Eichhorn, M. (2003). Qualitätsmanagement in Banken: Grundlagen, Kritik, Empirie. Shaker.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Eichhorn, Michael. Qualitätsmanagement in Banken: Grundlagen, Kritik, Empirie. Aachen: Shaker, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Eichhorn, Michael. Qualitätsmanagement in Banken: Grundlagen, Kritik, Empirie. Shaker, 2003.
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