Methodenhandbuch Unternehmensentwicklung: Ist-Situation analysieren, Strategie entwickeln, Marke positionieren ; mit vielen Arbeitsblättern und Checklisten
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 207 S. Ill. |
| ISBN: | 3409124020 |
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG
.
9
DAS
ZIEL
.
9
DER
WEG
.
9
DAS
RESULTAT
.
9
1
WIE
GEWINNEN
WIR
NEUE
KUNDEN?
METHODEN
ZUR
NEUPOSITIONIERUNG
DER
MARKE
.
11
VOM
ZUFRIEDENEN
KUNDEN
ZUM
TREUEN
KUNDEN
.
12
WAS
ERWARTEN
IHRE
KUNDEN
VON
IHNEN?
.
13
MARKENIDENTITAET
NACH
INNEN
UND
NACH
AUSSEN
.
14
ZIELE
FUER
EINE
STARKE
MARKE
.
14
SO
ENTWICKELN
SIE
EINE
MARKEN-IDENTITAET
.
17
DIFFERENZIERUNG
NACH
DEM
PRODUKT
.
17
DIFFERENZIERUNG
NACH
SERVICE
.
20
DIFFERENZIERUNG
NACH
QUALIFIKATION
DER
MITARBEITER
.
22
DIFFERENZIERUNG
NACH
IMAGE
.
24
AUFMERKSAMKEIT
WECKEN
UND
IN
ERINNERUNG
BLEIBEN
.
25
2
WO
KOMMEN
WIR
HER?
WO
SIND
WIR
JETZT?
METHODEN
ZUR
ANALYSE
DER
IST-SITUATION
.
27
IST-ANALYSE
(1):
STAERKEN
UND
SCHWAECHEN
.
28
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
.
29
UNTERNEHMENSKULTUR
.
33
INTERNE
PROZESSE
UND
ABLAEUFE
.
38
PRODUKTE
UND
DIENSTLEISTUNGEN
.
38
FINANZEN
.
41
MARKT
.
44
SONSTIGE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
49
IST-ANALYSE
(2):
DIE
ORGANISATIONSDIAGNOSE
.
50
AUSWAHL
DER
TEILNEHMER
.
50
DER
PROZESS
.
51
LOESUNGSANSAETZE
ENTWICKELN
UND
BEWERTEN
.
56
6
INHALTSVERZEICHNIS
KOSTEN
VERMEIDEN:
DIE
ADMINISTRATIVE
WERTANALYSE
(AWA)
.
58
IST-ANALYSE:
UEBERSICHT
SCHAFFEN
.
59
EINSPARPOTENZIALE
FINDEN
.
59
VORSCHLAEGE
ANALYSIEREN
.
60
HANDLUNGSPLAN
ENTWERFEN
.
60
UMSETZUNG,
EVALUIERUNG
UND
ANPASSUNG
DER
STRATEGIE
.
61
3
WO
WOLLEN
WIR
HIN?
METHODEN
ZUR
ENTWICKLUNG
VON
LEITBILDERN,
ZIELEN
UND
STRATEGIEN
.
63
GEMEINSAM
EIN
LEITBILD
ENTWICKELN
.
64
INDIVIDUELLE
ARBEIT:
MEIN
PERSOENLICHES
LEITBILD
.
65
TEAMARBEIT:
EIN
GEMEINSAMES
LEITBILD
.
67
EINE
GEMEINSAME
VISION
ENTWICKELN
(1)
.
70
1.
VISION
.
70
2.
IST-SITUATION
.
73
3.
HANDLUNG
.
75
EINE
GEMEINSAME
VISION
ENTWICKELN
(2):
DER
INTUITIVE
WEG
.
76
EINE
VISION
ENTWICKELN
.
76
HINDERNISSE
UEBERWINDEN
.
79
DER
VISION
DEN
LETZTEN
SCHLIFF
GEBEN
.
82
EINE
GEMEINSAME
VISION
ENTWICKELN
(3):
GROSSGRUPPENMETHODEN
.
83
ANWENDUNGSBEREICHE
FUER
GROSSGRUPPENMETHODEN
.
83
DIE
ZUKUNFTSKONFERENZ
.
87
VORBEREITUNG
UND
PLANUNG
.
87
DIE
DURCHFUEHRUNG
.
91
DIE
NACHARBEIT
.
98
RESULTATE
.
98
OPEN
SPACE
TECHNOLOGY
.
99
ANWENDUNGSBEREICHE
.
99
DIE
VORGEHENSWEISE
.
100
VORTEILE
VON
OPEN
SPACE
.
102
ZIELE
DEFINIEREN
(1):
DIE
HIERARCHIE
DER
ZIELE
.
103
PERSOENLICHE
ZIELMATRIX
.
104
VERKAUFSZIELE
.
105
ZIELE
DEFINIEREN
(2):
MENTALE
BILDER
DER
ZIELERREICHUNG
ENTWICKELN
.
107
ZEITMANAGEMENT:
PLANEN
UND
PRIORITAETEN
SETZEN
.
109
INHALTSVERZEICHNIS
7
4
WIE
GEHEN
WIR
MITEINANDER
UM?
METHODEN
ZUR
SCHAFFUNG
EINER
KREATIVEN
UNTERNEHMENSKULTUR
.
111
EINE
GEMEINSAME
WERTE-PLATTFORM
SCHAFFEN
.
112
WERTE
NACH
WICHTIGKEIT
.
112
NEGATIVE
VERHALTENSWEISEN
IDENTIFIZIEREN
UND
ABSTELLEN
.
114
ZIELE
FUER
DIE
UNTERNEHMENSKULTUR
FESTLEGEN
.
115
VOM
WORT
ZUR
HANDLUNG:
MASSNAHMEN
UMSETZEN
.
116
FRAGEN
ZUR
UNTERSUCHUNG
DER
UNTEMEHMENSKULTUR
.
117
EIN
BILD
SAGT
MEHR
ALS
TAUSEND
WORTE
.
125
INFORMATION
IM
VERAENDERUNGSPROZESS
.
126
IDEEN
UND
MASSNAHMEN
ZUR
VERBESSERUNG
DER
INTERNEN
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
.
126
FLUCH
UND
SEGEN
VON
E-MAILS
.
129
ZWISCHENMENSCHLICHE
KOMMUNIKATION
UND
KONFLIKTLOESUNG
.
133
KOMMUNIKATION
(1):
IDEEN
VERKAUFEN
.
134
KOMMUNIKATION
(2):
AKTIVES
ZUHOEREN
.
136
KOMMUNIKATION
(3):
WIDERSTAENDE
UEBERWINDEN
.
141
KOMMUNIKATION
(4):
EINWAENDEN
BEGEGNEN
.
144
KOMMUNIKATION
(5):
KILLERPHRASEN
VERMEIDEN
.
149
KOMMUNIKATION
(6):
WER
FRAGT,
DER
FUEHRT
.
156
KOMMUNIKATION
(7):
ICH-BOTSCHAFTEN
SENDEN
.
165
FEEDBACK
(1):
STREICHELEINHEITEN
FUER
DIE
SEELE
.
166
FEEDBACK
(2):
POSITIVES
FEEDBACK
ANNEHMEN
.
167
FEEDBACK
(3):
KONSTRUKTIV
KRITIK
AEUSSERN
.
168
FEEDBACK
(4):
KRITIK
ENTGEGENNEHMEN
.
169
KONFLIKTLOESUNG
(1):
MEINUNGSVERSCHIEDENHEITEN
BEILEGEN
.
170
KONFLIKTLOESUNG
(2):
DIE
PERSPEKTIVE
WECHSELN
.
172
KONFLIKTLOESUNG
(3):
ZUM
KERN
DER
SACHE
VORDRINGEN
.
173
KONFLIKTLOESUNG
(4):
VERDRAENGUNGSSTRATEGIEN
DURCHSCHAUEN
.
174
5
WIE
ERREICHEN
WIR
GEMEINSAM
UNSERE
ZIELE?
METHODEN
ZUR
TEAM-UND
PROJEKTARBEIT
.
177
^SPIELREGELN
FESTLEGEN:
DIE
GEGENTEIL-METHODE
.
178
EFFIZIENTE
BESPRECHUNGEN
.
179
SINN
UND
ZWECK
VON
BESPRECHUNGEN
.
179
PLANUNG
VON
BESPRECHUNGEN
.
180
ROLLEN
UND
AUFGABENVERTEILUNG
.
180
CHECKLISTE
ZUR
BEWERTUNG
EINER
BESPRECHUNG
.
183
8
INHALTSVERZEICHNIS
MIND
MAPPING
.
187
WAS
IST
MIND
MAPPING?
.
187
ANWENDUNGSBEREICHE
FUER
MIND
MAPPING
.
189
PRAKTISCHE
TIPPS
FUER
DAS
MIND
MAPPING
.
190
NUTZEN
VON
MIND
MAPPING
.
191
ELIMINATIONSMETHODE
.
192
FRAGEN
UND
CHECKLISTEN
FUER
DIE
TEAMARBEIT
.
V
.
193
VORTEILE
VON
TEAMARBEIT
.
194
TEAMS
ERHOEHEN
DIE
PRODUKTIVITAET
.
194
BESSERE
KOMMUNIKATION
.
194
SYNERGIEEFFEKTE
(2
+
2
=
5)
.
194
BESSERE
KUNDENORIENTIERUNG
.
194
BESSERE
QUALITAET
VON
ENTSCHEIDUNGEN
.
195
BESSERE
QUALITAET
VON
PRODUKTEN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
.
195
BESSERE
UNTERNEHMENSKULTUR
.
195
WEITERBILDUNG
UND
WISSENSMANAGEMENT
.
195
ERFOLGSKRITERIEN
FUER
TEAMARBEIT
.
196
DIE
GEGENSEITIGEN
ERWARTUNGEN
KLAEREN
.
198
WAS
ERWARTET
DAS
UNTERNEHMEN
VOM
TEAM?
.
198
WAS
ERWARTET
DAS
TEAM
VOM
UNTERNEHMEN?
.
198
DIE
ERWARTUNGEN
DER
TEAMMITGLIEDER
ZUEINANDER
.
198
DIE
ERWARTUNGEN
DES
TEAMS
AN
DEN
TEAMLEITER
.
198
DIE
ERWARTUNGEN
DES
PROJEKTLEITERS
AN
DAS
TEAM
.
198
LITERATURVERZEICHNIS
.
200
STICHWORTVERZEICHNIS
.
202
DIE
AUTORIN
.
208 |
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