHERHEITSEMPFEHLUNGEN
.
93
6.1
GRUNDLAGEN
UND
RAHMENBEDINGUNGEN
.
93
6.1.1
WAS
IST
DATENSCHUTZ?
.
94
6.1.2
WAS
IST
DATENSICHERHEIT?
.
95
6.1.3
PROBLEMBEREICHE
UND
GEFAHRENQUELLEN
BEI
TELEARBEIT
.
96
6.2
WELCHE
ORGANISATORISCHEN
MASSNAHMEN
SIND
NOTWENDIG?
.
97
6.2.1
ALLGEMEINE
ORGANISATORISCHE
MASSNAHMEN
.
98
6.2.2
ORGANISATORISCHE
MASSNAHMEN
AM
TELEARBEITSPLATZ
.
99
6.2.3
ORGANISATORISCHE
MASSNAHMEN
ZUR
SICHERUNG
DES
PHYSI
SCHEN
TRANSPORTWEGES
.
100
6.2.4
ORGANISATORISCHE
MASSNAHMEN
ZUR
SICHERUNG
DER
TELEKOMMUNIKATIONSVERBINDUNG
UND
DES
ZUGANGS
ZUM
NETZ
DER
INSTITUTE
DER
SPARKASSEN-FINANZGRUPPE
.
101
7
TECHNISCHE
VORAUSSETZUNGEN
.
102
7.1
GRUNDLEGENDE
FRAGESTELLUNGEN
.
102
7.2
AUS
WELCHEN
HARDWAREKOMPONENTEN
KANN
EIN
TELE
ARBEITSPLATZ
BESTEHEN?
.
104
7.2.1
NOTEBOOK
ODER
PC?
.
105
7.2.2
WELCHER
BILDSCHIRM
SOLL
FUER
DEN
TELEARBEITSPLATZ
AN
GESCHAFFT
WERDEN?
.
106
7.2.3
WELCHE
PERIPHERIEGERAETE
WERDEN
BENOETIGT?
.
106
7
7-3
TELEKOMMUNIKATIONSANSCHLUSS
.
107
7.3.1
EINSATZ
VON
ISDN-KARTEN
.
108
7.3.2
EINSATZ
VON
ROUTERN
.
109
7.4
AUS
WELCHEN
SOFTWAREKOMPONENTEN
KANN
EIN
TELE
ARBEITSPLATZ
BESTEHEN?
.
110
7.5
WELCHE
KOMMUNIKATIONSTECHNIK
IST
ZUR
ANBINDUNG
DES
TELEARBEITSPLATZES
NOTWENDIG?
.
112
7.5.1
RAS
(REMOTE
ACCESS
SERVICE)
.
112
7.5.2
TERMINAL-SERVER-LOESUNG
.
114
7.5.3
VIRTUAL
PRIVATE
NETWORK
.
115
7.6
ANWENDUNGSBEISPIELE
TECHNISCHER
TELEARBEITSKONZEPTE
.
117
7.6.1
PROFIL
1
.
117
7.6.2
PROFIL
2
.
119
7.6.3
PROFIL3
.
120
7.7
WELCHE
TECHNISCHEN
MASSNAHMEN
SIND
FUER
DATENSCHUTZ
UND
DATENSICHERHEIT
NOTWENDIG?
.
121
7.7.1
TECHNISCHE
MASSNAHMEN
AM
TELEARBEITSPLATZ
.
121
7.7.2
TECHNISCHE
MASSNAHMEN
ZUR
SICHERUNG
DES
PHYSISCHEN
TRANSPORTWEGES
.
122
7.7.3
TECHNISCHE
MASSNAHMEN
ZUR
SICHERUNG
DER
TELEKOMMUNIKATIONSVERBINDUNG
UND
DES
ZUGANGS
ZUM
NETZ
DER
INSTITUTE
DER
SPARKASSEN-FINANZGRUPPE
.
122
8
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.
124
8.1
WIE
LAESST
SICH
DIE
WIRTSCHAFTLICHKEIT
VON
TELEARBEIT
ANALY
SIEREN?
.
124
8.2
WELCHE
QUANTITATIVEN
NUTZENASPEKTE
ERMOEGLICHT
DIE
TELE
ARBEIT?
.
127
8.2.1
WELCHE
KOSTENFAKTOREN
SIND
BEI
TELEARBEIT
ZU
BERUECK
SICHTIGEN?
.
127
8.2.2
WELCHE
KOSTENEINSPARUNGSPOTENZIALE
BIETET
TELEARBEIT?
.
133
8.2.2.1
EINSPARUNGEN
DURCH
DESK-SHARING
.
135
8.2.2.2
EINSPARUNGEN
DURCH
MOBILE
ENDGERAETE
.
136
S.2.2.3
EINSPARUNGEN
VON
PERSONALKOSTEN.
136
8.2.2.4
EINSPARUNGEN
VON
PERSONALBESCHAFFUNGS
UND
WIEDER
EINGLIEDERUNGSKOSTEN
.
136
8.2.2.5
EINSPARUNGEN
VON
PERSONALNEBENKOSTEN.
137
8.2.3
WELCHE
PRODUKTIVITAETSSTEIGERUNGEN
ERMOEGLICHT
TELEARBEIT?
.
138
8.3
WELCHE
QUALITATIVEN
NUTZENASPEKTE
BIETET
TELEARBEIT?
.
143
8
8.4
WIE
LASSEN
SICH
QUANTITATIVE
UND
QUALITATIVE
NUTZENASPEKTE
ANALYSIEREN?
.
144
8.4.1
WELCHE
KOSTENFAKTOREN
SIND
ZU
ANALYSIEREN?
.
144
8.4.2
WIE
LAESST
SICH
DIE
PRODUKTIVITAET
BEI
TELEARBEIT
MESSEN?
.
148
8.4.3
WIE
LASSEN
SICH
QUALITATIVE
FAKTOREN
MESSEN?
.
151
9
VORBEREITUNG,
GESTALTUNG
UND
EVALUIERUNG
VON
PILOT
PROJEKTEN
.
153
9.1
IN
WELCHEN
PHASEN
SOLLTE
DIE
EINFUEHRUNG
DER
TELEARBEIT
ERFOLGEN?
.
153
9.2
WAS
SIND
WICHTIGE
ERFOLGSFAKTOREN
FUER
IHR
TELEARBEITS
PROJEKT?
.
161
10
ANHANG
.
162
10.1
CHECKLISTE
ZUR
MITARBEITERAUSWAHL
.
162
10.2
TIPPS
FUER
TELEARBEITER
.
172
10.3
TIPPS
FUER
FUEHRUNGSKRAEFTE
.
174
10.4
CHECKLISTE
ZU
ORGANISATORISCHEN
DATENSCHUTZ
UND
DATENSICHERHEITSMASSNAHMEN
.
177
10.5
CHECKLISTE
ZU
TECHNISCHEN
MASSNAHMEN
.
178
10.6
MUSTER
EINER
DIENSTVEREINBARUNG
FUER
EIN
PILOTPROJEKT
.
179
10.7
MUSTER
FUER
EINE
NEBENABREDE
FUER
DIE
EINRICHTUNG
EINES
TELEARBEITSPLATZES
UND
DESSEN
BETRIEB
.
186
10.8
IDEALTYPISCHES
VORGEHENSMODELL
ZUR
EINFUEHRUNG
DER
TELE
ARBEIT
.
191
10.8.1
AUSWAHL
DER
MITARBEITER
UND
ARBEITSPLAETZE
.
191
10.8.2
UMSETZUNG
UND
REALISIERUNG
.
194
10.8.3
QUALIFIZIERUNG
.
195
10.8.4
ERFOLGSKONTROLLE
.
196
11
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
197
12
TABELLENVERZEICHNIS
.
199
13
LITERATURVERZEICHNIS
.
202
STICHWORTVERZEICHNIS
.
205
9 |
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author | Bloser, Sascha Perdikomati, Maria Godehardt, Birgit |
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