Marketing in der öffentlichen Weiterbildung:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bielefeld
Bertelsmann
2005
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| Edition: | 3., überarb. Aufl. |
| Series: | Studientexte für Erwachsenenbildung
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| Item Description: | Bis 2. Aufl. u.d.T.: Schöll, Ingrid: Weiterbildungsmarketing |
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Inhalt
Vorbemerkungen.
S
1. Einführung und Ziele.7
2. Marketing - Definitionen und Konzeptionen .„.,._.,. 11
2.1 Ursprünge und Entwicklungen. 11
2.2 Non-Profit-Marketing._.14
2.3 Sozialmarketing._.16
2.4 Dienstleistungsmarketing.—. 17
3. Marketing in der Weiterbildung._„ 21
3.1 Rückblick auf ein umstrittenes Thema._.21
3.1.1 Die Anfänge der Marketingdebatte. 21
3.1.2 Weiterentwicklung der Marketingdebatte._._. 24
3.2 Aktueller Stand und Ausblick.26
3.3 Ein Hand lungsmodel 1 zum Marketing in der Weiterbildung._. 28
4. Die Informationsinstrumente des Marketings. 31
4.1 Informationen zu externen Bedingungen.,.„.„.„.,.,., 31
4.1.1 Adressateninformationen .—.—„„.„.,.„.—.—.31
4.1.2 Weiterbildungsinteressen und -verhaften - Ergebnisse
der Milieuforschung „.„._,_„.„.,.„.------.„„,.„,.„-----.34
4.1.3 Konkurrenzinformationen.—„.„.„.,.,.,.,„.—,.„.37
4.1.4 Allgemeine Weiterbiidungsmarktinformationen.—,.,.,.,.,.-------38
4.1.5 Informationen über globale Trends.—„.,.,.„.,„.,„.„.„„.
Ш
4.1J Wirkongsintormationen .------.—.-----.—„—41
4.2 Informationen
ги
internen Bedingungen.„.,—,.„.„.„. 43
4.2.1 Auftrag und Selbstverständnis der öffentlichen Weiterbildung. 43
4.2.2 Organisationshezogene Eekdaten.—.—,.„.,.„„,.„„.«------„„.„.„.,
4Î
4.3 Methoden und Materialien .„„„„.,.,—. 4S
5.
Markeinpîeie
.-----------.„.„.„.„.„.„.„„„.„„.„.„.„.„SS
5.1 Träierkonterreni.—„.,.„,.·.------,.„„.„.„55
Ђ2
Handłtmgsautonomie
,-----,.,„.„„.„—.,.„,.,.„.,.,.,.,.,.„.„„.„.,„.,.„., SS
Inhalt
5.3 Aufbau- und Ablauforganisation.56
5.4 Schriftliche Zielformulierung.57
6. Die Aktiensänstrumente des Marketings.—.59
6.1 Das Produkt als Marketinginstrument.59
6.1.1 Produkte in der Weiterbildung - Prämissen der Diskussion. 59
6.1.2 Produkthauptleistungen_.,„.„.„.„.„.„.61
6.1
J
Produktnebenleistungen.„„.„.„.„.72
6.1,4 Produktqualität als Personalqualität.78
6.2 Der Preis als Marketinginstrument.„,.81
6.2.1 Preisdifferenzierung.„.83
6.2.2 Kaufkraft, Preisnachlässe und Rabatte._.85
6.2.3 Der Preis aas Sicht der Kund/inn/en. 88
6.3 Distribution im Marketingprozess. 90
6.3.1 Zeitliche Angebotspiatzierung.„„.90
6.3.2 Räumliche Angebotsplatzierung. 93
6.3.3 Öffnungszeiten, Anmeldemodalitäten und Serviceleistungen. 97
6.4 Kommunikation im Marketingprozess.„.«. 99
6.4.1 Werbung.-----._.„.99
6.4.2 Öffentlichkeitsarbeit.,.„„.„.„,.104
6.4.3 Persönlicher Kontakt._. 104
6.4.4 Verkaufsförderung/Anreize .„.„.,„._.105
7. Herausforderungen und Perspektiven für das Marketing
in der öffentlichen Weiterbildung .„.„.„„,.„.„.„._._.„„.„. 109
7.1 Elastische und weniger elastische Nachfrage als Grundproblem._109
7.2 Marketing als
íníegrationsnerausforderimg
._._„.„„.„. 114
Glossar ._.------.,.„.„.„.„,_.„.„.,.,„.„.„.„.„„_._.„118
Annotierte Literatur._.,.„».,„.,_„.„.„.„.„„.„.„.„„.„.„„.„.„121
Literatur._._._.„„.„.„„„„.„„„_._.„„„124
Stïehwerttferzeiefinïs
„„„„.„.„.„„.„„.„„—.„.„,„.„„.,.„„.„„„,._.,.„,„,„.».„.,.».,.„.„
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