Berücksichtigung ökologischer Qualität in der Produktentwicklung: ein integrierter Planungsansatz
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Hamburg
Kovač
2003
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| Series: | Schriftenreihe Qualitätsmanagement
3 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis v
Tabellenverzeichnis viii
Abkürzungsverzeichnis xi
1 Problemstellung und Aufbau der Arbeit 1
1.1 Rahmenbedingungen der Planung ökologieorientierter Produkte 1
1.2 Gegenstand der Planung ökologieorientierter Produkte 5
1.3 Gang der Untersuchung 10
2 Determinanten ökologieorientierter Produktpolitik 15
2.1 Implementierung einer ökologieorientierten Produktpolitik 15
2.1.1 Grundlagen einer ökologieorientierten Produktpolitik 15
2.1.2 Integration der Ökologie in die Unternehmensziele 19
2.1.3 Integration der Ökologie in die Unternehmensführung 23
2.2 Total Quality Management (TQM) als integrierendes Konzept 26
2.2.1 Grundgedanken eines ökologiebezogenen TQM 26
2.2.2 Das Produkt als Qualitätsträger 31
2.2.3 Dimensionen der Produktqualität 36
2.2.3.1 Klassifizierung der Qualitätsdimensionen 36
2.2.3.2 Die ökologieorientierte Qualitätsdimension 38
2.2.4 Bewertung der Qualität 43
2.2.4.1 Bewertung der Gesamtqualität 43
2.2.4.2 Bewertung innerhalb der Ökologiedimension 47
2.3 Die Produktplanung im Rahmen des TQM 54
2.3.1 Bedeutung und Ablauf der Produktplanung 54
2.3.2 Aufgaben der Produktplanung und Klassifikation der Ergebnisse . 56
2.3.3 Zusammenfassung der Planungsprobleme 60
3 Planungsprozeß zur Gestaltung ökologieorientierter Produkte 65
3.1 Überblick über den PlanungsprozeE 65
3.2 Ermittlung der Eingangsinformationen 68
3.2.1 Bestimmung der Anforderungen an das Produkt 68
iii
Inhaltsverzeichnis 3.2.1.1 Erfassung ökologischer Anforderungen 68
3.2.1.2 Erfassung nicht ökologiebezogener Anforderungen .... 73
3.2.2 Gewichtung der Qualitätsanforderungen 79
3.2.2.1 Ermittlung der Gewichtungsfaktoren mittels des AHP . 79
3.2.2.2 Überprüfung der Gewichtungsfaktoren mittels der Con-
joint Analyse 86
3.3 Durchführung der Problemanalyse 89
3.3.1 Das QFD als Strukturierungsinstrument 89
3.3.1.1 Idee und Aufbau des QFD 89
3.3.1.2 Das House of Quality 93
3.3.2 Planung der Produkteigenschaften 100
3.3.2.1 Übersetzung der Anforderungen in Produkteigenschaften 100
3.3.2.2 Durchführung der Korrelationsanalyse 106
3.3.2.3 Ermittlung von Verbesserungspotentialen mit Hilfe des
Benchmarkings 108
3.3.3 Planung der Komponenten und Prozesse 112
3.3.3.1 Vorbereitung der Detailplanungen 112
3.3.3.2 Aufspüren von Fehlerquellen 116
3.3.3.3 Ausschalten von Fehlerquellen 120
3.3.3.4 Planung der Qualitätskontrollen 125
3.4 Bewertung der Alternativen 128
3.4.1 Bestimmung der Einzelwertfunktionen 128
3.4.1.1 Zusammenstellung der Eingangsgrößen 128
3.4.1.2 Einsatz der Fuzzy Logik zur Ableitung von Zielfunktionen 131
3.4.2 Aggregation der Einzelwerte 136
4 Generierung alternativer Produktkonzepte 145
4.1 Die Ideengenerierung als Komplement zum Planungsprozeß 145
4.2 Grundlagen der Theorie kreativer Problemlösung (TRIZ) 146
4.2.1 Idee und Aufbau der TRIZ-Methode 146
4.2.2 Das Konzept der Idealität 148
4.2.3 Trends technologischer Evolution 152
4.3 Werkzeuge der TRIZ-Methode 157
4.3.1 Die Widerspruchsanalyse 157
4.3.2 Das Stoff-Feld-Modell 164
5 Zusammenfassung der Arbeit 171
6 Anhang A: Hilfsmittel zur Widerspruchsanalyse 175
6.1 Altschullers 39 Parameter 175
6.2 Konflikte-Tabelle 180
6.3 Die 40 innovativen Prinzipien 211
iv
Inhaltsverzeichnis
7 Anhang B: 76 Standardlösungen der Stoff-Feld-Analyse 219
Literaturverzeichnis 225
V
Abbildungsverzeichnis
1.1 Produktplanungsprozefc 6
1.2 Aufbau des zweiten Kapitels 11
1.3 Produktentwicklung als Planungsprozeß 12
2.1 Die fünf Konzeptionsebenen eines Produktes 34
2.2 Qualitätskreis nach DIN EN ISO 9004 40
2.3 Modell von Kano 46
2.4 Darstellung der ökologischen Qualität eines Produktes 52
2.5 Spirale miteinander verbundener Situation-Problem-Lösungs-Zyklen ... 55
2.6 Problembereiche bei der Planung von Ökoprodukten 61
3.1 Planungsschema 66
3.2 Affinitätsdiagramm 81
3.3 Anforderungskatalog 83
3.4 QFD-Prozeß 94
3.5 Struktur des House of Quality 95
3.6 House of Quality 99
3.7 Fischgräten-Diagramm nach Ishikawa 101
3.8 Struktur des Arbeitsblattes 102
3.9 „Rohbau des House of Quality 104
3.10 Korrelationsmatrix 107
3.11 QFD-Arbeitsblatt nach dem Benchmarking 111
3.12 Konkurrierende Entwicklung auf Basis des Baukastenprinzips 115
3.13 Robuste Entwicklung 123
3.14 Schematische Darstellung einer Qualitätsregelkarte 126
3.15 Schematische Darstellung einer Qualitätsregelkarte für Emissionen für die
Zeitpunkte to und i 127
3.16 Ableitung der Zielwerte 129
3.17 Veränderung der Energieemzienz bei Haushaltskühlschräuken 130
3.18 Darstellung von Fuzzy-Mengen 133
3.19 Fuzzy-Zielwert 134
3.20 Mögliche Fuzzy-Zahlen 136
3.21 Ausschnitt aus einem House of Quality 138
3.22 Einordnung der Designalternativen in den 3-dimensionalen Lösungsraum 141
vii
Abbildungsverzeichnis
4.1 Lebenszyklen technologischer Systeme 153
4.2 Ausschnitt aus einer Korrelationsmatrix 158
4.3 Liniensymbole 165
4.4 Stoff-Feld-Modell zum „Schindelbeispiel 169
viii
Tabellenverzeichnis
3.1 Methoden zur Erhebung von Kundenanforderungen 76
3.2 Bewertungsskala für den AHP 82
3.3 Ergebnisse des Paarvergleichs 84
3.4 Gewichtungsfaktoren für Qualitätsdimensionen 85
3.5 FMEA-Formblatt 119
3.6 Beispiel zur orthogonalen Versuchsanordnung 124
3.7 Eigenschaftsausprägungen der Designalternativen 143
4.1 Tabelle der Grundanforderungen 160
4.2 Inhaltliche Korrelation zwischen den Separationsprinzipien und den 40
innovativen Lösungsprinzipien 164
4.3 Klassifizierung der 76 Standardlösungen 167
ix
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