Prozessmanagement: ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2003
|
| Ausgabe: | 4., korrigierte und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXVIII, 639 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3540001077 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a22000008c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV016539315 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20040929 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 030221s2003 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 96716141X |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3540001077 |9 3-540-00107-7 | ||
| 035 | |a (OCoLC)249126246 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV016539315 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-824 |a DE-573 |a DE-Aug4 |a DE-92 |a DE-863 |a DE-862 |a DE-N2 |a DE-703 |a DE-91G |a DE-12 |a DE-M347 |a DE-522 |a DE-523 |a DE-526 |a DE-525 |a DE-188 | ||
| 082 | 0 | |a 658.40622 | |
| 084 | |a QP 340 |0 (DE-625)141861: |2 rvk | ||
| 084 | |a 17 |2 sdnb | ||
| 084 | |a WIR 552f |2 stub | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Prozessmanagement |b ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen |c Jörg Becker ... (Hrsg.) |
| 250 | |a 4., korrigierte und erw. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Berlin [u.a.] |b Springer |c 2003 | |
| 300 | |a XXVIII, 639 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 4 | |a Prozessmanagement | |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Organisationsgestaltung |0 (DE-588)4115462-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4143413-4 |a Aufsatzsammlung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Organisationsgestaltung |0 (DE-588)4115462-9 |D s |
| 689 | 1 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |D s |
| 689 | 2 | |8 3\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Becker, Jörg |d 1959- |e Sonstige |0 (DE-588)124360211 |4 oth | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010219262&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 3\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010219262 | |
Datensatz im Suchindex
| DE-BY-862_location | 2000 |
|---|---|
| DE-BY-863_location | 1000 |
| DE-BY-FWS_call_number | 1000/QP 340 B395(4) 2000/QP 340 B395(4) |
| DE-BY-FWS_katkey | 197643 |
| DE-BY-FWS_media_number | 083100871082 083000377638 |
| _version_ | 1824555308015419393 |
| adam_text |
Vorwort zur 4. Auflage V
Vorwort zur 3. Auflage VI
Vorwort zur 1. Auflage VII
Inhaltsverzeichnis IX
Abbildungsverzeichnis XXI
Tabellenverzeichnis XXVII
Teil A: Prozessorientierte Organisationsgestaltung
Der Prozess im Fokus
Jörg Becker, Dieter Kahn 3
1.1 Umfeld 3
1.2 Von der Funktions zur Prozessorientierung 4
1.3/ Der Prozessbegriff 6
1.4 Konsequenzen für die Unternehmensführung sechs Thesen zur
Prozessorientierung 8
1.4.1 Jede betriebliche Organisationsstruktur besitzt
ihren eigenen Wirkungszusammenhang 8
1.4.2 Unter dem Behauptungsdruck im Wettbewerb
entwickeln sich sensible Anpassungsprozesse 9
1.4.3 Der Mensch und sein Umfeld bestimmen den
Veränderungsprozess 9
1.4.4 Flexibilität garantiert hohen Stellenwert
in der Leistungsgesellschaft 10
1.4.5 Hohes Innovationspotenzial und dessen wirksame Nutzung
fuhren an die Spitze 11
1.4.6 Die Fähigkeit zur Integration aller Beteiligten am Prozess
sichert den Erfolg 11
1.5 Das Unternehmen der Fallstudie DeTe Immobilien 13
1.5.1 Unternehmensstruktur 13
1.5.2 Produkte 14
1.6 Zielsetzung und Gliederung des Buches 15
X Inhaltsverzeichnis
Projektmanagement
Jörg Becker, Wilhelm Berning, Dieter Kahn 17
2.1 Projektziele I7
2.2 Projektplan 20
2.3 Projektorganisation 24
2.4 Projektcontrolling 32
2.5 Kritische Erfolgsfaktoren 40
2.6 Checkliste 44
Vorbereitung der Prozessmodellierung
Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann, Patrick Delfmann 47
3.1 Notwendigkeit einer Vorbereitung der Prozessmodellierung 47
3.1.1 Qualität von Informationsmodellen 48
3.1.2 Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung 49
3.1.3 Überblick über die Aktivitäten zur Vorbereitung
der Prozessmodellierung 51
3.2 Identifikation und Auswahl relevanter Perspektiven 52
3.2.1 Relevante Perspektiven auf Prozessmodelle 52
3.2.2 Festlegung der relevanten Perspektiven 60
3.3 Festlegung der Kommunikationswege 61
3.4 Spezifikation der Modellierungstechniken 63
3.4.1 Grundbegriffe der Informationsmodellierung 63
3.4.2 Auswahl der Modelltypen 65
3.4.3 Spezifikation von Modellierungskonventionen 78
3.4.4 Spezifikation von Regeln zur perspektivenspezifischen
Anpassung der Modelle 84
3.5 Auswahl eines Modellierungswerkzeugs 92
3.6 Umsetzung der Modellierungskonventionen
mit einem Modellierungswerkzeug 95
3.6.1 Customizing des Modellierungswerkzeugs 95
3.6.2 Erweiterung der Customizing Einstellungen um
organisatorische Regeln 96
3.6.3 Durchführung von Akzeptanztests 97
3.7 Beschreibung der organisatorischen Rahmenbedingungen 98
3.8 Erstellung und Verwendung eines Modellierungsstandards 100
3.8.1 Arten von Modellierungsstandards 100
3.8.2 Inhalt und Aufbau eines Unternehmens bzw.
projektspezifischen Modellierungsstandards 101
3.8.3 Kommunikation und Pflege des Modellierungsstandards 102
3.9 Checkliste 103
Inhaltsverzeichnis XI
Strategie und Ordnungsrahmen
Jörg Becker, Volker Meise 107
4.1 Die Aufgabe des Ordnungsrahmens 107
4.2 Das Vorgehensmodell 110
4.3 Strukturziele festlegen 110
4.3.1 Die Ziele der Organisation 111
4.3.2 Die Ziele der Organisationsmitglieder 112
4.3.3 Der Zielausgleich 112
4.3.4 Die Zielformulierung 113
4.4 Makro Struktur festlegen 113
4.5 Die marktorientierte Sicht Market based View 114
4.5.1 Die Strategie der umfassenden Kostenführerschaft 115
4.5.2 Die Strategie der Differenzierung 117
4.6 Die ressourcenbasierte Sicht Resource based View 118
4.7 Die Kombination der Sichten 122
4.8 Die strategischen Organisationsbereiche 123
4.9 Die Effizienzziele für die Organisationsbereiche 125
"""^.lO Prozess Struktur festlegen 125
4.11 Allgemeine Prozessidentifikation 126
4.12 Individuelle Prozessidentifikation 128
4.12.1 Festlegung der Prozessziele 129
4.12.2 Unterscheidung in Kern und Supportziele 131
4.12.3 Prozessidentifikation und strukturierung 132
4.13 Design Ziele festlegen 135
4.14 Der Prozess der Verhaltensfindung 136
4.14.1 Wahrnehmungsphase 137
4.14.2 Bewertungsphase 138
4.14.3 Einschätzung des Wirkungsgrades 138
4.14.4 Verhalten 139
4.15 Einflussmöglichkeiten des Designs des Ordnungsrahmens 139
4.16 Formen der Wahrnehmungsbeeinflussung 141
4.17 Struktur Design festlegen 144
4.18 Die räumliche Anordnung der Elemente 147
4.19 Die Bestimmung von Größenrelationen 148
4.20 Der Einsatz von Referenzdesigns 149
4.21 Das individuelle Design der Elemente 150
4.21.1 Farben 150
4.21.2 Formen 151
4.21.3 Text und Schrift 151
4.22 Checkliste 156
XII Inhaltsverzeichnis
Istmodellierung und Istanalyse
Ansgar Schwegmann, Michael Laske 159
5.1 Intention der Istmodellierung 159
5.2 Vorgehensweise bei der Istmodellierung 161
5.2.1 Vorbereitung der Istmodellierung 161
5.2.2 Identifikation und Priorisierung der zu erhebenden
Problembereiche 163
5.2.3 Erhebung und Dokumentation der Istmodelle 168
5.2.4 Modellkonsolidierung 173
5.3 Analyse der Istmodelle 176
5.3.1 Anhaltspunkte für die Bewertung von Istmodellen 176
5.3.2 Unterstützung der Istmodellierung durch Referenzmodelle. 180
5.3.3 Unterstützung der Istmodellierung durch Benchmarking 183
5.3.4 Identifizierung und Dokumentation von Schwachstellen
und Verbesserungspotenzialen 184
5.3.5 Realisierung von Sofortmaßnahmen zur Beseitigung
von Schwachstellen 186
5.4 Checkliste 188
Sollmodellierung und Prozessoptimierung
Mario Speck, Norbert Schnetgöke 191
6.1 Intention der Sollmodellierung 191
6.2 Vorgehensweise bei der Sollmodellierung 193
6.2.1 Vorbereitung der Sollmodellierung 193
6.2.2 Identifikation und Grobentwurf. 201
6.2.3 Erhebung und Dokumentation der Sollmodelle 209
6.3 Analyse der Sollmodelle 218
6.3.1 Anhaltspunkte für die Bewertung von Sollmodellen 218
6.3.2 Unterstützung der Sollmodellierung
durch Prozesssimulation 221
6.3.3 Unterstützung der Sollmodellierung
durch Referenzmodelle 223
6.4 Ergebnisaufbereitung 224
6.5 Checkliste 225
Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation
' Martin Kugeler, Michael Vieting 227
7.1 Gegenstand und Ziel der prozessorientierten Organisation 227
7.1.1 Ablauf und Aufbauorganisation aus der Perspektive
der prozessorientierten Organisation 227
Inhaltsverzeichnis XIII
7.1.2 Aufbauorganisatorische Schnittstellen
die wichtige Stellschraube 231
7.2 Organisationsformen im Vergleich 234
7.2.1 Organisatorische Effizienzkriterien 234
7.2.2 Klassische Organisationsformen 241
7.2.3 Die prozessorientierte Organisation Weg oder Ziel? 244
7.3 Modellierung der Aufbauorganisationssicht und deren Integration
in die Prozesssicht 246
7.4 Vorgehensmodell zur Gestaltung einer prozessorientiert(er)en
Aufbauorganisation 256
7.4.1 Der klassische Ansatz: das Analyse Synthese Konzept 256
7.4.2 Der prozessmodellgestützte Ansatz anhand eines Referenz
Vorgehensmodells 258
7.4.3 Vorgehensmodell am Beispiel der DeTe Immobilien 269
7.5 Checkliste 275
Einführung der Prozesse Prozess Roll out
Holger Hansmann, Michael Laske, Redmer Luxem 277
8.1 Stellung der Implementierung im Gesamtprojekt 277
8.2 Roll out Strategie 278
8.2.1 Einfuhrungsreihenfolge von Aufbauorganisation
und Prozessen 278
8.2.2 Step by step versus Big bang 279
8.3 Projektmarketing und information 283
8.3.1 Ziel: Akzeptanz schaffen 283
8.3.2 Kommunikationskonzept 287
8.3.3 Schulungskonzept 293
8.4 Maßnahmen zur personellen Umsetzung 294
8.5 Technische Realisierung 298
8.5.1 Realisierung durch proprietäre Ansätze 299
8.5.2 Realisierung durch Groupware 301
8.5.3 Realisierung durch Intranet Konzepte 302
8.5.4 Realisierung durch hybride Ansätze 305
8.5.5 Vergleich der Ansätze 305
8.6 Checkliste 306
Kontinuierliches Prozessmanagement
Stefan Neumann, Christian Probst, Clemens Wernsmann 309
9.1 Von der prozessorientierten Reorganisation zum
kontinuierlichen Prozessmanagement 309
9.2 Management der Prozessperformance 313
XIV Inhaltsverzeichnis
9.3 Phasen und Vorgehensmodell für das kontinuierliche
Prozessmanagement 319
9.3.1 Ausführungsphase 320
9.3.2 Analysephase 322
9.3.3 Ziel Redefinitionsphase 324
9.3.4 Modellierungs und Implementierungsphase 324
9.4 Institutionelle Verankerung der Prozessverantwortung 328
9.4.1 Prozessverantwortlicher 329
9.4.2 Prozesseigentümer 331
9.4.3 Prozessmanager 332
9.5 Checkliste 335
Teil B: Weitere Anwendungsmöglichkeiten und
Entwicklungsperspektiven
Prozessorientierte Einführung von ERP Systemen
Holger Hansmann, Stefan Neumann 339
10.1 Merkmale von ERP Systemen 339
10.2 Vorgehen bei der Einführung von ERP Systemen 343
10.2.1 Einführungsstrategien :.343
10.2.2 Phasenmodell zur Einfuhrung von Standard ERP Systemen.346
10.3 Prozessorientierte ERP Auswahl 349
10.3.1 Vorauswahl 349
10.3.2 Endauswahl 359
10.4 Die Rolle des Prozessmangements in der Projektorganisation 363
10.4.1 Rollen in ERP Einführungsprojekten 364
10.4.2 Projektstruktur 366
10.5 Istanalyse, Sollkonzept und Realisierung 369
10.5.1 Lösungsbeitrag von Prozessmodellen 369
10.5.2 Sollmodellierung auf der Basis des ERP Referenzmodells 372
10.5.3 Eigenständige Modellierung eines Idealzustands 373
10.5.4 Erstellung des Sollmodells auf der alleinigen Basis
von Istmodellen 374
10.6 Roll out und Change Management 378
10.6.1 Vorbereitung des Roll outs 379
10.6.2 Anwenderschulung 380
10.6.3 Kontrolle der Systemanwendung 381
Inhaltsverzeichnis XV
Workflowmanagement
Michael zur Mühlen, Holger Hansmann 385
11.1 Grundlagen des Workflowmanagement 385
11.1.1 Entwicklung der Büroautomatisierung 385
11.1.2 Konzeptionelle Grundlagen 388
11.1.3 Workflow Life Cycle 389
11.2 Was bringt Workflow? 391
11.2.1 Nutzenpotenziale durch den Einsatz von
Workflowmanagementsystemen 391
11.2.2 Risiken beim Einsatz von Workflowmanagementsystemen.392
11.3 Einsatzgebiete von Workflowanwendungen 393
11.3.1 Production und Ad hoc Workflows 393
11.3.2 Inner und zwischenbetrieblicher Workflow 396
11.3.3 Embedded und Stand Alone Workflow 397
11.3.4 Workflowmanagement in domänenspezifischen
Anwendungen 398
11.4 Vorgehensmodell zur Einführung von
Workflowmanagementsystemen 400
11.4.1 Übersicht 400
11.4.2 Projektvorbereitung und Organisation 402
11.4.3 Technische und Organisatorische Anforderungsanalyse 402
11.4.4 Marktanalyse und Systemauswahl 408
11.4.5 Modellierung und Optimierung von Prozessen
und Workflows 410
11.4.6 Entwicklung von Workflowanwendungen 416
11.5 Betrieb von Workflowanwendungen 417
11.5.1 Operativer Betrieb 417
11.5.2 Controlling von Workflowanwendungen 419
11.6 Zusammenfassung 420
Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau )Organisation und
Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3
Michael Vieting, Johannes Rumpf 423
12.1 Ausgangssituation 423
12.1.1 Problembeschreibung 423
12.1.2 Anforderungen an die Prozessdokumentation 423
12.2 Überführung der Geschäftsprozesse in die Linienorganisation 424
12.3 Entwicklung des Berechtigungskonzepts 429
12.3.1 Grundlagen SAP Berechtigungskonzept 429
12.3.2 Definition von Aktivitätsgruppen 432
12.3.3 Definition von Sammelaktivitätsgruppen 438
12.4 Übergang in das Produktivsystem 440
12.4.1 Berechtigungsverwaltung 440
XVI Inhaltsverzeichnis
12.4.2 Dokumentation und Tools 441
12.4.3 Testen von Berechtigungen 442
12.4.4 Massenbefiillung von Usern/Berechtigungen 442
12.5 Ergebnisse und Erfahrungen eines integrierten Vorgehens 443
12.5.1 Erfahrungen aus der Entwicklungsphase 443
12.5.2 Erfahrungen aus der Produktivnahme 447
Simulation von Geschäftsprozessen
Stefan Neumann, Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann 449
13.1 Grundlagen der prozessorientierten Simulation 449
13.2 Typische Ziele der Prozesssimulation 451
13.3 Vorgehensmodell für die Durchführung von Simulationsstudien 452
13.4 Konstruktion von Geschäftsprozesssimulationsmodellen 454
13.4.1 Attributierung der Elemente von
Geschäftsprozessmodellen 455
13.4.2 Modellierung von Wahrscheinlichkeitsverteilungen 457
13.4.3 Modellierung von Ablaufalternativen 459
13.4.4 Modellierung der Prozessinstanziierung 460
13.4.5 Modellierung der Ressourcenverfügbarkeit 461
13.5 Berechnung und Auswertung von Prozesskennzahlen 463
13.6 Anwendungen der Simulation im Geschäftsprozessmanagement 464
13.6.1 Prozesssimulation am Beispiel der Auftragssteuerung
bei der DeTe Immobilien 464
13.6.2 Prozesssimulation am Beispiel von
Television New Zealand 466
Supply Chain Management und Customer Relationship Management
Prozessmodellierung für Extended Enterprises
Martin Kugeler 469
14.1 Extended Enterprise von der inner zur
überbetrieblichen Sichtweise 469
14.1.1 Effektive und effiziente Kundenbeziehungen durch
Customer Relationship Management 470
14.1.2 Koordination der überbetrieblichen
Leistungsverflechtungen mit Supply Chain Management 479
14.2 Die überbetriebliche Prozessmodellierung 496
14.2.1 Anforderungen an die überbetriebliche
Prozessmodellierung 496
14.2.2 Darstellungstechniken im Vergleich 497
t
Inhaltsverzeichnis XVII
Teil C: Fallstudien zum Prozessmanagement
Das Integrierte Managementsystem bei der T Systems International
GmbH / T Systems Computer Service Management GmbH
Martin Niemöckl, Jürgen Pillasch, Christian Probst 509
15.1 Das Unternehmen T Systems / DeTeCSM 509
15.2 Ziele des Integrierten Managementsystems 510
15.3 Organisation 511
15.3.1 Methodische und fachliche Verantwortung 511
15.3.2 Vorgehensweise 511
15.3.3 Verantwortung und Prozesse im kontinuierlichen
Prozessmanagement 514
15.4 Struktur der Prozessmodelle 515
15.4.1 Inhaltliche Strukturierung 515
15.4.2 Hierarchisierung 516
15.4.3 Modellierung der Prozessstruktur in ARIS 517
15.4.4 Modellierungkonventionen für die Teilprozesse 517
15.5 Gewonnene Erfahrung 523
15.5.1 Migration vom Projekt zum Regelbetrieb 523
15.5.2 Verantwortung der AzA 524
15.5.3 Starre vertikale Prozessstrukturierung 524
15.5.4 Schnittstellen vs. Prozessbausteine 525
15.5.5 Modellierungskonventionen Informationsobjekttypen 525
15.5.6 Kommunikation 526
15.5.7 Integration in das Management System 527
15.6 Aktuelle und zukünftige Aktivitäten 527
Workflow und Prozessmodellierung bei einem
Energieversorgungsunternehmen
Michael zur Mühlen 529
16.1 Struktur des Projektes 529
16.1.1 Aufgabenstellung 529
16.1.2 Unternehmensprofil 530
16.1.3 Projektablauf 530
16.2 Empirische Studie 532
16.2.1 Zielsetzung und Methodik 532
16.2.2 Wesentliche Erkenntnisse der empirischen Studie 534
16.2.3 Verwandte Untersuchungen 537
16.3 Marktstudie 538
16.4 Ermittlung workflow geeigneter Prozesse 540
16.4.1 Aufbau des Kriterienkatalogs 541
XVIII Inhaltsverzeichnis
16.4.2 Vorauswahl der Prozesse 543
16.4.3 Auswahl des Zielprozesses 545
16.5 Auswahl eines Workflowmanagementsystems 546
16.6 Wirtschaftliche Überlegungen 549
16.7 Zusammenfassung 549
Einführung von Workflowmanagement bei der
Hotset Heizpatronen und Zubehör GmbH
Stefan Neumann, Wolf Dietrich Wiechel 551
17.1 Projektziele 551
17.1.1 Kurzdarstellung des Unternehmens 551
17.1.2 Problemstellungen 552
17.1.3 Angestrebte Verbesserungen im Projekt 553
17.2 Projektorganisation 554
17.2.1 Projekteinrichtung 555
17.2.2 Analyse 556
17.2.3 Konzeption 557
17.2.4 Implementierung 558
17.2.5 Betrieb 558
17.3 Struktur der Prozessmodelle 559
17.3.1 Modellierungsmethode und Werkzeug 559
17.3.2 Modellierte Prozesse 560
17.3.3 Vom Ist zum Soll zum Workflowmodell 561
17.4 Erfahrungen 563
17.5 Aktuelle und zukünftige Aktivitäten 564
Prozessreorganisation bei der Corporate Services Agency
Marit Schauert, Michael Rosemann 567
18.1 Das Unternehmen CSA 567
18.1.1 Struktur 567
18.1.2 Produkte Dienstleistungen 568
18.1.3 Zielsystem und Vision 568
18.2 Ziel des Projekts: Reorganisation (am Beispiel des
Reisemanagements) 570
18.3 Projektorganisation 571
18.3.1 Projektplan und Projektteam 571
18.3.2 Istmodellierung und Prozessanalyse 573
18.3.3 Sollmodellierung und Prozessoptimierung 579
18.4 Struktur der Prozessmodelle 583
18.5 Gewonnene Erfahrung 584
Inhaltsverzeichnis XIX
18.5.1 Nutzung von Referenzmodellen für die
Ist und Sollmodellierung 584
18.5.2 Kritischer Erfolgsfaktor: Change Management 584
18.5.3 CSA spezifische Erfolgsfaktoren 585
18.6 Aktuelle und zukünftige Aktivitäten 585
Anhang: Beispiele für Modellierungskonventionen
bei der DeTelmmobilien 587
Literaturverzeichnis 595
Stichwortverzeichnis 613
Autorenverzeichnis 629
Abbildungsverzeichnis
Abb. 2.1. Vorgehen eines prozessorientierten Reorganisationsprojekts 23
Abb. 2.2. Projektorganisation der Istmodellierung 26
Abb. 2.3. Projektorganisation der Sollmodellierung 28
Abb. 2.4. Projektorganisation der Aufbauorganisationsgestaltung 29
Abb. 2.5. Projektorganisation der Implementierung 30
Abb. 2.6. Zusammenwirken der Teams bei der Implementierung 31
Abb. 2.7. Interaktion zwischen ARIS Toolset und MS Project 34
Abb. 3.1. Vorbereitung der Prozessmodellierung 51
Abb. 3.2. Einsatzzwecke von Prozessmodellen 59
Abb. 3.3. Unterscheidung der Begriffe Modelltyp, Modell,
Objekttyp, Objekt und Objektausprägung 64
Abb. 3.4. Wertschöpfungskettendiagramm: Objekttypen und Beispiel 66
Abb. 3.5. Ereignisgesteuerte Prozesskette: Objekttypen und Beispiel 70
Abb. 3.6. Beispiel für eine EPK in Spaltendarstellung 71
Abb. 3.7. Exemplarischer Begriffsbaum 76
Abb. 3.8. Verwendung gleicher Objekttypen in
unterschiedlichen Modelltypen 80
Abb. 3.9. Definition von Modellebenen und möglichen Hinterlegungen 83
Abb. 3.10. Grobgranulare Konfiguration: Objekttypselektion 87
Abb. 3.11. Feingranulare Konfiguration: Objektselektion über Attribute 90
Abb. 4.1. Das Handels H Modell mit seinen Ausprägungen als Lager ,
Strecken und Zentralregulierungsgeschäft 109
Abb. 4.2. Market based View of Strategy 115
Abb. 4.3. Resource based View of Strategy 119
Abb. 4.4. Kompetenzen: Die Wurzeln der Wettbewerbsfähigkeit 120
Abb. 4.5. Exemplarische Strukturierung eines Unternehmens nach
strategischen Geschäftseinheiten und Kernkompetenzen 124
Abb. 4.6. Die Kernprozesse als strategische Vorgabe
bei der DeTe Immobilien 134
Abb. 4.7. Der Prozess der Verhaltensfindung 136
Abb. 4.8. Der Ordnungsrahmen der DeTe Immobilien 153
Abb. 5.1. Beispiel für eine funktionsorientierte und objektorientierte
Zerlegung des Problembereichs 164
Abb. 5.2. Bezug von der Zerlegung der Problemdomäne
zur Gliederung der Aufbauorganisation 165
Abb. 5.3. Zerlegung der Problemdomäne in Modellierungskomplexe 169
XXII Abbildungsverzeichnis
Abb. 5.4. Redundanzarme bzw. strukturanaloge Erstellung von
Modellen unterschiedlicher Objekte 174
Abb. 5.5. Erstellung und Verwendung von Referenzmodellen 182
Abb. 6.1. Verhältnis von Ist und Sollmodellierung am Beispiel eines
Automobilherstellers 194
Abb. 6.2. Direkte Leistungsbeziehung zwischen
Kern und Supportprozess 202
Abb. 6.3. Leistungsbeziehung zwischen Kern und Supportprozessen 203
Abb. 6.4. Investitionsobjekt bereitstellen ohne Kernprozesszuordnung 207
Abb. 6.5. Investitionsobjekt bereitstellen inklusive
Kernprozesszuordnung 208
Abb. 6.6. Exemplarische Funktionsbeschreibung 209
Abb. 7.1. Rahmenbedingungen für die prozessorientierte
Organisationsgestaltung 230
Abb. 7.2. Organisatorische Zuordnung von Richtlinienkompetenz 234
Abb. 7.3. Organisatorische Effizienzkriterien 235
Abb. 7.4. Funktionale Organisation 241
Abb. 7.5. Divisionale Organisation 243
Abb. 7.6. Beispiel für die Organigramm Darstellungstechnik 247
Abb. 7.7. Symbole zur Darstellung der Organisation in Prozessmodellen .248
Abb. 7.8. Grafische Notation der Funktionen Stellen Zuordnung 249
Abb. 7.9. Auswirkungen von Richtlinienkompetenz 251
Abb. 7.10. DeTe Immobilien Beispiel Angebotsentwurf 252
Abb. 7.11. Referenzmodellspezialisierung 254
Abb. 7.12. Zuständigkeitsmodellierung innerhalb eines komplexen
Prozessmodells 255
Abb. 7.13. Stufen des Referenzvorgehensmodells 259
Abb. 7.14. Abgeleitete Zuordnung von Stellen zu Organisationseinheiten. 264
Abb. 7.15. Auszug aus einer Zuordnungsmatrix 272
Abb. 8.1. Ergebnis nach dem ersten Schritt des Roll out 280
Abb. 8.2. Kommunikationsmix 288
Abb. 8.3. Multiplikatorenmodell 289
Abb. 8.4. Stellentransferliste 295
Abb. 8.5. Aufgabentransferliste 296
Abb. 8.6. Personentransferliste 297
Abb. 8.7. ARIS Navigator 299
Abb. 8.8. Datentransfer zwischen den ARIS Servern 300
Abb. 8.9. ARIS Internet Navigator 304
Abb. 8.10. DeTe Immobilien Ordnungsrahmen im Intranet 304
Abb. 9.1. Beispiel für Zielhierarchien und Prozesse 314
Abb. 9.2. Beispielhafte Ursache Wirkungskette 317
Abb. 9.3. Prozess und Balanced Scorecard Hierarchie 318
Abb. 9.4. Zyklus des kontinuierlichen Prozessmanagements 320
Abb. 9.5. Analyse von Prozesskennzahlen der Auftragssteuerung
bei der DeTe Immobilien 327
Abbildungsverzeichnis XXIII
Abb. 9.6. Verantwortlichkeiten im zentralen und dezentralen
Prozessmanagement 334
Abb. 10.1. Auszug aus SAP R/3 Referenzmodell (EPK) 341
Abb. 10.2. Baan Business Control Model Assembly to Order 342
Abb. 10.3. Supply Chain Management mit PSIPENTA 343
Abb. 10.4. Phasenmodell einer ERP Einführung 347
Abb. 10.5. ASAPRoadmap 348
Abb. 10.6. EPK „Kundenauftrag für Set erfassen" 354
Abb. 10.7. EPK „Kundenauftrag für Set erfassen (Soll)" 355
Abb. 10.8. Rangreihung der ERP Systeme 358
Abb. 10.9. Struktur eines größeren ERP Einführungsprojektes 366
Abb. 10.10. Alternative Vorgehensweisen bei einer Modellierung
unter Einbezug von ERP Referenzmodellen 372
Abb. 10.11. Vom Referenzmodell zum unternehmensspezifischen Modell 377
Abb. 10.12. Hinterlegung von SAP Transaktionen im Prozessmodell 383
Abb. 10.13. Aufruf einer SAP Transaktion aus dem Prozessmodell 384
Abb. 11.1. Trennung der Prozesslogik von Applikations und
Datenschicht 387
Abb. 11.2. Workflow Life Cycle 390
Abb. 11.3. Klassifikation unterschiedlicher Workflow Typen 395
Abb. 11.4. Abgrenzung zwischen Groupware, Workflow und
Dokumentenmanagement 396
Abb. 11.5. Vorgehensmodell zur Entwicklung von
Workflowanwendungen 401
Abb. 11.6. Prozesshierarchie 406
Abb. 11.7. Matrix zur Priorisierung der Prozesse mit Workflow Potenzial. 407
Abb. 11.8. Prozessportfolio zur Visualisierung des Workflow Potenzials 408
Abb. 11.9. Unterschiedliche Perspektiven der Prozess und
Workflowmodellierung 412
Abb. 11.10. Beispiel eines Prozessmodells (Beschaffungsantrag) 413
Abb. 11.11. Workflowmodell des Beschaffungsprozesses 415
Abb. 11.12. Überführung von Prozess in Workflowmodellnotation 415
Abb. 11.13. Beispiel eines Workflow Controlling Tools 420
Abb. 12.1. Vorgehen bei geringer und hoher Komplexität 426
Abb. 12.2. Nutzung generischer Aktivitätsgruppen 434
Abb. 12.3. Design von (generischen) Aktivitätsgruppen 436
Abb. 12.4. Vorgehen zur Analyse der Anzeigeberechtigungen 438
Abb. 13.1. Beispiele für simulationsrelevante Attribute unterschiedlicher
Objekttypen einer Ereignisgesteuerten Prozesskette 457
Abb. 13.2. Bearbeitungszeit einer Funktion mit verschiedenen
Wahrscheinlichkeitsverteilungen 458
Abb. 13.3. Vergleich eines Attributwerts mit einer Konstante als
Verzweigungsregel 460
Abb. 13.4. Beispiel eines Prozessinstanziierungsmodells mit den
jeweiligen Attributwerten 461
XXIV Abbildungsverzeichnis
Abb. 13.5. Beispiel eines Schichtplanes mit zugehörigen Attributwerten 462
Abb. 13.6. Kapazitätsentwicklung des Servers in der Simulation 468
Abb. 14.1. Zusammenhang zwischen SCM und CRM 470
Abb. 14.2. CRM Ordnungsrahmen 471
Abb. 14.3. Produkt Markt Matrix zur Festlegung
strategischer Stoßrichtungen 472
Abb. 14.4. Entwicklung des kumulierten Deckungsbeitrags
eines Kunden im Zeitablauf 473
Abb. 14.5. IT Architektur fflr das CRM 478
Abb. 14.6. Funktionale Integration für das SCM 480
Abb. 14.7. Die drei Flüsse des SCM 481
Abb. 14.8. SCOR Modell Ebene 1 482
Abb. 14.9. Die vier Ebenen des SCOR Modells 482
Abb. 14.10. SCOR Modell Ebene 2 483
Abb. 14.11. SCOR Modell Ebene 3 484
Abb. 14.12. SCM Ordnungsrahmen 486
Abb. 14.13. Determinierte und verursachte Kosten 488
Abb. 14.14. Recycling Kreislaufarten 491
Abb. 14.15. IT Architektur für das SCM 492
Abb. 14.16. Module von Advanced Planning Systems 493
Abb. 14.17. Überbetriebliches Informationsflussmodell 498
Abb. 14.18. Überbetriebliches Informations , Waren und
Zahlungsflussmodell 498
Abb. 14.19. E Business Szenario Technik 500
Abb. 14.20. Überbetriebliche EPK nach Schüppler 501
Abb. 14.21. Notationsempfehlung für eine überbetriebliche
Prozessmodellierung anhand der EPK 504
Abb. 15.1. Zeitrahmen Einführung IMS 512
Abb. 15.2. Das Prozessmodell 513
Abb. 15.3. Prozessdetaillierung 516
Abb. 15.4. Prozessstrukturübersicht 517
Abb. 15.5. Ursprüngliche Teilprozessdarstellung 519
Abb. 15.6. Neue Prozessdarstellung (Word Version) 520
Abb. 15.7. Semantik der Dokumentsymbolpositionierung 523
Abb. 16.1. Projektablauf 531
Abb. 16.2. Antwort auf die Frage: Betreiben Sie Prozessmodellierung? 534
Abb. 16.3. Antwort auf die Frage: Setzen Sie in Ihrem Unternehmen
Workflowmanagement ein? 535
Abb. 16.4. Nutzung unterschiedlicher Modellierungswerkzeuge 536
Abb. 16.5. Marktstudie (Ausschnitt) 540
Abb. 16.6. Kriterienkatalog zur Bewertung der Workflow Eignung von
Geschäftsprozessen (Ausschnitt) 542
Abb. 16.7. Auswahlprozess 543
Abb. 16.8. Bewertung der Workflowmanagementsysteme nach der
Herstellerpräsentation 548
Abbildungsverzeichnis XXV
Abb. 17.1. Vorgehensmodell für die Einführung von
Workflowmanagement in Industriebetrieben 555
Abb. 17.2. Struktur des Prozessmodells bei Hotset 561
Abb. 17.3. Vom Soll zum Workflowmodell 563
Abb. 18.1. Zielsystem CSA 569
Abb. 18.2. Interaktionspunkte im Projekt 573
Abb. 18.3. Referenz Business Szenario von SAP 575
Abb. 18.4. Wertschöpfungsaktivitäten im Reisemanagement 576
Abb. 18.5. Identifizierte Prozesskostentreiber 578
Abb. 18.6. Sollmodell 582
Abb. 18.7. Prozessredesign und Zielzusammenhang 583
Abb. A.l. Layoutkonventionen bei der EPK 590
Abb. A.2. Modellierung von Varianten bei der Zuordnung von
organisatorischen Einheiten und Funktionen 593
Tabellenverzeichnis
Tabelle 3.1. Beziehungstypen im Fachbegriffsmodell 74
Tabelle 4.1. Einflussmöglichkeiten der Kommunikation und des
Ordnungsrahmens auf die Wahl des Verhaltens 140
Tabelle 4.2. Wahrnehmungstendenzen und die Kommunikation bei
Organisationsgestaltungsmaßnahmen 143
Tabelle 4.3. Die Lesefreundlichkeit von Farbkombinationen 151
Tabelle 5.1. Zielsystem der organisatorischen Gestaltung 177
Tabelle 5.2. Exemplarische Schwachstellenliste 187
Tabelle 6.1. Gewichtung von Beschreibungssichten 199
Tabelle 6.2. Komponenten des Kernprozesses Vertrieb 206
Tabelle 6.3. Hierarchisierungskriterien für Prozessmodelle 212
Tabelle 7.1. Vor /Nachteile der funktionalen Organisation 242
Tabelle 7.2. Vor /Nachteile der divisionalen Organisation 244
Tabelle 7.3. Kantentypen zur Zuordnung Funktion Stelle 250
Tabelle 8.1. Vor und Nachteile unterschiedlicher Roll out Strategien 282
Tabelle 8.2. Schulungsanforderungen 293
Tabelle 8.3. Gegenüberstellung verschiedener Realisierungsalternativen 306
Tabelle 9.1. Charakteristika des kontinuierlichen Prozessmanagements
und des Business Process Reengineerings 310
Tabelle 9.2. Zieldimensionen 314
Tabelle 9.3. Linien versus Prozessverantwortung 329
Tabelle 10.1. Vor und Nachteile von Standardsoftware 340
Tabelle 10.2. Modellelemente bei der Modellierung prozessorientierter
Anforderungen an die ERP Einführung 352
Tabelle 10.3. Abgrenzung von Prozessszenarien anhand
charakteristischer Merkmale 370
Tabelle 10.4. Modellierungsaktivitäten im Rahmen der Sollmodellierung 370
Tabelle 10.5. Beispiel für die Grobanalyse der Istprozesse 375
Tabelle 11.1. Kriterienkatalog zur Ermittlung des Workflow Potenzials 404
Tabelle 12.1. Prozessbasierte Aufgabenbündel und Mitarbeitertypen 429
Tabelle 12.2. SAP Transaktion, Berechtigungsobjekt mit Schutzebenen
und funktionale Berechtigung 431
Tabelle 12.3. Grober Überblick Berechtigungsvergabe in SAP R/3 432
Tabelle 12.4. Verknüpfung von Aufgaben/(generischen) Aktivitätsgruppen,
Mitarbeitertypen/(generischen) Sammelaktivitätsgruppen 445
Tabelle 14.1. Beschreibung eines Prozesselements im SCOR Modell 485
Tabelle 16.1. Ausschlusskriterien zur Vorselektion 544
XXVJH Tabellenverzeichnis
Tabelle 16.2. Realisierungsalternativen 547
Tabelle 18.1. Servicekategorien inkl. ausgewählter Dienstleistungen 568
Tabelle 18.2. Projektplan 572
Tabelle 18.3. Prozessbeschreibung 577
Tabelle A.l. Definition von Modellattributen 587
Tabelle A.2. Definition von Objektattributen 589
Tabelle A.3. Historisierung von Prozessveränderungen 592 |
| any_adam_object | 1 |
| author_GND | (DE-588)124360211 |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV016539315 |
| classification_rvk | QP 340 |
| classification_tum | WIR 552f |
| ctrlnum | (OCoLC)249126246 (DE-599)BVBBV016539315 |
| dewey-full | 658.40622 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.40622 |
| dewey-search | 658.40622 |
| dewey-sort | 3658.40622 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 4., korrigierte und erw. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a22000008c 4500</leader><controlfield tag="001">BV016539315</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20040929</controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">030221s2003 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">96716141X</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3540001077</subfield><subfield code="9">3-540-00107-7</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)249126246</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV016539315</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-91G</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-522</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-525</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.40622</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 340</subfield><subfield code="0">(DE-625)141861:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">17</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 552f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="b">ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen</subfield><subfield code="c">Jörg Becker ... (Hrsg.)</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">4., korrigierte und erw. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin [u.a.]</subfield><subfield code="b">Springer</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXVIII, 639 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Organisationsgestaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115462-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4143413-4</subfield><subfield code="a">Aufsatzsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Organisationsgestaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115462-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Becker, Jörg</subfield><subfield code="d">1959-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)124360211</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010219262&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010219262</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content |
| genre_facet | Aufsatzsammlung |
| id | DE-604.BV016539315 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2025-02-20T07:05:36Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3540001077 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010219262 |
| oclc_num | 249126246 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-824 DE-573 DE-Aug4 DE-92 DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-N2 DE-703 DE-91G DE-BY-TUM DE-12 DE-M347 DE-522 DE-523 DE-526 DE-525 DE-188 |
| owner_facet | DE-824 DE-573 DE-Aug4 DE-92 DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-N2 DE-703 DE-91G DE-BY-TUM DE-12 DE-M347 DE-522 DE-523 DE-526 DE-525 DE-188 |
| physical | XXVIII, 639 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Springer |
| record_format | marc |
| spellingShingle | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen Prozessmanagement Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4353072-2 (DE-588)4115462-9 (DE-588)4405219-4 (DE-588)4143413-4 |
| title | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen |
| title_auth | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen |
| title_exact_search | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen |
| title_full | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen Jörg Becker ... (Hrsg.) |
| title_fullStr | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen Jörg Becker ... (Hrsg.) |
| title_full_unstemmed | Prozessmanagement ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen Jörg Becker ... (Hrsg.) |
| title_short | Prozessmanagement |
| title_sort | prozessmanagement ein leitfaden zur prozessorientierten organisationsgestaltung mit 37 tabellen |
| title_sub | ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit ... 37 Tabellen |
| topic | Prozessmanagement Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd |
| topic_facet | Prozessmanagement Organisationsgestaltung Prozessorganisation Aufsatzsammlung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010219262&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT beckerjorg prozessmanagementeinleitfadenzurprozessorientiertenorganisationsgestaltungmit37tabellen |
Inhaltsverzeichnis
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
1000 QP 340 B395(4) |
|---|---|
| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 340 B395(4) |
|---|---|
| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |