Balanced scorecard und MIS: Leitfaden zur Implementierung
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bonn
mitp-Verl.
2003
|
| Edition: | 1. Aufl. |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 335 S. graph. Darst. 1 CD-ROM (12 cm) |
| ISBN: | 3826607678 |
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| adam_text | ERWIN ROEDLER, RICHARD ROEDLER, STEPHAN MUELLER
BALANCED SCORECARED UND MIS
LEITFADEN ZUR IMPLEMENTIERUNG
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 13
1 BSC-BASIERTES MANAGEMENT-INFORMATIONSSYSTEM (MIS) 19
1.1 DAS MANAGEMENTSYSTEM 19
1.1.1 ANLASS UND URSACHE 19
1.1.2 DIE BSC ALS BINDEGLIED 21
1.1.3 BEITRAG DER BSC ZUR STRATEGIEFINDUNG 23
1.1.4 AUSRICHTUNG EINER UNTERNEHMUNG AN EINER
GEMEINSAMEN STRATEGIE 25
1.1.5 VORSCHLAG EINER IMPLEMENTIERUNG 27
1.1.6 TOP-DOWN- UND BOTTOM-UP-PRINZIP ZUR KENNZAHL
UND KAUSALKETTENGEWINNUNG 28
1.2 ZUR GESCHICHTE UND AUFGABE DER BALANCED SCORECARD 34
1.3 DAS KENNZAHLENSYSTEM DER BSC 35
1.3.1 TRADITIONELLES KENNZAHLENSYSTEM VERSUS BSC 35
1.3.2 AUSGEWOGENHEIT DER KENNZAHLEN 39
1.3.3 AUSRICHTUNG NICHT-FINANZIELLER KENNZAHLEN AUF
DAS FINANZIELLE ZIEL 41
1.3.4 AUFGABEN DER WEITEREN PERSPEKTIVEN DER BSC 43
1.3.5 KENNZAHLENSPEKTRUM 44
1.4 BSC ALS OPERATIVE UND VERDICHTETE AUSPRAEGUNG DES
INFORMATIONSBEDARFS ZUR NUTZUNG DES MIS 51
1.4.1 MIS ALS LIEFERANT EINES KENNZAHLENSYSTEMS 51
1.4.2 DEFINIERTE SPITZENKENNZAHLEN ALS ZIELGROESSEN DES MIS 51
1.4.3 KENNZAHLEN EINER BSC AM BEISPIEL MEDIZINISCHER INSTITUTIONEN:
52
1.4.4 KENNZAHLENDOKUMENTATION 55
1.5 BSC - RESUEMEE 58
$
I.6 CHECKLISTE ZUR AUSWAHL VON OPERATIVEN UND STRATEGISCHEN
KENNZAHLEN DER BALANCED SCORECARD 59
2 KONSTRUKTION VON KENNZAHLEN UND KAUSALKETTEN 63
2.1 DEFINIERTE SPITZENKENNZAHL ALS ZIELGROESSE IN EINEM MIS 64
2.2 ENTWICKLUNG EINES NEUEN KENNZAHLENSYSTEMS 64
2.3 BASISANFORDERUNGEN AN DAS DATA-WAREHOUSE DURCH DAS
ZU IMPLEMENTIERENDE KENNZAHLENSYSTEM 68
2.4 HIERARCHIE VON KONSTRUKTIONSVORSCHRIFTEN ZUR
GENERIERUNG VON KENNZAHLEN FUER DAS MIS 69
2.4.1 ALGEBRAISCHE KONSTRUKTION VON KEYKENNZAHLEN 70
2.4.2 ANALYTISCHE KONSTRUKTION VON KENNZAHLEN
(SENSIVITAETSKENNZAHLEN) 82
2.4.3 STOCHASTISCHE KONSTRUKTIONEN ZUR GENERIERUNG
VON KENNZAHLEN 91
2.4.4 NEUE METHODEN DES DATA-MININGS 98
2.5 DOKUMENTATION DER KENNZAHLEN IM MIS 105
2.6 CHECKLISTE ZUR KONSTRUKTION VON KENNZAHLEN UND
KAUSALKETTEN 107
3 FRONT-END-SYSTEME ZUR AUFBEREITUNG UND VISUALISIERUNG
DES DATENMATERIALS 111
3.1 TRADITIONELLE BERICHTSGENERATOREN 112
3.2 ANFORDERUNG AN ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE REPORTS 113
3.2.1 GRUNDBEGRIFFE DER OLAP-DATENANALYSE 114
3.2.2 VORTEILE DER OLAP-DATENANALYSE 115
3.2.3 OLAP-ARCHITEKTUREN (MOLAP, ROLAP, DOLAP) 115
3.3 MODELLIERUNG UND AUFBAU EINES OLAP-GRUNDMODELLS 116
3.3.1 DIMENSIONEN 116
3.3.2 FAKTEN/KENNZAHLEN 119
3.3.3 DIMENSION KENNZAHLTYP 120
JVFURFCWKZHNIM
3.3.4 KLASSIFIKATION DER DIMENSIONEN 121
3.4 FRONT-END-SYSTEME UND IHRE AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN 122
3.5 KRITERIEN ZUR BEURTEILUNG DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT VON
FRONT-END-SYSTEMEN 125
3.5.1 KRITERIENKATALOG ZUR AUSWAHL DER SYSTEME 125
3.5.2 VORGEHEN BEI DER BEURTEILUNG DER SYSTEME BEZGL. DES
DEFINIERTEN KRITERIENKATALOGS 128
3.5.3 OLAP-FUNKTIONALITAETEN 130
3.5.4 PIVOT-TABELLEN UND DIAGRAMME 131
3.5.5 INFORMATIONSDARSTELLUNG DER GEWAEHLTEN FAKTEN UND
DIMENSIONEN 132
3.5.6 VERKNUEPFUNGSVIELFALT DER DATEN 133
3.5.7 SCHWELLENWERTE FUER FAKTEN UND KENNZAHLEN 134
3.5.8 DARSTELLUNGSUMFANG DEFINIERTER KENNZAHLEN UEBER
QUOTIENTENBILDUNG 135
3.5.9 SZENERIEN 136
3.5.10 DATA-MINING TOOLS 137
3.5.11 REPORTFUNKTIONALIAETEN BEZGL. DER DEFINIERTEN
ANALYSEDARSTELLUNGEN 138
3.5.12 ZUGRIFFSMOEGLICHKEITEN DES FRONT-END-SYSTEMS 139
3.5.13 OBERFLAECHENGESTALTUNG UND DOKUMENTATION DES
FRONT-END-SYSTEMS 139
3.6 CHECKLISTE ZUR BEURTEILUNG VON FRONT-END-SYSTEMEN 140
4 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN UND AUFBAU
EINES DATA-WAREHOUSES 145
4.1 ANALYSE DER KONFIGURATION BESTEHENDER DV-SYSTEME
IM UNTERNEHMEN 146
4.2 AUFBAU UND STRUKTUR EINES DATA-WAREHOUSES 148
4.2.1 DATA-WAREHOUSE ALS DATENBANKINSTANZ 148
4.2.2 OPERATIVES DATENMODELL VERSUS ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTES
DATENMODELL 150
4.2.3 BEREITSTELLUNG DER DATEN 155
S
4-3
PROFILANALYSE ZU DEN DATENMODELLEN
161
4-3-1
BASISMODELL
164
4.3.2
HISTORISIERUNGSMODELL
165
4-3-3
DIMENSIONSMODELL
165
4-3-4
AKTUALISIERUNGSMODELL
166
4-3-5
QUALITAETSMODELL
167
4-3-6
ZUGRIFFSMODELL
167
4-4
DATA-WAREHOUSE-ARCHITEKTUR
168
4-4-1
BASISARCHITEKTUR
168
4-4-2
DIE EINSTUFIGE ARCHITEKTUR
169
4-4-3
DIE ZWEISTUFIGE ARCHITEKTUR
170
4-4-4
DIE DREISTUFIGE ARCHITEKTUR
172
4-4-5
VARIATIONEN
I
73
4-5
DATA-MARTS
174
4-6
CHECKLISTE ZUR FESTSTELLUNG DER TECHNISCHEN VORAUSSETZUNGEN
UND DES AUFBAUS EINES DATA-WAREHOUSES
!75
5
PROJEKTIERUNG EINES MIS
179
5-I
EINLEITUNG
179
5-2
BEDEUTUNG UND AUSGESTALTUNG DES PROJEKTMANAGEMENTS
FUER DEN PROJEKTERFOLG
180
5-3
VORGEHENSMODELL ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES MIS
181
5.3.1
BEWERTUNG VON MEILENSTEINEN
182
5-4
PHASE: PROJEKTIDEE MIS
186
S-4-I
ARBEITSPAKET: NUTZEN EINES MIS
186
5-4-2
ARBEITSPAKET: PROJEKTMANAGEMENT
187
5-4-3
PHASE PROJEKTVORBEREITUNG
*93
5-4-4
PHASE: PROJEKTKONZEPTION
194
5-4-5
PHASE EXPERIMENTELLES PROTOTYPING
200
5-4-6
PHASE EVOLUTIONAERES PROTOTYPING
201
5-5
CHECKLISTE ZUR PROJEKTIERUNG EINES MIS
202
6 MODELLIERUNG EINER UNTERNEHMENSSPEZIFISCHEN
KENNZAHLENLANDSCHAFT 207
6.1 FORMULIERUNG DER STRATEGISCHEN ZIELE 209
6.1.1 ALLGEMEINE STRATEGISCHE ZIELE 210
6.1.2 ZIELFORMULIERUNGEN PRO GESCHAEFTSFELD 210
6.2 ERSTELLEN EINES MASSNAHMENKATALOGS 212
6.2.1 BUSINESSPLAENE PRO ABTEILUNG/BEREICH 212
6.2.2 ERSTELLUNG EINES UNTERNEHMENSEIGENEN MASSNAHMEKATALOGS 215
6.3 FORMULIERUNG DER MESSGROESSEN UND ZIELWERTE ZU
DEN MASSNAHMEN 216
6.4 ENTWICKLUNG EINES WIRKUNGSGRAPHEN DER
UNTERNEHMENSBEZOGENEN BSC 217
6.4.1 AUSWIRKUNG DES LIEFERANTENVERHALTENS UND DER
WETTBEWERBSSITUATION AUF DEN UMSATZ 219
6.4.2 AUSWIRKUNG DER ZUSAMMENSETZUNG DES PRODUKTPORTFOLIOS
AUF DEN DECKUNGSBEITRAG 222
6.5 KEYKENNZAHLEN DER UNTERNEHMENS-SPEZIFISCHEN BSC 224
6.5.1 DEFINITION DER KEYKENNZAHLEN UEBER DIE MESSGROESSEN DER
BUSINESSPLAENE UND BE-GLEITENDER KENNZAHLEN 224
6.5.2 DEFINITION VON SUBKENNZAHLEN 225
6.6 KENNZAHLENBAUM DER BSC FUER DAS UNTERNEHMEN 226
6.7 AUSBAU VORHERRSCHENDER BERICHTSSYSTEME ZU EINEM MIS 227
6.8 CHECKLISTE FUER DAS TEILPROJEKT YYDEFINITION DER
UNTERNEHMENSSPEZIFISCHEN KENN-ZAHLEN DES MIS 230
7 BSC-BASIERTES MIS ALS STRATEGISCHES SPIELBRETT 233
7.1 NUTZUNGSMOEGLICHKEITEN EINES MIS 234
7.1.1 FRUEHERKENNUNGS- UND FRUEHWARNSYSTEM 234
7.1.2 GESETZ ZUR KONTROLLE UND TRANSPARENZ IM
UNTERNEHMENSBEREICH (KONTRAG) 235
7.1.3 FORECAST MITTELS PROGNOSE- UND DURCH SIMULATIONSTECHNIKEN 238
.9
7.2 MEHRWERT EINES BSC-BASIERTEN MIS 239
7.2.1 STRATEGISCHER MEHRWERT DER BSC 239
7.2.2 OPERATIVER MEHRWERT DER BSC 240
8 AM START EINES MIS FUER EIN UNTERNEHMEN DES
DIENSTLEISTUNGSBEREICHS 245
8.1 DARSTELLUNG DES UNTERNEHMENS 245
8.1.1 ZIELSETZUNG 245
8.1.2 LEISTUNGSSPEKTRUM 246
8.1.3 ORGANIGRAMM DES UNTERNEHMENS 247
8.1.4 MARKTANALYSE UND WETTBEWERBSSITUATION 248
8.1.5 KUNDENBEWERTUNG 250
8.1.6 ABC-ANALYSE DES UMSATZES UND DER GESCHAEFTSFELDER 250
8.1.7 ABC-ANALYSE DER PFLEGE- UND WARTUNGSLEISTUNGEN 250
8.1.8 KUNDENPARTNERSCHAFTEN 252
8.1.9 PRODUKTANALYSE 252
8.1.10 RESSOURCENANALYSE DES LEISTUNGS-PORTFOLIOS 253
8.1.11 LEBENSZYKLUSANALYSE 253
8.1.12 MITARBEITERANALYSE 254
8.1.13 FINANZANALYSE 260
8.1.14 LIQUIDITAETSANALYSE 260
8.1.15 RESSOURCENVERFUEGBARKEIT 263
8.2 ERSTE SCHRITTE ZUR EINFUEHRUNG EINES MIS 264
8.2.1 DIE VISIONEN DES UNTERNEHMENS 264
8.2.2 FORMULIERUNG DER ZIELE FUER DEN GESCHAEFTSBEREICH
YYWORKFLOWANALYSE 264
8.2.3 UMWELTANALYSE DES BERATUNGSSCHWERPUNKTS 265
8.2.4 DEFINITION DER MESSGROESSEN UND MOEGLICHER ZIELWERTE
AUF GESCHAEFTSBEREICHSEBENE 267
8.2.5 AUFBAU EINES KENNZAHLENSYSTEMS PRO GESCHAEFTSBEREICH 269
8.2.6 ENTWICKLUNG EINER BSC-KETTE FUER DAS GESCHAEFTSFELD
WORKFLOWANALYSE 270
8.2.7 AUFBAU DER UNTERNEHMENSWEITEN KENNZAHLENTOPOLOGIE 271
_ INHATLSVTRZEICHNLS
8.2.8 ERSTELLUNG EINES PFLICHTENHEFTS FUER DIE IMPLEMENTIERUNG
DER KENNZAHLEN IM DATA-WAREHOUSE
8.2.9 REALISIERUNG DES DATA-WAREHOUSES UND IMPLEMENTIERUNG
DES DAZUGEHOERIGEN FRONT-END-SYSTEMS
9 PFLICHTENHEFTSCHABLONE
9.1 EINLEITUNG
9.1.1 ZIELSETZUNG
9.1.2 SCOPE
9.1.3 DEFINITIONEN, AKRONYME UND ABKUERZUNGEN
9.2 ALLGEMEINE BESCHREIBUNG
9.2.1 PRODUKTUMGEBUNG
9.2.2 SYSTEMSCHNITTSTELLEN
9.2.3 PRODUKTFUNKTIONEN
9.2.4 BENUTZEREIGENSCHAFTEN
9.2.5 RESTRIKTIONEN
9.2.6 ANNAHMEN UND ABHAENGIGKEITEN
9.2.7 AUFTEILUNG VON ANFORDERUNGEN
9.3 SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN
9.3.1 EXTERNE SCHNITTSTELLEN
9.3.2 PROZEDUREN
9.3.3 LEISTUNGSANFORDERUNGEN
9.3.4 DATENBANKANFORDERUNGEN
9.3.5 DESIGN-RESTRIKTIONEN
9.3.6 QUALITAETSMERKMALE
9.4 ANHANG
A GLOSSAR DER VERWENDETEN BEGRIFFE
B BEISPIEL KENNZAHLENKATALOG
B.I UEBERSICHT UEBER KENNZAHLEN DER BILANZ, DER G+V SOWIE
UMSCHLAGS- UND PRODUKTIVITAETSKENNZAHLEN IN EINEM
INDUSTRIEBETRIEB
273
274
275
276
276
276
278
278
279
280
282
283
283
283
284
284
285
285
286
286
286
286
286
287
309
309
B.I.I
LEISTUNGSINTENSITAET ODER -QUOTEN
309
B.I.2 KOSTENINTENSITAET ODER -QUOTEN
309
B.1.3
UMSCHLAGSKENNZIFFERN DES MATERIALLAGERS
310
B.1.4
UMSCHLAGSKENNZIFFERN DER FORDERUNGEN
310
B.1.5
UMSCHLAGSKENNZIFFERN DER VERBINDLICHKEITEN
311
B.1.6 KENNZAHLEN DER BILANZSTRUKTUR
3
N
B.1.7
KAPITALAUFBAU
312
B.1.8 KAPITALANLAGE
313
B.1.9
FINANZIERUNGS- UND LIQUIDITAETSKENNZAHLEN
313
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